Прививка от стресса: панацея или временное снятие симптомов

Значимы не наши страхи и не наша тревожность, а то, как мы к ним относимся.
Виктор Франкл.

«Куда ты едешь, ненормальный!», — доносится до нас на дороге, когда мы за рулем. «Сколько можно писать этот элементарный отчет, ты должен был его сдать еще вчера!», — слышим мы уже привычные, но все равно неприятные слова начальника. К сожалению, стрессовые ситуации подстерегают нас за каждым углом, в любой жизненной ситуации, в любом возрасте и при любом социальном статусе. Мало того, по словам медиков, стресс является одной из основных причин снижения иммунитета, а, следовательно — физических недомоганий и психический расстройств.

Стресс по полочкам

В жизни современного человека, который хочет построить карьеру и стать успешным, стресс уже давно и удобно расположился на краю верхней полки повседневных занятий — вот-вот свалиться на голову. Что же делать в такой ситуации? Что лучше: задвинуть в угол и забыть или каждый раз лечить синяки? На тренинге-семинаре под названием «Стресс на коротком поводке» эти и многие другие вопросы рассматривала Юлия Кирилюк — психолог, бизнес-тренер, совладелец компании «D&Y».

Ведущая ознакомила участников с основными целями программы:

• — осознание механизмов стресса;
• — обретение инструментов стрессоустойчивости и саморегуляции;
• — обретение инструментов эффективного взаимодействия с окружающими.

Юлия отметила важность знакомства присутствующих друг с другом для более плодотворной и способствующей пониманию и восприятию информации атмосферы. Участникам необходимо было немного рассказать о себе, а также уточнить, что именно вводит их в состояния стресса и как они с этим борются. Поскольку все, так или иначе, связаны с бизнесом, то и ситуации, которые негативно влияют на их психологическое равновесие, где-то перекликаются: непонимание, неуместные вопросы и систематические ошибки коллег и подчиненных, завышенные требования начальства и т. д.

Стресс является одной из основных причин снижения иммунитета

Итак, что же понимается под термином «стресс»? Стресс — это ответная реакция организма на экстремальные условия, нарушающие эмоциональное спокойствие и равновесие человека. Экстремальными условиями, по словам ведущей, являются все те обстоятельства, которые хотя бы на толику превышают повседневные ожидания человека. И чем больше у него установленных норм и правил, тем чаще он попадает в стрессовые ситуации, потому как многое из внешнего мира ему не подвластно.

Стресс может быть продолжительным и коротким. Первый часто возникает на фоне сильного раздражения нервной системы. Специалисты считают, что любая ситуация, на которую человек реагирует сильным эмоциональным возбуждением, может стать причиной возникновения стресса. Стоит учитывать, что он может быть вызван не только отрицательными эмоциями (потеря работы, ссора с близким человеком), но и положительными (рождения ребенка, женитьба и т. д.). Причины стрессовых ситуаций могут носить и незначительный характер: долгое ожидание в очереди или в затор, бытовые неполадки и пр.

Одной из особенностей стресса является то, что рано или поздно он станет ощутим на физическом уровне. По словам Юлии Кирилюк, сначала происходит столкновение с неожиданной ситуацией, которое заставляет организм мобилизоваться. В случае удачного разрешения проблемного вопроса происходит расслабление и ощущение легкости. Когда же ситуация не определена, а выход из нее не найден у человека происходит истощение сил, которое непременно повлечет за собой депрессию и другие соматические симптомы (головные боли, бессонница, сексуальные нарушения, быстрое сердцебиение).

Юлия Кирилюк, психолог, бизнес-тренер, совладелец компании «D&Y»

Funky и Sexy

Не секрет, что любой стресс возникает из-за эмоций. Их качество и количество зависят от темперамента человека. Всем известна классификация на 4 типа: холерик, сангвиник, флегматик и меланхолик. Ведущая рассказала, что недавние исследования в психологии показали, что вышеперечисленные типы можно объединить в две группы по некоторым объективным сходствам: холериков с сангвиниками, а флегматиков с меланхоликами. Такое разделение помогает быстрее и легче определить темперамент человека, а значит — подход к нему.

