Компетентно, доступно, честно. Секреты тренерской подготовки

Автор: Ирина Грабовская Источник: портал Тренинги в Украине
Компания: Академия Тренеров Персоналии: Геннадий Ткаченко     Медиа:   Галерея  

13 октября в Академии Тренеров G.T. закончилась пятидневная программа подготовки тренеров. На этот раз курс несколько отличался — и по форме, и по содержанию. Но главное осталось по-прежнему: «Мы предлагаем тренерам современное практическое образование — компетентно, доступно, честно и с четкой бизнес-направленностью», — говорит тренер Геннадий Ткаченко. Все подробности обучения тренеров узнавала журналист портала Training.com.ua.

Компетентно, доступно, честно. Секреты тренерской подготовки
Компетентно, доступно, честно. Секреты тренерской подготовки

В этот раз Академия Тренеров G.T. предложила участникам новую, 5-дневную программу обучения. В последнее время многие стремятся как можно быстрее стать тренерами. Это возможно, но многое завит от самого кандидата на роль «Тренер», говорит ведущий Академии Геннадий Ткаченко. По его мнению, 5-дневный формат довольно напряженный, но позволяет почерпнуть самое необходимое и интенсивно освоить главные техники тренерской работы.

При этом тренер подчеркивает, что на занятиях в Академии Тренеров участникам не пересказывают теорию, которую можно почерпнуть в книгах, а делают упор на практическую работу тренера и подают только те инструменты, которые созданы в практике и неоднократно этой практикой проверены. Только в таком случае гарантированы интерес и вовлеченность участников в течение пяти дней обучения.

«Почему мы называемся „Академией“? Не потому, что нам просто так захотелось. „Академия“ — так называлось место возле стен Афин, где Сократ собирал своих учеников, и где они обучались риторике и софистике. Ведь тренер — это человек, который умеет управлять группой, и при этом еще и хороший оратор. А как можно этому научиться? Только на практике!», — рассказывает Геннадий.

Специфика тренинга для тренеров заключается в том, что участники во время курса пребывают в трех ролях: наблюдателя (наблюдают за процессом взаимодействия участников), участника (переживают реальные эмоции, которые присущи человеку в группе) и тренера. Иногда они «перешагивают» из одной роли в другую, чтобы лучше понять, осознать и проанализировать ту или иную ситуацию.

То есть участники учатся на тех процессах, которые происходят внутри группы. А программа разработана таким образом, что они имеют возможность понаблюдать за применением определенных тренерских методик в группе, почувствовать их действие на себе и, в конце концов, применить их тут же в группе. Этому и посвящены первые два дня Академии, в модуле «Стратегии и техники управления групповыми процессами».

Специфика тренинга для тренеров заключается в том, что участники во время курса пребывают в трех ролях: наблюдателя, участника и тренера

Второй модуль Академии направлен на овладение навыками модерации в тренинге и проектной группе. Хочется отметить, что Академия Тренеров G.T. — единственное место, где обучают навыкам проектных митингов и бизнес-тренингов посредством методов модерации в соответствии с международными стандартами Team Training International.

Часто можно встретить мнение, что модерация — это только мозговой штурм или запись высказываний за группой на флипчарте. Оно ошибочно. Так вот, в Академии рассматривается около 30 методов и техник, которые можно использовать в тренинге с целью вовлечения всех участников, визуализации процесса обучения, разработки или принятия решения, а также разработки сценария работы проектного митинга.

Третий модуль «Разработка и составление программы тренинга» посвящен, в первую очередь, подходу менеджера к организации обучения. Именно корректная организация процесса обучения, по мнению Геннадия, — это 50% успеха на пути увеличения личной эффективности участника.

Он поясняет: «Важно видеть организацию в целом и уметь предвидеть некоторые потребности в обучении, которые влияют на KPI компании и каждого сотрудника, а не просто реагировать на указания линейных менеджеров. А, в случае необходимости, и уметь обосновать свою позицию для топ-менеджмента. Иначе догадайтесь, кто будет виноват, если что-то пойдет не так? Например, только 25% проблем, связанных с персоналом, имеют тренинговое решение. Остальные 75% связаны с нетренинговыми решениями».

