«МЕТРО Кэш энд Керри Украина» назвала лучших кассиров

«МЕТРО Кэш энд Керри Украина» постоянно разрабатывает специальные программы для поощрения профессиональной работы своих лучших сотрудников. Компания систематически проводит исследования мнений сотрудников и уровня их вовлеченности. Результаты воплощаются в конкретные проекты, хорошим примером которых и есть конкурс кассиров. Цель конкурса — обратить внимание общественности на важность профессии кассира в торговле, а также постоянное повышение уровня профессионализма кассиров и качества обслуживания клиентов. Победа в конкурсе для кассиров — дополнительно преимущество для дальнейшего карьерного развития в компании. Многие победительницы прошлогоднего конкурса уже повышены в должности.

В рамках конкурса компания разработала специальные учебные программы, которые включают в себя не только технические моменты каждодневной деятельности кассира, но также основы бухгалтерского учета и азы законодательной базы о правах потребителей. Обучение проводит главный бухгалтер компании, что само по себе уже является мощной мотивацией. Таким образом, сотрудники повышают свой профессиональный уровень и могут более эффективно планировать карьеру в компании.

Для кассиров победа в конкурсе — дополнительное преимущество для дальнейшего карьерного развития в компании

«Кассиры — передовое звено нашей компании. Это именно те сотрудники, общение с которым оставляет последнее впечатление у клиента после визита в METRO. Поэтому качество обслуживание на кассе стоит в наших наивысших приоритетах. Могу отметить, что интерес к конкурсу со стороны кассиров значительно усилился в этом году. Также, выросли и показатели продуктивности по сравнению с 2008 годом. Успешность прошлогодних соревнований, высокий уровень организации и победа команды METRO во всеукраинском конкурсе, как ни что другое, поспособствовали укреплению внутренней репутации конкурса среди персонала», — говорит Максим Гацуц, директор по продажам «МЕТРО Кэш энд Кэрри Украина».

Конкурс «Кращий Касир МЕТRО» прошел в два этапа: это отборочные туры в магазинах и финальные соревнования. В 2009 году более 1000 кассиров из 25-ти магазинов METRO приняли участие в конкурсе.

В конце июня 25 финалисток со всей Украины соревновались в трех турах профессиональных испытаний

В торговых центрах отбор участников проходил по результатам аттестаций знаний кассовой дисциплины, операционным показателям (таким как, например, количество недостач), а также скорости и качеству обслуживания клиентов. В каждом магазине компания определила лучших кассиров, которые и участвовали в финале конкурса.

В 2008 году финал конкурса проходил в Киеве, в этом году компания приготовила приятный сюрприз для участниц, пригласив их на финальные соревнования в Одессу. В конце июня 25 финалисток со всей Украины соревновались в трех турах профессиональных испытаниях: скорость сканирования товара, внимательность и знание ассортимента, знание стандартов обслуживания клиентов и кассовая дисциплина.

«Конкурс „Кращий Касир METRO“ является одним из инструментов мотивации и повышения профессионализма наших кассиров. С одной стороны, соревнования проходят в достаточно напряженном режиме, сравнимом со спортивной игрой — важны время, точность, аккуратность, вежливость. Участницам необходимо собраться, хотя волнение зачастую слишком велико. С другой стороны, конкурс — это уникальная возможность для кассиров пообщаться с высшим руководством компании, а для топ-менеджмента, в свою очередь, услышать и понять потребности сотрудников», — коментирует Анна Компаниец, менеджер по внутренним коммуникациям «МЕТРО Кэш энд Кэрри Украина»».

Победительницей конкурса «Кращий Касир МЕTRO» стала Ирина Холостова, кассир из торгового центра в г. Харькове (адрес: просп. Гагарина 187/1). Пять лучших участниц получили в качестве призов от компании — цифровые фотоаппараты. Они также примут участие во всеукраинском конкурсе «Лучший кассир 2009» в октябре, который организовывает компания ProRetail.

Справка о конкурсе «Кращий Касир METRO»:

В 2008 году «МЕТРО Кэш енд Керри Украина» провела первый внутренний конкурс на звание лучшего кассира компании, разработав собственную методику и структуру проведения соревнований. Отборочные туры в торговых центрах проходят без отрыва от рабочего процесса на протяжении 2-х месяцев. Лучшие кассиры магазинов получают денежные премии, а кассир, который занимает первое место, становится участником финала.
Финал проходит в кассовой зоне одного из центров оптовой торговли METRO. Топ-менеджмент и ведущие специалисты компании присутствуют на мероприятии в качестве жюри. Лучшие кассиры получают ценные призы и возможность представлять компанию на всеукраинском конкурсе кассиров.

«МЕТРО Кэш енд Керри Украина» была награждена дипломом за «Инициативность и активную поддержку всеукраинского конкурса »Лучший кассир года» от организаторов всеукраинских соревнований и торгового сообщества.

Справка о «МЕТРО Кэш энд Кэрри Украина»:

C момента выхода на рынок Украины в 2003 году METRO Cash & Carry открыла 25 магазинов: четыре в Киеве, по два в Донецке, Днепропетровске, Одессе и Харькове, по одному во Львове, Луганске, Кривом Роге, Полтаве, Виннице, Запорожье, Черновцах, Николаеве, Ровно, Ивано-Франковске, Макеевке, Симферополе и Мариуполе. METRO Cash & Carry инвестировала в экономику страны 460 млн. евро и создала около 7000 рабочих мест.

Компания «МЕТРО Кэш энд Керри Украина» уже второй год подряд определяет лучших кассиров своей сети по результатам конкурса «Кращий Касир МЕТRО». В этом году 25 финалисток со всей Украины соревновались в трех турах профессиональных испытаний