Для следующего упражнения ведущая попросила двух участников на время покинуть аудиторию, а оставшихся разделиться на две описанные группы и в каждой сымпровизировать характерное для темперамента их типа рабочее заседание в компании. В «компании» холериков и сангвиников все «прошло» очень бурно, быстро и громко, а четко спланированное собрание меланхоликов и флегматиков состоялось организованно и спокойно. Поэтому те, кого попросили удалиться, по возвращении с легкостью определили различия между командами.

Стресс — это ответная реакция организма на экстремальные условия

Для того чтобы сделать общение с людьми максимально комфортным, особенно в условиях трудовых будней, психологи и бизнес-тренеры руководствуются законом Йеркса-Додсона, в котором идет речь о результативности человека в зависимости от активации его нервной системы. У каждого есть свой оптимальный уровень такой активации, при котором результативность его деятельности достигает своего максимума.

Юлия рассказала о книге «Бизнес в стиле Funk», в которой ее авторы — Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале — называют людей с темпераментами меланхоликов и флегматиков «Sexy», а холериков и сангвиников — «Funkу». «В этом аспекте стоит заметить, что первым достаточно выпить чашечку кофе, мирно поговорить с коллегами, чтобы настроится на продуктивную работу. Вторым же, необходим так называемый „эмоциональный всплеск“, который повлечет за собой высокую производительность», — добавила г-жа Кирилюк.

«В рабочем коллективе нам приходится иметь дело с представителями обеих групп, поэтому стоит учитывать, что тип темперамента невозможно изменить или выработать желаемый. Мы видим и понимаем происходящее, когда оно происходит так же, как у нас, — заметила ведущая, — Руководитель мотивирует своих подчиненных, опираясь на собственные потребности. В результате начальник funky вводит своих sexy — подчиненных в стресс из-за чрезмерной активности и напора, а вышестоящий sexy не может оценить деятельность funky — подчиненного». В таких ситуациях следует отметить важность компетентности руководителя в области психологии и HR, который сможет найти правильный подход к представителю любой группы темпераментов.

Концепция эмоционального дома

Выделяют четыре базовые эмоции: гнев, страх, печаль и радость. «В 2003 году К. Э. Изардом была выделена еще одна эмоция, которую невозможно однозначно охарактеризовать — это интерес», — сообщила ведущая.

• — Страх — ожидание угрозы или опасности
• — Гнев — переживание мобилизации энергии для борьбы с источниками препятствий и опасностей
• — Печаль — уныние, грусть, чувство изоляции и одиночества.
• — Радость — наслаждение миром и собой, единением с миром, ощущение энергии, чувство компетентности и уверенности в себе, легкости и свободы.
• — Интерес — направленность на то, что имеет (приобретает) некоторую значимость, чувство зачарованности, любопытства.

Все вышеперечисленные эмоции присутствуют в каждом человеке одновременно, но от того какая из них превалирует в той или иной ситуации человек делает вывод о своем настроении.

В книге «Бизнес в стиле Funk» людей с темпераментами меланхоликов и флегматиков называют «Sexy», а холериков и сангвиников — «Funkу»

«Любая жизненная коллизия вводит человека в некий эмоциональный домик», — заключила Юлия Кирилюк и предложила каждому участнику создать свой, исходя из количества и качества эмоций, ощутимых в повседневной жизни, а потом сравнить его с желаемой моделью, напомнив об общих эффектах базовых эмоций:

• — Гнев: мобилизация энергии, агрессия
• — Страх: оцепенение или бегство (у человека срабатывает чувство самосохранения)
• — Печаль: социальная сплоченность, состояние задумчивости
• — Радость: восстановление энергии, общение
• — Интерес: работоспособность, поддержание энергии

Пунктиром обозначен желаемый «эмоциональный домик». Зона пересечения двух домиков является зоной комфорта человека. «Важно определить для себя комфортные эмоциональные условия. Если мы не знаем чего хотим, то попадаем в общий поток обстоятельств, не всегда благоприятных для нас», — добавила г-жа Кирилюк.