Об этом важном моменте и других четырех шагах тренингового аудита — участники узнают на третьем модуле. А также: какие существуют подходы к разработке учебных модулей тренинг-семинара; чем их наполнять, чтобы тренинги не были похожи на программы других тренеров и в то же время были новы для участников; какие особенности в игровых методиках, стоит ли их разрабатывать или достаточно уметь определять вид игры и формулировать вопросы после ее проведения? Кстати, каждый участник Академии получает книгу Геннадия Ткаченко «Танцующий тренер» со сборником игровых методик для проведения бизнес-тренингов с различной тематикой.

Геннадий Ткаченко, тренер, руководитель Академии Тренеров G.T.
Геннадий Ткаченко, тренер, руководитель Академии Тренеров G.T.

Геннадий акцентировал внимание на том, что в 5-дневную программу специально не включены блоки по навыкам презентации или публичным выступлениям. Аргументирует он это тем, что большая часть сотрудников компании уже проходила такой тренинг. Так зачем платить еще раз? К тому же, в Академии обучение тренеров строится вокруг индивидуального стиля и сильных сторон каждого участника. А это значит, что кому-то больше подойдет яркое и эмоциональное преподнесение информации, а кому-то — более глубокое и вдумчивое.

В конце каждого модуля программы проводится тестирование. Но, в отличие от традиционной оценки знаний, участники сразу же проверяют свои ответы и анализируют правильные варианты вместе с тренером. Цель такого тестирования — дообучение и закрепление материала, а не просто оценка или «сертификация». Иначе, какая цель — обучить или сертифицировать?

Получит тренер свой сертификат от внешней компании или нет, он все равно будет работать в той организации, которая отправила его на обучение. А вот когда он возвращается в свой тренинговый зал, к участникам, очень важно, чтобы он действительно знал ответы на различные вопросы и ситуации в тренинге. Поэтому если участник что-то не запомнил или не понял, после тестирования он обязательно при помощи ведущего и группы найдет ответы на свои вопросы.

После прохождения всех трех модулей программы участники получают именные сертификаты. В них указана серия и номер, имя и фамилия участника, а также — личная подпись Геннадия Ткаченко. «За каждого тренера, который прошел обучение в нашей Академии, я отвечаю своей фамилией и могу лично поручиться за его подготовку», — говорит Геннадий, и сразу же становится ясно, что он не шутит.

Вообще, если говорить о техниках и приемах, которым учат в Академии Тренеров, то они всегда идут со знаком «плюс», говорит Геннадий Ткаченко. Он утверждает: «Количество добра должно увеличиваться! Поэтому не стоит манипулировать участниками тренингов, достаточно быть с ними искренним и использовать лишь те техники и приемы, которые не идут вразрез с этикой».

Тренер, как никто другой, должен уметь работать в коллективе, поэтому тренерскую подготовку необходимо проходить в атмосфере взаимной поддержки и дружественного общения

Геннадий поясняет: тренер в любом случае использует какие-то манипуляции. Но есть манипуляции со знаком «плюс», а есть — со знаком «минус». Пример манипуляции со знаком «плюс» мы помним еще из школы. Если один из учеников отвлекается, то учитель, продолжая вести урок и общаясь с другим учеником, подходит ближе к тому, который отвлекся. Последний быстро активизируется и включается в занятие. Этот прием также можно использовать для того, чтобы активизировать и вовлечь участника в тренинговый процесс.

И другой пример, со знаком «минус»: участник задает тренеру не очень удобный вопрос. Если тренер не знает ответ, он может спросить у группы: «Важно ли для нас сейчас ответить на этот вопрос?». Таким образом, тренер переключает внимание аудитории на участника, ставя его в неловкое положение, или дает участнику понять, что он не важен и не заслуживает внимания. Такие варианты поведения тренера, по мнению Геннадия, не только неэтичны, но и вредны, так как могут спровоцировать появление в группе «крайнего».

