37 эффективных секретарей за два дня

Тренинги провела бизнес-тренер Группы компаний NORDIC Ирина Митрофанова.В программе приняло участие 37 секретарей, помошников и ассистентов руководителей филиалов банка. В тренинге рассматривались вопросы, касающиеся делового этикета, имиджа и индивидуального стиля секретаря, поведения в форс-мажорных и конфликтных ситуациях, планирования рабочего дня руководителя, регулирования потока посетителей и т.д.

"Поскольку в программе принимали участие как новички, так и опытные секретари, в тренинге было важно не только дать азы и стандарты секретарской профессии, но и стимулировать обмен уже накопленным опытом",- отмечает Ирина Митрофанова. Поэтому после каждой мини-лекции, участники обсуждали свои типичные рабочие ситуации, делились опытом и вырабатывали оптимальный вариант поведения.

"Большую часть программы я выступала модератором: группа обсуждала свои типичные рабочие ситуации и мы старались максимально адаптировать стандартные правила работы секретаря под специфику банка. Таким образом, удалось уйти от книжных правил и нивелировать разнородность группы. Повысить эффективность и конечный результат тренинга для каждого участника".