Не надо забывать о том, что недостаток, как и переизбыток эмоций также является стрессовой ситуацией. К примеру, для funky неприятной ситуацией станет первый вариант. «Если Вам хочется, чтобы какая-либо эмоция вообще отсутствовала — значит, на данный период она в избытке и стоит задуматься о методах ее ослабления», — предостерегла ведущая.

Управление эмоциями

Для того чтобы справиться со стрессом, не допускать его в свою жизнь следует лучше разобраться с эмоциями, которые его вызывают.

Причины эмоций:

• — Страх: Ожидание боли, внезапное изменение среды, стремительное приближение объекта, чужой гнев, угрозы, опасность, неопределенность, неудача и др.
• — Гнев: ограничение физической и психической свободы, нарушение личной территории, оскорбления, препятствия на пути к намеченной цели, фрустрация, неудача, боль, жара, холод, скверные запахи.
• — Печаль: утрата, разлука, социальная изоляция, отвержение, неудача.
• — Радость: комфорт, доброжелательное внимание и принятие, признание, успех, осознание собственной силы и компетентности, природа, погода

Для начала необходимо точно определить вид эмоции, а потом стараться с ней совладать. По словам ведущей страх является очень физиологической эмоцией — его ощущает все тело. Достаточно понаблюдать за учащенным сердцебиением и дыханием, повышенной температурой тела, состоянием внутренних органов, появлением нехарактерного тика, дрожи, покраснения лица и т. д.

Руководитель мотивирует своих подчиненных, опираясь на собственные потребности

Эмоции зарождаются на уровне подсознания, где человек не властен управлять собой. Как только все внимание разума переключается на то или иное физиологическое проявление, последнее тут же приходит в норму, поскольку начинает подчиняться голосу рассудка. «Как только мы начинаем следить за сердцебиением — оно приходит в норму, за покраснением — оно уходит и т. д., — подытожила Юлия Кирилюк, — такая техника особенно эффективна в работе над страхом публичного выступления».

Лишь 10% всего, что мы делаем, происходит в нашем сознании. Все остальное является работой и действием подсознания. Первое — это центр управления, который осуществляет анализ событий, принятие решений и т. д. 90% — это своего рода ресурс для контролируемой мозгом работы. Именно подсознание хранит в себе эмоции, накопленный опыт, навыки и привычки; оно не контролируется мозгом и не продуцирует мысли. Наша сознательная часть посылает импульс, так называемый «заказ на эмоцию или чувство», который потом предоставляет бессознательная сторона. Мало того, последней не известна частица «не». «Если человек говорит себе „не бояться“, то подсознание воспринимает лишь „бояться“. В результате у человека появляется чувство страха, с которым он старается бороться уже на сознательном уровне», — добавила ведущая. Другими словами все зависит от внутреннего настроя человека, который он создает своими мыслями и ожиданиями.

Недостаток, как и переизбыток эмоций также является стрессовой ситуацией

Уныние может быть вызвано ранее возникнувшими негативными, неотработанными эмоциями или же проблемами со здоровьем. В работе над управлением унынием, печалью эффективными являются дыхательные и физические упражнения, самомассаж, прогулка, горячий или контрастный душ, сауна, бассейн, продолжительный или кратковременный сон, определенные виды пищи.

Гнев смягчается, когда человек анализирует его источники, ищет объективную информацию о ситуации, вызывающей его. На физиологическом уровне важен мониторинг телесного компонента, контроль дыхания, физический выход, метафорическое и графическое моделирование ситуации. Юлия заметила, что проекция является также очень сильным средством в борьбе с гневом. Она попросила участников тренинга вспомнить одного человека, который им неприятен и выделить в нем пять негативных качеств, которые являются основным раздражителем. После этого надо было их разбить на три части: зависть, мое и вред.

Гнев смягчается, когда человек анализирует его источники, ищет объективную информацию о ситуации, вызывающей его

Ведущая рассказала, что особенности поведения, которые раздражают нас в другом человеке, как правило, являются скрытыми нашими качествами или вызывают зависть и желание их приобрести. Колонка «вред» является неким амортизатором в ситуациях, когда слишком глубокое самопознание не нужно. У человека появляется возможность определить раздражающие его качества, как вредные и неприятные ему. «К примеру, хитрость, можно рассматривать с разных сторон. Возможно, где-то в глубине души вы завидуете такому качеству у другого человека, считаете его полезным и нужным», — добавила г-жа Кирилюк.

