Управление человеческими ресурсами от А до Я

Автор: Алена Годунова Источник: портал Тренинги в Украине
Компания: Семинары Украины Персоналии: Оксана Кондратенко    

Управление человеческими ресурсами – это сложная задача, которая основывается на четком математическом расчете и тщательном анализе каждого сотрудника компании. Каким должен быть специалист для выполнения этой функции? И где ему обучаться? На эти вопросы журналисту портала Training.com.ua ответила Оксана Кондратенко, учредитель LLC GC HR-practice, бизнес-консультант.

Управление человеческими ресурсами от А до Я
Управление человеческими ресурсами от А до Я

«Т»: Оксана, расскажите, пожалуйста, о своей специализации в тренингах.

О.К.: Согласно общепринятой этике обучения, тренинговая компания не может заниматься более, чем тремя направлениям. Моя компания выбрала такие:

  • — управление человеческим ресурсом;
  • — обучение ТОП-менеджеров;
  • — проведение стратегических сессий для руководителей.

Почему были выбраны именно эти направления? Хороший тренер может рассказывать только о том, чем он реально занимается.

Я работала в нескольких компаниях наемным специалистом (директором) по персоналу. С 2007 года была создана моя консалтинговая компания, у которой основное направление – внедрение блока управления человеческим ресурсом «под ключ». Это и освещается на профильных тренингах.

«Т»: Расскажите, пожалуйста, о своей программе «Специалист по персоналу».

О.К.: «Специалист по персоналу» - это курс, состоящий из модулей. Он предназначен для тех, кто хочет разобраться во всей системе управления человеческим ресурсом, от А до Я.

Речь идет именно об управлении человеческим ресурсом, а не персоналом. Потому что, если управляешь человеческим ресурсом, то ты управляешь мозгами. Если управляешь персоналом, то ты управляешь сердцем. А сердечные порывы не всегда поддаются расчетам.

Если мы говорим о системности, то ее сердцем не построишь, тут больше работа логики, аналитики. И обучение позволяет сделать акцент на системных инструментах.

Хороший тренер может рассказывать только о том, чем он реально занимается

«Специалист по персоналу» - это программа, которая раскладывает по полочкам абсолютно все инструменты, начиная от разработки HR-стратегии и заканчивая заполнением штатных единиц.

По запросам, просьбам и комментариям участников, им не всегда удается оторваться от работы на 5 дней. Тем более, что мы проводим обучение только в будние дни.

Поэтому мы пошли другим путем. И разбили программу на модули.

Сотрудник может, не отрываясь сразу на 5 дней, в оговоренные даты приехать на тот или иной модуль.

Иногда человеку не нужны все модули. Он может прийти только на блок «Мотивация и оплата труда» или «Обучение». Рано или поздно, возможно, ему понадобится что-то еще. И он сможет включиться в тот или иной модуль в другой раз.

«Т»: Расскажите, пожалуйста, о модулях подробнее. Как выбрать тот модуль, который нужен конкретному специалисту?

Оксана Кондратенко – учредитель LLC GC HR-practice, бизнес-консультант

О.К.: У нас есть модуль о стратегии HR. Туда входят:

  • — коммуникационные карты;
  • — нормирование;
  • — типы руководителей;
  • — разработка HR-стратегии;
  • — и другие базовые вещи, без которых невозможна работа специалиста по персоналу.

Второй модуль: «Мотивация, оплата труда, льготы и компенсации». Данный модуль понадобится специалистам, перед которыми стоит задача внедрить систему стимулирования в компании. Он включает в себя:

  • — разработку и внедрение грейдов, рангов, разрядов,
  • — подбор оптимальной модели оплаты труда,
  • — диагностику мотивации работающих специалистов,
  • — построение системы дополнительного стимулирования, компенсационных пакетов, обучения, страхования и все, что компания дает сотрудникам по своей доброй воле.

Если же перед специалистом стоит задача внедрить, изменить, подобрать нужную систему оценки, как базис для того же стимулирования, обучения, развития, роста специалиста внутри организации, - в таком случае ему на модуль «Оценка персонала от А до Я».

Кстати, участники моих программ получают много уникальных авторских инструментов, о которых можно узнать исключительно на обучении, и нигде больше.

«Т»: А как появляются авторские инструменты? Как вы их разрабатываете?

О.К.: Я практик. Все инструменты, о которых я рассказываю в своих программах, я перерабатывала руками, причем не в одной компании.

Рано или поздно ты сталкиваешься с ситуацией, что уже известные инструменты тебе не подходят. Поэтому необходимо разработать некий эксклюзив, который действительно сможет помочь решить заданную задачу.

«Специалист по персоналу» - это программа, которая раскладывает по полочкам абсолютно все инструменты, начиная от разработки HR-стратегии и заканчивая заполнением штатных единиц

Как это происходит? Иногда бывает нечто вроде озарения, как у Менделеева. Но, конечно, это все из практики. Когда ты в этом постоянно находишься, решения приходят естественно и просто.

«Т»: Что получит на выходе участник программы? Что он сможет реализовать в своей компании благодаря тренингу?

О.К.: Он может зайти в любую компанию, пользуясь всей полученной информацией и материалами, и сам построить систему управления персоналом «под ключ».

Кроме того, мы взращиваем и критическое мышление.

«Т»: У вас еще есть программа «Специалист по обучению». Расскажите, пожалуйста, и о ней.

О.К.: Это программа для внутренних тренеров и специалистов, которые занимаются построением систем обучения, корпоративных учебных центров у себя в компании.

О чем эта программа? Человека можно многократно отправлять на тренинги, но если у него нет способностей, то и 2000 тренингов его не обучат.

В рамках этой программы мы анализируем все то, что нужно проверить у сотрудника до отправки его на обучение. И какие должны быть предпосылки для того, чтобы отстроить корпоративный университет: где взять деньги, каким должно быть финансирование этого внутреннего обучения, содержания корпоративного университета.

Иногда говорят, что это тренинг для тренеров. Нет. Это тренинг, который объясняет базовые вещи. Не должно быть так, что тренинг прошел, WOW-эффекты слетели, а информации не осталось. Если мы замеряем способности, желание человека обучаться, его мотивацию, каналы восприятия информации, потребности, уровень развития у него компетенций, тогда он не демотивируется, посещая обучение. Плюс, он может в дальнейшем применить полученные знания на практике.

Не секрет, иногда, когда сотрудник отправляется на обучение, мы готовим его для другой компании. Потому что он возвращается и понимает: то, чему его обучили, он здесь не применит. А чтобы это понять, нужно изначально сделать срез. И вот на этом курсе мы знакомимся с тем, как делать срезы, на что обратить повышенное внимание. И стоит ли этого специалиста отправлять на обучение, или это будут зря потраченные деньги.

«Т»: То есть вы обучаете специфике подготовки к обучению. А навыки выступления и работы непосредственно на тренинге в программу не входят?

О.К.: Нет. Этого добра на рынке и без нас хватает.

Мы занимаемся построением обучающего процесса. Я часто подчеркиваю, что Киркпатрик уже не всегда срабатывает. Особенно при оценке результатов тренинга. И в рамках этой программы я знакомлю участников с новыми расчетными формулами, которые позволяют посчитать по реальным показателям прирост результативности и возврат инвестиций в сотрудников. Тот же пресловутый ROI.

«Т»: После этого тренинга участник сможет создать корпоративный университет с нуля?

О.К.: Да. И у меня много тому примеров. Наша компания занимается тренингами с 2009 года. И с этих пор очень многие участники, руководствуясь полученными инструментами и моделями, выстраивают у себя сначала внутренний учебный центр, который постепенно перестает в формат университета.

«Т»: Я знаю, есть и третья программа. «Специалист по льготам, компенсациям и развитию». Что вы можете рассказать о ней?

О.К.: Это наш эксклюзив. Я люблю говорить: «Одна рука у специалиста по управлению человеческим ресурсом должна заканчиваться диктофоном, а вторая – калькулятором».

Так вот, специалист по льготам, компенсациям и развитию – это человек-калькулятор. Он получает инструментарий, который позволяет ему посчитать все в компании. Планировать численность не «с потолка», а руководствуясь формулами.

На тренинге мы даем основу. И литературу для дальнейшего развития. Понимая базовые вещи и руководствуясь дополнительными материалами, человек может на практике использовать полученные знания.

Одна рука у специалиста по управлению человеческим ресурсом должна заканчиваться диктофоном, а вторая – калькулятором

У нас есть школа, которая выпускает специалистов по льготам, компенсациям и развитию. Правда, она долгосрочная. Студенты этой школы разобраны по компаниям уже примерно с третьего модуля.

Потому что директоров много. Рекрутеров немеряное количество. Тренеров тоже тьма. А специалисты по льготам и компенсациям – дефицит. Таких специалистов я могу пересчитать на пальцах рук. Это очень востребованная должность.

Это человек, который умеет:

  • — проводить нормирование,
  • — внедрять и осуществлять оценку персонала,
  • — внедрять и считать работающую систему стимулирования, начиная от модели оплаты труда и заканчивая компенсационными пакетами;
  • — рекомендовать, чему обучать персонал,
  • — высчитывать стоимость обучения и срок возврата инвестиций в обучение.

«Т»: Проводите ли вы постренинговую поддержку для своих выпускников?

О.К.: Естественно. После окончания модуля выпускники получают доступ к электронным материалам на 3 месяца. Все, что мы проходим на модуле, плюс дополнительные 40 часов.

Человеческий мозг так устроен, что 5 минут он воспринимает информацию – 7 минут не воспринимает. И иногда на третий-четвертый день 5-дневной программы специалисты смотрят на меня глазами, пресыщенными информацией.

После любого мероприятия нужно дополнительное прослушивание. Именно для этого мы записали блок из 20 вебинаров.

В зависимости от того, на какой модуль человек приходил, ему открываются дополнительные вебинары по этим же темам.

Это активное обучающее посттренинговое сопровождение. И, как я часто говорю, тренер не должен сразу пропасть в неизвестном направлении. Иногда участники обращаются и через полтора года: наконец, начали внедрять модель. И мы консультируем.

Ошибки – это великолепно. На них мы учимся

Потому что сразу ни одна компания все инструменты внедрять не позволит.

Следовательно, внедрять будут только самые актуальные для себя инструменты. А когда дойдут руки до следующего, естественно, он немного подзатирается в памяти. Поэтому я часто повторяю: «Начнете внедрять, запутайтесь, начните опять. Это нормально. Даже больше: ошибки – это великолепно. На них мы учимся». И поощряем тех, кто обращается за советом и пытается разобраться, где же он «накосячил».

X

УЗНАЙ БОЛЬШЕ О МЕРОПРИЯТИИ


тренинг

"Специалист по обучению и развитию - SpTD"


Связанные мероприятия
Дата и город проведения   Название мероприятия Стоимость и скидка

13 — 14 декабря 2018
Киев
 
[тренинг]

Участники получат уникальную формулу по расчету эффективности проведенного тренинга, которая застрахует их при проверке аудиторами

3800 грн.

28 января — 1 февраля 2019
Киев
 
[комплексная программа]

В стоимость входит: участие в мероприятие; раздаточные материалы; кофе-брейки; дополнительные материалы (выкладываются на файлообменник); сертификат об участии.

6900 грн.

29 — 30 января 2019
Киев
 
[тренинг]

Алгоритмы диагностики мотивации, которые помогут подобрать актуальные и рациональные компенсационные пакеты

3800 грн.

31 января — 1 февраля 2019
Киев
 
[тренинг]

Абсолютно новые для Украины, но распространенные в Европе системы оценки персонала

3800 грн.


Читайте также лучшие публикации раздела «Наше все»:
7 принципов антикризисного мышления Брайана Трейси 22 июня 2016
Shortbook: для тех, кто предпочитает читать, а не плавать 9 июня 2016
На портале "Тренинги в Украине" размещена полная и актуальная информация о рынке тренинговых услуг. Вы можете выбрать тренинги, семинары, учебные курсы по основам управления персоналом в открытом, корпоративном формате или объявить тендер на обучение.
 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-2018, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua