Открытый тренинг «Поддержка продаж в условиях неопределенности»

Но человек, есть человек и любой специалист, даже высокого уровня, становится не эффективным, если поддается общему настроению безысходности и паники, если опускает руки. И сегодня, как никогда важна результативная активность Ваших сотрудников. Помогите им выстоять и держать удачу, даже в сегодняшней ситуации нестабильности.

Обучение проводится по методикам, специально разработанным для обучения взрослых: постоянная опора на имеющийся профессиональный опыт, минимум теории (30%), максимум практической отработки навыков (70%).

Во время тренинга будут использоваться:

• — Интерактивные лекции
• — Специальные упражнения
• — Игры
• — Ролевые игры
• — Энерджайзеры
• — Учебные и тематические фильмы
• — Самостоятельная работа

Регулярная обратная связь тренера и группы

В программе тренинга:

Введение в тренинг:

Знакомство участников. Установление контакта с аудиторией.

Установление правил командной работы на тренинге, обратной связи анализа результатов, распорядка работы. Цели и программа курса тренинга.

Основные блоки тренинга:

Навык постановки переговорных целей (использование триады переговорных целей)

Стратегии поведения на переговорах

• — Определение собственного стиля переговоров
• — Приемы поддержания ресурсного состояния в условиях экономической нестабильности.

Подготовка к переговорам

• — Определение индивидуального стиля реагирования в кризисных ситуациях и способы его преодоления.

Типы Клиентов и выбор стиля переговоров

• — Психологические типы Клиентов
• — Психологические особенности поведения человека в условиях кризиса

Этапы переговорного процесса:

1. Техника Установления контакта

Контакт – залог взаимопонимания и необходимое условие для продажи.

• — установление контакта (как расположить клиента)
• — мотивация Клиента или мотивы поведения и принятия решений

Типология реагирования в условиях кризиса.

Роль эмоций в условиях кризиса: тревожность, враждебность, агрессивность.

2. Техника определения и формирования потребностей

"Воронка" потребности – выгоды

Типы вопросов для определения и формирования потребностей

Выяснение потребностей в ситуации неопределенности

3. Техники аргументации и убеждения

Метод "факт- выгода"

Техники убеждения

Работа с клиентами (внутренними и внешними) в условиях кризиса.

4. Техники преодоления возражений

Природа возражений

Причины возражений

Методы/ техники работы с возражениями:

Психологическое самбо при работе с клиентами.

5. Способы завершения переговоров

Техники заключения сделки

6. Администрирование и анализ переговоров.

Особенности взаимодействия с клиентами в условиях неопределенности

По итогам тренинга с участниками проводится ролевая игра "Переговоры"

Тренер:

Раиса Кулик – сертифицированный тренер по направлениям коучинга, фасилитаторства и развития лидерства. Имеет три высших образования: педагогическое, финансовое, МВА в сфере маркетинга

Опыт работы в сфере продаж более 11 лет и обучения персонала более 9 лет. В прошлом корпоративный Sales-тренер одной из международных корпораций, прошедший интенсивную профессиональную подготовку. Автор и ведущая тренинговых курсов для руководителей и специалистов front-line.

8- летний опыт в проведении "полевых" тренингов.

Директор по продажам компании "ЛидерГруп".

Регламент

Продолжительность курса: 2 дня

Рабочий язык: Русский

Число слушателей: От 8 до 20 человек

Дата проведения: 06-07 декабря 2008г.

Стоимость : 300 у.е.