26 ноября. Технологии переговоров спецслужб на открытом тренинге. Константин Комаров

• — Как себя вести, если близким угрожает конкретная опасность и от Вас требуется принять единственно правильное решение?
• — Что делать, если нож бандита приставлен именно к Вашему горлу и именно Вы поставлены перед выбором — имущество или жизнь?
• — Какое поведение соответствует данной ситуации, а какое даёт бандитам дополнительный шанс для достижения своих целей?

Вопросы не надуманные и актуальные. И пытаться ответить на них в реальной жизненной ситуации-то же самое, что пытаться сдать в восьмом классе экзамен по институтскому курсу термодинамики или сопромата. А что же делать? Только заранее готовиться к подобным жизненным «экзаменам». Вот именно такой подготовке и посвящён тренинг.

День, проведённый на тренинге, позволит Вам на личном опыте прочувствовать всю «остроту» перечисленных выше ситуаций и не оказаться застигнутыми врасплох.

В ходе занятия Вы сможете:

• — научиться сохранять хладнокровие и присутствие духа в трудных жизненных ситуациях;
• — сформировать внутреннюю готовность к проведению переговоров в «жёстких» условиях;
• — овладеть тактикой ведения эффективных переговоров в экстремальных ситуациях;
• — получить навыки противодействия открытому и скрытому психологическому давлению;
• — сводить к минимуму потери и выходить из переговоров победителем.

Основных вопросов тренинга всего два:

• — Как вести переговоры при угрозе собственной жизни и здоровью близких людей?
• — Как вести переговоры при угрозе потери бизнеса?

Работа на тренинге осуществляется в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников с использованием современных технологий и методов проблемного обучения и необходимых технических средств.

Участники тренинга для дальнейшей самостоятельной работы получают учебные видеоматериалы с собственным участием и инструкцию к ним.

Материалы данного тренинга вот уже более 10 лет с успехом применяются автором при проведении занятий во многих странах мира: в России, США, Канаде, Мексике, Великобритании, Швейцарии, Бельгии и др.
В 2005 году тренинг был представлен в США на конференции «Ассоциации участников переговоров об освобождении заложников Rocky Mountain» (Rocky Mountain Hostage Negotiators Association) и получил высокую оценку американских специалистов-переговорщиков.

Программа тренинга

Цель:

1. Обучить основам ведения переговоров при попадании родственников и близких в заложники.
2. Обучить основам ведения переговоров, находясь в ситуации заложника.

Знания, умения и навыки, получаемые обучаемыми в ходе тренинга:

• — знание собственного поведения в состоянии острого стресса;
• — подготовка тела и психики к работе в условиях острого стресса;
• — типы и психологические особенности преступников, совершающих захваты заложников по различным мотивам;
• — психология и иерархия преступной группы;
• — навык установления и поддержания контакта;
• — умение снижать напряжение и агрессивность собеседника;
• — навык активного слушания и прояснения высказываний;
• — профессиональная наблюдательность и память, навык составления психологического и социально типологического портретов;
• — умение проводить экспресс-диагностику индивида и группы, прогнозировать намерения;
• — умение вести торг;
• — специальные приёмы и способы ведения переговоров в ситуации заложника, умение вести переговоры различными способами в разных условиях;
• — умение оказывать психологическое влияние на индивида и группу.

«Логическая цепочка» тренинга:
Опасная ситуация это сильный стресс. Что происходит со мной в состоянии сильного стресса. Как справляться с такими состояниями. Как разобраться в ситуации и угрозе, специфика и особенности ситуаций попадания в заложники. Основные правила безопасного поведения в подобных ситуациях, что делать и к какому результату стремиться. Каким образом действовать, как и о чём вести переговоры, какие приёмы и способы при этом использовать.

Каждая ситуация уникальна. Готовых рецептов на все случаи жизни не бывает. Есть базовые навыки и умение их использовать по ситуации.

Учебные вопросы:

Вопрос № 1: Угрожающие ситуации и состояние острого стресса. Эмоции и интеллект в угрожающей ситуации. Преодоление состояния острого стресса.

• — Три позы стресса — как их наблюдать, какие выводы делать, к какому положению тела стремиться.
• — Состояние острого стресса и его симптомы. Что делать при остром стрессе и психологическом шоке (ступоре или состоянии ажитации)?
• — Истерические реакции и порядок действий для прекращения истерической реакции.
• — Дыхание как основа управления вегетативными процессами.
• — Форма тела, дыхание и состояние психики.
• — Форма тела и состояние психики. Форма тела и восприятие человека окружающими людьми. «Внутренняя сила», страх, агрессия и форма тела.

Вопрос № 2: Криминологическая и психологическая характеристика угрожающей ситуации. Экспресс-диагностика, прогноз намерений. Выбор стратегии и тактики безопасного поведения.

А) Угроза близким людям.

• — Описание типов преступников и рекомендации по стилю общения с ним.
• — Как не поддаться эмоциям
• — Как определить мотив поступка преступника (вымогательство, месть, иное)
• — Как оценить реальность угрозы
• — Как удостовериться в том, что заложник жив, оценить по возможности его состояние
• — Выведение алгоритма первого разговора при угрозе и шантаже:

Б) Угроза собственной жизни, попадание в заложники

• — Описание типов преступников и рекомендации по стилю общения с ним.
• — Характеристика преступных групп и их лидеров
• — Что делать, оказавшись в заложниках
• — Противодействие агрессии и психологическому давлению в роли заложника
• — Диагностика намерения преступника

Вопрос № 3: Переговоры: в каких ситуациях, с кем, о чём и зачем разговаривать, к какому результату стремиться.

• — Цели, задачи, стратегия, тактика и методика ведения переговорного процесса.
• — Что нужно и что нельзя при ведении переговоров. Отдельные тактические приёмы и способы.
• — Отличие рассматриваемых «частных» переговоров от ситуаций, решаемых госструктурами.
• — Основные правила и общий алгоритм работы в ситуациях «личных» переговоров, то есть — за себя и, чаще всего, без поддержки.
• — Алгоритм разговора в ситуации шантажа жизнью близких людей.
• — Алгоритм разговора в ситуации нахождения в заложниках с целью выкупа.
• — Стратегия, тактика и методика ведения переговорного процесса.
• — Способы ведения переговоров: по средствам связи, через преграду, через посредника и др.
• — Стратегические цели переговоров.
• — Общие этапы переговорного процесса и задачи, на них решаемые.
• — Тактические приёмы и правила ведения переговоров
• — Приёмы ведения переговоров с преступником, находящемся в эмоционально-возбуждённом состоянии

Вопрос № 4: Базовые навыки переговорщика. Актёрское мастерство. Оценка и консультирование переговорного процесса.

• — Качества, которые не должны быть ярко выражены у переговорщика.
• — Базовые умения и навыки переговорщика:
• — Развитие базовых коммуникативных навыков переговорщика
• — Методы преодоления страха.
• — Отдельные способы обучения сбору информации о преступниках
• — Актёрское мастерство: работа с телом, снятие внутренних зажимов; подготовка тела к эффективной работе; снятие голосовых зажимов.

P. S. : Уважаемые коллеги, тренинг специфический и довольно напряжённый. Имейте удобную одежду и сменную обувь. И будьте готовы к некоторым нарушениям привычных поведенческих стереотипов.

Время: 8 часов. С 10.00 до 18.00
Группа: до 30 человек
Стоимость: 5000 грн. Действует гибкая система скидок, а также групповые скидки.
Место проведения: Киев

Пословица гласит: предупреждён, — значит вооружён!
Давайте вооружаться знаниями для того, чтобы изучаемые ситуации с нами никогда не случились!