Активные продажи от «А» до «Я»

Место проведения: г. Киев, ул. Крещатик, 50б

Время проведения: 28 - 29 Августа 2010 г.

Целевая аудитория: менеджеры по продажам, торговые представители, торговые агенты, супервайзеры, продавцы-консультанты.

В программе тренинга:

Цикл продаж, личность агента по продажам

• — Идеология «эффективные продажи»;
• — Типология торговых представителей.

Психотехнология эффективного установления контакта с клиентом

• — Психотехнология эффективного установления контакта (на основе подстроек NLP и позитивного настроя);
• — Основные принципы создания бессознательного доверия в ходе переговоров;
• — Структура психологической подстройки к партнеру (клиенту).

Невербальная коммуникация в ходе переговоров

• — Визуальные и акустические средства общения;
• — Мета-сообщение - восприятие «языка тела» собеседника.

Контакты по телефону

• — Специфика и этика продаж по телефону. Подготовка к телефонным переговорам;
• — Приёмы преодоления секретарей.

Исследование потребностей и возможностей клиента

• — Формулировка и постановки различных видов вопроса, в т. ч.приводящих к сделки;
• — Техники и приемы заинтересованного слушания.

Психотипы клиентов и психология влияния в продажах

• — Классификация клиентов исходя из преобладающей мотивации приобретения товаров
• — Стратегии работы с разными типами клиентов;
• — Техники влияния и приемы скрытого гипноза, их использование в ходе деловых переговоров.

Аргументация и убеждение в ходе деловых переговоров

• — Основные правила и психологические принципы убеждений и мотивации собеседника
• — Доступные секреты аргументации.

Презентация товаров и услуг

• — Приемы, техники и условия эффективности презентации коммерческого предложения;
• — Элементы убеждения в ходе презентации.

Работа с возражениями клиента

• — Типы и источники возражений клиента. Присоединения и приемы нейтрализации;
• — Стратегия работы с возражениями клиента.

Алгоритм работы с «трудным» клиентом

• — Типичные ситуации конфронтации со стороны клиента;
• — Условия самоэффективности при работе с трудным клиентом.

Стратегия и тактика разрешения конфликтных ситуаций

• — Виды и этапы возникновения конфликтов;
• — Стили поведения в конфликтных ситуациях, пути и способы их разрешения.

Возврат дебиторской задолженности

• — Создание ситуации стимулирования возврата долгов;
• — Выработка тактики по работе с дебиторской задолженностью с учетом психотипа клиента и ситуации деловых переговоров.

Стимулирование клиента на принятие решения - завершение сделки

• — Грамотно задавать вопросы на завершение сделки;
• — Работать с окончательным отказом.

Время проведения: 2 дня (16 часов)

Включено тренингово - консалтинговое обслуживание; методический материал, тренинговый реквизит, сертификат для каждого участника; кофе - паузы, обед; пост - тренинговое консультирование участников группы.

Руководитель Департамента тренингов: Ольга Редзюк.
E-mail: olga@bpt-group.com
Телефон: (044)222-84-74, (068)201-80-81.

Отзывы

Вознюк Виктор Владимирович, специалист отдела С3, «Ватсон Телеком»
Тренинг активный, насыщенный практический. Рассмотрены важные темы для меня. А именно: детектор лжи, ведение переговоров, возражения и работа с ними. Понравилась динамичность, сплоченность коллектива, активность, позитив участников. Отработка навыков на практике.

Лотков Дмитрий Александрович, Айс Северодонецк.
Впечатления самые яркие, очень много положительных эмоций, очень понравилось активное участие всех членов группы, чувствуется работа бизнес-тренера с полной отдачей.

Галена Александр Анатольевич
Все очень понравилось, тренинг проведен на высоком уровне, на мою точку зрения особое внимание заслуживает ведущий Игорь Хлопонин. По итогам могу сказать, что информация которая была получена в ходе тренинга будет очень полезна в моей работе.

Казачков Василий Викторович, специалист отдела продаж
Уверен, тренинг дал мне мощный толчок к поиску новых решений в сфере продаж да и вообще в жизненных ситуациях. Мне бы хотелось, чтобы открытые тренинги были чаще и предполагали более подробное изучение всех техник продаж, отчасти потому что мне понравилось и на след. Тренинг я бы пришел дней на 7, а 2 дня пролетели слишком быстро. Очень интересна НЛП и невербальная коммуникация.

Шешацкий Андрей Сергеевич, ООО «Хайтегэдвермайстенг»
Очень интересная программа, есть много интересных моментов, которые помогают открыть в себе те ошибки, которые были невидимыми. Уверен в том, что те качества, которые у меня есть и над которыми нужно работать, дадут толчек к профессионализму в сфере переговоров.

Стариков Сергей Александрович, старший менеджер
Отлично! Информация воспринималась легко, мозг трудился постоянно. Узнал много нового и полезного для работы и с клиентами и с коллегами. Много чего пригодиться и в повседневной жизни.