Реальный кейс – решаем на 8 часах

На этапе заключении контракта заказчик был сам не свой от счастья, а после выполнения всех требований стал холоден, как Монблан…
Из опыта руководителей проектов

Наверняка каждый менеджер проекта встречался с ситуацией, когда требования и ожидания заказчика не совпадают, в результате чего сразу появляется огромное количество проблем и головной боли.

Во время «8 часов концентрированной практики» у вас есть шанс вместе с другими участниками единой командой попробовать разрешить такую ситуацию (а в лучшем случае не допустить ее) на примере кейса «То, — да не то: конфликт между требованиями и ожиданиями заказчика».

Суть рассматриваемых вопросов:

• — В чем разница между требованиями и ожиданиями и почему так часто они не совпадают?
• — Как понять чего действительно ожидает заказчик от проекта?
• — Как предвидеть и предупреждать возникновение проблемных ситуаций, когда мы понимаем, что требования и ожидания не совпадают и/или никогда не совпадут?
• — Как действовать в подобных ситуациях?

В рамках кейса будет предложено пошаговое описание ситуации «успешного» проекта, завершение которого было ознаменовано словами «Да, это то, что мы хотели, но это не то, что нам нужно».

Цели работы над кейсом:

• — Проанализировать предложенную ситуацию;
• — Выявить причинно — следственные связи возникших проблем;
• — Сделать основные выводы и предложить модель «как надо» было действовать, чтобы предупредить возникновение проблем;
• — Разработать и обсудить в группах пути решения по выходу из уже сложившейся ситуации в проекте (план действий);
• — Аргументировать и защитить план действий.

Хотите попробовать свои силы и поработать с командой коллег-профессионалов?

Тогда регистрируйте свое участие по телефону: (044) 537-74-18 или при помощи регистрационной формы.

Дата проведения: 25 сентября 2010 г.

Место проведения: учебный центр компании «Технологии Управления Спайдер Украина», г. Киев, ул. Петропавловская, 47.

Регистрационный взнос для участия: 500 грн. (включая НДС 20%)

Время решать конфликты!