Интересно, что Геннадий Ткаченко обучает участников своих тренингов всем тем техникам, которые использует сам, следуя тренерской заповеди «Делай то, что проповедуешь». А на вопрос, не боится ли он таким образом взрастить себе конкурентов, отвечает: «Конечно, нет! С 2008 по 2011 год наша Академия выпустила 542 тренера. Если все они будут действовать в соответствии с этикой и ценностями тренерской работы, то рынок от этого только выиграет!». Так, например, в Академии Тренеров за 9 лет ее работы обучается уже третье поколение тренеров одной компании, что является серьезным основанием для гордости.

Геннадий Ткаченко: «Задача тренера — не просто „отыграть“ тренинг, а показать результат для бизнеса»

Обучение тренеров в Академии не ограничивается только аудиторными занятиями: в ней проходят также факультативы в неформальной обстановке. Это тренерские слеты в Крыму и Карпатах два раза в год, активный отдых и море общения в кругу коллег. Или, например, практика в караоке, как это было во время последнего курса.

Суть музыкального факультатива такова: после окончания тренингового дня у участников было задание — выступить в караоке-клубе. Выйти на сцену, сказать пожелание всей присутствующей аудитории, исполнить песню и в конце выступления сказать еще несколько слов. Для чего это нужно?

По словам Геннадия Ткаченко, в первую очередь, для практики навыков публичного выступления в незнакомой аудитории. Причем не важно, как ты поешь, — важно, как ты себя подаешь в этот момент.

Еще одна задача — сплотить коллектив, ведь тренер, как никто другой, должен уметь работать в команде. Поэтому тренерскую подготовку необходимо проходить в атмосфере взаимной поддержки и дружественного общения.

«Задача тренера — не просто „отыграть“ тренинг, а показать результат для бизнеса. При этом сделать сам процесс рациональным и интересным для участников», — делится Геннадий.

Показательно, что из 14 участников тренинга на факультатив, который начался в 22.00, пришли 13 человек. А когда кто-то стеснялся своего голоса в момент исполнения — группа сразу же поддерживала его аплодисментами. Ведь как в бизнес-тренинге, так и в караоке-клубе, важна практика и поддержка.

Но вот что действительно поразительно, так это послетренинговая поддержка, которую предоставляет Академия выпускникам. По окончании программы новоиспеченные тренеры не остаются предоставлены сами себе. Есть такая замечательная вещь, как супервизия, когда в посттренинговом режиме тренер проверяет, как выпускники справляются со своими обязанностями в новой роли.

Это может быть супервизия тренинговых программ в электронном режиме, либо же присутствие более опытного тренера непосредственно на тренинге. Для этого новоиспеченный тренер разрабатывает программу и проводит самый настоящий тренинг для своих сотрудников, пригласив предварительно руководителя Академии и коллег, которые проходили с ним обучение.

Супервизор наблюдает за тренингом, совместно с ведущим анализирует его, предоставляет обратную связь, указывая на сильные стороны и предоставляя рекомендации по зонам развития. Причем такая посттренинговая поддержка — абсолютно бесплатна для выпускников, нужно только согласовать время тренинга и супервизии.

Обещания некоторых тренинговых компаний в стиле «5 дней - и ты тренер!» – это заблуждение. На самом деле, это только начало, основное обучение происходит самостоятельно, на практике

Обещания некоторых тренинговых компаний в стиле «5 дней — и ты тренер!» — это заблуждение. На самом деле, это только начало, основное обучение происходит самостоятельно, на практике

«Практика выпускников — это не то, за что я должен брать деньги. Моя главная задача — обучить их основному во время Академии. А дальше они уже должны показать на практике, чему я их научил. Секрет не в знании, а в действии», — говорит Геннадий.

При этом он подчеркивает, что такое обучение — самое эффективное. Эффективней даже, чем в тренинговом зале. «Обещания многих тренинговых компаний в стиле „5 дней — и ты тренер!“ — это заблуждение. Мы же всегда говорим нашим студентам, что такая подготовка — это только начало, а основное обучение происходит самостоятельно, на практике. Главное условие: желание развиваться и постоянно совершенствовать свои тренерские навыки».

Следующий 5-дневный курс обучения тренеров в Академии Тренеров G.T. пройдет 19—23 февраля 2012 года. Геннадий пообещал, как всегда, много полезного в программе курса, а также — интересные и эффективные внеаудиторные занятия. Какие конкретно — он пока не говорит, а решил оставить это в секрете до начала обучения.

МНЕНИЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА
Александр Клименко, Правэкс-Банк

Александр Клименко,
Правэкс-Банк

Когда я собирался на тренинг к Геннадию Ткаченко, мои коллеги сказали мне, что я вернусь совершенно другим человеком. Тогда я воспринял эти слова скептически. Ну очередной тренинг, и что. Теперь я понимаю, насколько они были правы.

От тренинга осталось множество положительных впечатлений и знаний. Отдельно хотелось бы отметить высокий уровень организации тренинга. Все бытовые хлопоты и заботы участников организаторы взяли на себя, поэтому ничто не отвлекало от благотворного усвоения материала. Тренеру удалось создать обстановку непринужденности и доброжелательности, благодаря чему наша группа стала одним сплоченным коллективом.

И теперь о самом тренинге. Материал — клад! Спустя пару недель после тренинга понимаешь, насколько он полезен и как много всего было дано. Те техники и методы, которые уже были опробованы, дали великолепный результат. Очень полезно понимать, что в данную минуту происходит в группе и как этим управлять. Там, где раньше приходилось полагаться исключительно на интуицию, теперь действуешь с уверенностью и пониманием. За это огромное спасибо Геннадию Ткаченко!

Виталий Костик, GlaxoSmithKline

Виталий Костик,
GlaxoSmithKline

Наша компания привлекла Геннадия к одному из элементов подготовки внутренних тренеров ГСК — проведение тренинговых программ. Для внутреннего тренера это значительный, но не единственный вид деятельности (у внутренних тренеров гораздо больше времени занимает планирование и реализация послетренингового сопровождения).

Касательно Академии Тренеров можно сказать о следующих сильных сторонах. Хорошая методологическая база для планирования и проведения тренингов новыми внутрикорпоративными тренерами (управление малой группой, практика модерации и визуализации).

Основа методик Академии — программа Team Training International, достаточно сильного международного игрока на тренигово-консалтинговом рынке. Хорошее тренерское исполнение программ самим Ткаченко — неплохой пример одной из возможных ролевых моделей тренера. Разумное соотношение цены тренинговой программы к ее содержанию и исполнению.

Татьяна Майборода, «ОТП Кредит»

Татьяна Майборода,
«ОТП Кредит»

Впечатления позитивные, уже есть определенные идеи по разработке учебных программ.

Планирую приступить сразу после тренинга, используя полученные знания, материал и навыки, чтобы сделать их еще интересней!

Программа интересна абсолютно каждым блоком, каждым упражнением, манерой проведения ее тренером Геннадием Ткаченко.

Появилась огромная мотивация творить, развиваться (как минимум читать одну книгу в месяц). А также — чаще посещать тренинги, семинары, конференции, мастер-классы, которые будет проводить Геннадий.

Наталия Соколова, Avon Россия

Наталия Соколова,
Avon Россия

Я полностью поменяла отношение к разработке тренингов, что должно быть интересно не только моей компании, но и моим участникам.

Нужно включить модерацию, видео, игры… Вообще полностью меняем обучение в AVON! Надо чтобы целью стало: научить, как продавать больше за короткий промежуток времени, и не быть только компанией для женщин!

Я в восторге от Геннадия и, конечно же, от его тренинга. Такого уникального подхода я не видела нигде!

Есть и рацио, и эмоцио; и огромный багаж знаний, дельных утверждений. Нет стандартных шаблонов, но при этом есть скелет знаний. У меня произошло море инсайтов!

Ирина Марьянченко, GlaxoSmithKline

Ирина Марьянченко,
GlaxoSmithKline

Программа насыщенная, глубокая по содержанию и структурная. Все блоки очень интересные. