Курс "Менеджер HR" начало 05 февраля

Курс «Менеджер HR»

Место проведения: г. Киев. ул. Белорусская, 22 (м. Лукьяновская).

Начало занятий 05 февраля.
Режим занятий: вс. 10.00 — 16.00

Целевая аудитория

Работники HR- служб, руководители организаций, менеджеры высшего и среднего звена
Цель курса менеджеров HR

Получить теоретические и практические навыки управления человеческими ресурсами. Создания с нуля Департамента по управлению персоналом. Найма персонала, оценки, адаптации, аттестации, мотивации и других функций необходимых успешного управления персоналом.
Программа курса

Курс менеджер HR

Тема 1 «HR — служба»

• — Функции, состав, подчиненность в 
• — курсе менеджеров HR
• — Внутренние коммуникации, сложности работы HRа
• — Документация кадровой службы
• — Работа с линейным менеджментом. Схема закрытия вакансии
• — Презентация HR-решений
• — Консультативная функция HR-менеджера
• — Влияние работы HR — службы на имидж компании

Тема 2 «Привлечение персонала» в курсе менеджеров HR

2.1 Профилирование должности в курсе менеджеров HR

• — Определение ключевых требований для должности (кандидата).
• — Составление модели компетенций
• — Анкета анализа работы. Как максимально объективно составить модель компетенции
• — Как обеспечить обратную связь: получение содержательной информации от руководителя-заказчика по результатам интервью
• — Как взаимодействовать с заказчиком в период адаптации нового сотрудника: профилактика проблем

2.2 Поиск в курсе менеджеров HR

• — Выбор каналов поиска (Интернет, СМИ, собственные базы данных, внешние БД)
• — Где и как дать объявление, чтобы обеспечить нужный приток кандидатов, но не распространять лишнюю конфиденциальную информацию о компании
• — Прямой поиск: легендирование, тайные визиты
• — Аналитика каналов для планирования бюджета на привлечение кадров на следующий год

2.3 Разработка структуры интервью в курсе менеджеров HR

• — Подготовка к собеседованию. Анализ резюме
• — Телефонное интервью
• — Структурированное интервью, специфика интервью для разных позиций
• — Разные типы интервью
• — Профиль должности для подбора
• — Тестовая батарея рекрутера
• — Пакеты тестов под должности
• — Кейс-стади

2.4 Собеседование в курсе менеджеров HR

• — Этапы собеседования. Цель каждого этапа
• — Время на каждый этап. Вопросы на разных этапах собеседования. Как построить беседу с кандидатом таким образом, чтобы получить максимально адекватную информацию
• — План ведения собеседования: требуемые компетенции и типы вопросов и тестов, которые их оценивают
• — Этап установления контакта
• — Блок вопросов о навыках: методика построения кейс-вопросов для оценки профессиональных и личностных характеристик
• — Блок «ценности». Вопросы на выявление мотивации и ценностей кандидата. Карта мотиваторов кандидата. Оценка индивидуального мотивационного типа «от/к».
• — Проективные вопросы для определение личностных и межличностных характеристик, чтобы выяснить подходит ли человек для данной должности, команды и компании
• — Ожидания по зарплате и социальному пакету
• — Завершение собеседования. Вопросы от кандидата. Техники в случае, если кандидат подходит для следующего этапа. Как вести себя в случае, если кандидат не подошел
• — Анализ речи: выявление склонности к определенным видам работ, Составления метапрограммного профиля позиции (идеального кандидата) и реального кандидата
• — Признаки недостоверной информации.

2.4 Итоги по собеседованию в курсе менеджеров HR

• — Краткая характеристика кандидата после собеседования как вид отчетности
• — Итоговая таблица по кандидатам.
• — Как фиксировать информацию (вести записи) во время собеседования

2.5 Алгоритм работы с кандидатом после собеседования в курсе менеджеров HR

• — Техники завершения собеседования: для тех, которые потенциально интересны и для тех, с кем Вы не планируете продолжать общение
• — Как отказать кандидату, но при этом оставить приятное впечатление о компании
• — Расстановка персонала

Тема 3 «Оценка персонала» в курсе менеджеров HR

3.1 Параметры оценки в курсе подготовки HR-менеджеров

• — Результативность (достижение поставленных целей)
• — Конфликтность
• — Схожесть ценностных параметров команды
• — Потенциал развития
• — Соответствие корпоративным стандартам работы
• — Пересмотр заработной платы и мотивационных схем
• — Общая диагностика состояния отдела и компании

3.2 Методы и форматы оценки

• — Аттестация. Что и как мы замеряем. Категории персонала, подлежащие аттестации (испытательный срок, пересмотр оклада, плановая аттестация). Процедура — аттестационная комиссия, бланки. Кто оценивает (руководитель, эксперты (внутренние/внешние), тесты, коллеги, подчиненные, самооценка). Результаты: пост-аттестационная беседа, планы развития, решения по оплате)
• — Оценка персонала методом 360
• — Ассессмент-центр как метод оценки персонала
• — Психодиагностика при оценке персонала (социометрия; ЦОЕ; индекс групповой сплоченности Сишора; проективные методики; оценка уровня удовлетворенности работой; оценка морально-психологического климата коллектива)
• — Анкета выбора мотивационных факторов для формирование корпоративных компенсационных пакетов
• — Формула расчета результативности сотрудника. Количественные и качественные критерии оценки работы

Тема 4 «Адаптация персонала» в курсе менеджеров HR

• — Цели адаптации. Три вида адаптации. Структура процесса адаптации
• — Введение в Компанию, введение в подразделение, введение в должность
• — Участники этой процедуры. Показатели успешности процесса адаптации.
• — Анкеты до, во время и после испытательного срока для сотрудника, руководителя отдела и HR-менеджера
• — Программа введения в должность. Поэтапная работа руководителя отдела. План первой недели введения в должность. План первого месяца.
• — Как ставить задачи и контролировать результаты во время испытательного срока
• — Документы и мероприятия в компании по адаптации персонала

Тема 5 Обучение и развитие персонала в курсе менеджеров HR

• — Оценка потребностей в обучении
• — Формирование кадрового резерва. Карьерограмма работника.
• — Барьерные показатели. Методы развития кадрового резерва
• — Планирование обучения персонала. Разные виды планов и программ развития персонала типа «матрица высокого потенциала»
• — Выбор методов развития
• — Бюджет на обучение
• — Типы тренингов, типы тренеров
• — Тренинги: как выбрать агентство, тренера и программу
• — Коучинг как метод развития и обучения персонала
• — Оценка результативности обучения: по реакции участников, знаний, поведенческих изменений и результатов
• — Обучение как способ мотивации и инструмент стимулирования персонала
• — Корпоративный учебный центр: цели, как его организовать

Тема 6 Мотивация в курсе менеджеров HR

6.1 Основы мотивации в курсе подготовки HR-менеджеров

• — Связь мотивационной программы с оценкой персонала
• — Корпоративная и индивидуальная мотивация
• — Методы диагностики мотивационной сферы личности и компании: как собрать информацию для формирования компенсационных пакетов: тестовые и анкетные методы определения мотивационных предпочтений
• — Программы мотивации в зависимости от целей отдела
• — Опыт других компаний по формированию компенсационных пакетов
• — Примеры нематериальной мотивации
• — Примеры материальной мотивации

6.2 Индивидуальная мотивация в курсе менеджеров HR

• — Мотивационный тип «от» и «к»
• — Мотивационный профиль сотрудника по С. Риссу
• — Подход к стимулированию труда на основе концепции мотивационных установок
• — Индивидуальная карта мотиваторов сотрудника. Как с помощью блока «ценности» составить карту мотиваторов
• — Схемы мотивации в зависимости от карьерной ступени

6.3 Корпоративная мотивация в курсе менеджеров HR

• — Схемы мотивации в зависимости от отдела
• — Принципы построения компенсационных пакетов
• — Компоненты удовлетворенности работой.
• — Мониторинг удовлетворенности

6.4 Материальная мотивация в курсе менеджеров HR

• — Вилки окладов. Грейдирование позиций.
• — Базовый оклад, переменная часть заработной платы. Формулы расчетов
• — Матрица бонусов
• — Схемы процентов: накопительный процент, поквартальное накопление, критериальный процент
• — Схемы материального стимулирования отделов продаж и закупок в зависимости от специфики клиентов

Тема 7 Команда. Теория и практика тимбилдинга в курсе менеджеров HR

• — Стадии развития команды
• — Анкеты на диагностику стадии команды
• — Показатели работы эффективной команды
• — Командные роли (по Белбину, типология ЗСЧП)
• — Тест на определение и распределение командных ролей
• — Тренинги командообразования

Тема 8 Корпоративная культура в курсе менеджеров HR

• — Виды корпоративной культуры
• — Корпоративный кодекс
• — Мероприятия и приемы по укреплению корпоративной культуры
• — Как подбирать сотрудников с учетом типа корпоративной культуры
• — Ценности организации. Методы измерения и развития ценностей.
• — Как формировать единые ценности. Мероприятия. Как использовать формализованные анкеты корпоративных ценностей на этапе подбора новых сотрудников.
• — Как донести основные положения корпоративной культуры до сотрудников различных уровней
• — Преодоление сложностей в трансляции корпоративной культуры

Тема 9 Коучинг как стиль менеджмента в курсе менеджеров HR

Что такое коучинг

• — Определение, отличия и преимущества коучинга.
• — В каких ситуациях применять коучинг.
• — Внутренние и внешние барьеры для коучинга.
• — Личность и качества коуча.
• — Принципы эффективного коучинга
• — Осознание и ответственность в рамках цели.
• — Модель ЦРВИ
• — Мышление в «рамке результата» и мышление в «рамке проблемы».
• — Главный инструмент коучинга — вопросы
• — 4 характеристики эффективных вопросов в коучинге.
• — Виды и функции вопросов.
• — Калибровка ответов — что и для чего нужно слушать, слышать, наблюдать и понимать.

Фазы процесса коучинга

• — Первая фаза — постановка цели
• — Цели для сессии и цели для проблемы.
• — Характеристики правильно сформулированной цели. Критерии СМАРТ.
• — Вопросы для постановки целей.
• — Вторая фаза — исследование текущей ситуации
• — Описание ситуации против оценки ситуации.
• — Раннее решение проблемы.
• — Структура и вопросы для выяснения существующей ситуации.
• — Третья фаза — возможности выбора и альтернативы.
• — Техника «Мозговой штурм».
• — Рамка «А что, если?».
• — Упорядочение возможностей. Матрица «Цена/Польза».
• — Вопросы на стадии определения возможностей.
• — Четвертая фаза — действия для выполнения
• — Создание плана действий и мотивации.
• — Вопросы для фазы действий.
• — Завершение цикла коучинга.
• — Обратная связь и оценка результатов
• — Задачи обратной связи.
• — 5 уровней обратной связи.
• — «Опережающая» связь.
• — Методы контроля выполнения.