Работа над чувствами

Итак, нами были рассмотрены основные эмоции, которые являются компонентами стресса. На первый взгляд, кажется, что вышеописанные методы достаточно легки и просты, но в современном ритме жизни нам далеко не всегда удается соблюдать все превентивные меры. Если стресс все же настигает и цепко хватает в свои неприятные объятяе, стоит вспомнить о техниках релаксации, которые занимают всего несколько минут, но позволяют избавиться от негативных эмоций, а, следовательно, и от стресса.

Ведущая показала это, проведя с присутствующими аутогенную тренировку по Шульцу. Этот метод заключается в вызывании ощущения тяжести и тепла в теле. Для этого стоит повторять себе (мысленно или вслух) фразы: «Я совершенно спокоен», «Моя правая рука тяжелая», «Моя левая рука тяжелая», «Моя правая рука теплая», «Моя левая рука теплая» и т. д. в положении лежа или сидя с закрытыми глазами. Следующими этапами тренировки являются регуляция ритма сердечной деятельности и дыхания, влияние на органы брюшной полости и вызывание ощущения прохлады в области лба путем самовнушения.

Лишь 10% всего, что мы делаем, происходит в нашем сознании. Все остальное является работой и действием подсознания

В работе над регуляцией эмоционального напряжения других людей необходимо обратить внимание на создание и поддержание у них доверия. Информирование, мини-планирование, согласие с ними, подчеркивание значимости, описание чувств к ним, подзадоривание и юмор значительно смягчат острые углы коммуникации, облегчат путь к компромиссу, принесут большую эффективность на пути к намеченным целям.

Эпилог

Возможно, кому-то покажется, что одного семинара-тренинга не достаточно, чтобы охватить столь объемную тему. Но значимость полученных практических знаний по преодолению стресса и управлению эмоциями, поистине трудно переоценить. А тот факт, что участники еще долгое время не расходились, обсуждая тему встречи лишнее тому подтверждение.

КОММЕНТАРИИ УЧАСТНИКОВ ВСТРЕЧИ

Александр Котолуп, управляющий владелец «Figaro-catering» Александр Котолуп, управляющий владелец «Figaro-catering» Любой руководитель ежедневно сталкивается с множеством стрессовых ситуаций, а умение справляться с собственными эмоциями необходимо не только в бизнесе, но и в личной жизни. Важно то, что приобретенные знания и навыки я могу использовать уже сегодня. Они помогают лучше разбираться в людях, находить общий язык с окружающими. Наиболее интересным для меня стало построение эмоционального домика, который ясно продемонстрировал то, что есть в моей жизни и то, к чему хочется стремиться. Для бизнеса очень полезным считаю создание проекции — определение тех качеств, которые больше всего раздражают и вызывают гнев. Поскольку мои сотрудники весьма сильные и креативные личности, подобный тест поможет им наладить отношения друг с другом, а мне даст возможность лучше узнать своих коллег и подчиненных. Ирина Усенко, специалист по маркетингу, OBI Украина Ирина Усенко, специалист по маркетингу, OBI Украина Моя работа связана с постоянной коммуникацией с другими людьми. Конечно же, не всегда получается сразу наладить нужный контакт, поскольку каждый человек сам по себе уникален и требует особенного подхода. Сегодняшний тренинг-семинар раскрыл секреты эффективной коммуникации, показал разные способы общения, в том числе и в стрессовых ситуациях. Информация о разделении темпераментов людей на две группы поможет по-другому посмотреть на людей, поведение которых я не могла себе объяснить раньше. Надеюсь, что полученные сегодня практические знания помогут избежать стресса и его влияния на деловой процесс.

17 мая 2011 состоялся тренинг-семинар на тему «Стресс на коротком поводке», организованный компанией «D&Y» . Его провела психолог, бизнес-тренер и совладелец компании «D&Y» Юлия Кирилюк.