Как разрешить конфликт управленческих поколений?

«Работая с нашими партнерами в плоскости обучения и развития руководителей среднего и высшего звена, мы как-то обнаружили достаточно интересный феномен, который назвали конфликтом управленческих поколений», — рассказывает в своей статье Виктория Журавлева.

Суть данного феномена вот в чем. Большинство успешных сегодня бизнесов начинались более десяти-пятнадцати лет назад. В то время собственника окружали единомышленники, которые вместе с ним активно работали над созданием и усовершенствованием услуг и продуктов компании, их сбытом, маркетингом, работой с государственными службами и конкурентами. Усилиями первого лица и группы приближенных к нему первопроходцев-руководителей компания развивалась и занимала все более определенное место на рынке. Бизнес рос, появлялись новые сотрудники, отделы, дочерние бизнесы…

С расширением бизнеса состав топ-менеджмента нуждался в изменениях — кто-то из «старой гвардии» мог не дотягивать функционально, кто-то не был готов к расширению уровня ответственности. Топ-команда расширялась — в нее входили:

1) люди, стоявшие у истоков бизнеса со дня его основания;

2) сотрудники, доросшие до уровня руководителя с позиции, например, ассистента;

3) менеджеры, сразу принятые на работу в статусе топов.

И рано или поздно возникала ситуация, когда компания на уровне топ-менеджмента начинала поляризироваться. С одной стороны — первое лицо компании и группа менеджеров, работающих со дня ее основания. С другой стороны — более молодые руководители высшего звена, с которыми контракт на сотрудничество был заключен недавно.

Как следствие естественной разницы между этими двумя поколениями руководителей (различный управленческий и жизненный опыт, разная мотивация, способность понимать и видеть бизнес и т. д.) неминуемо возникали конфликты, которые не только привносили беспорядок в организацию, но и ставили под удар весь бизнес.

О том, как выйти из описанной ситуации с наименьшими потерями, читайте в статье «Как разрешить конфликт между руководителями разных поколений».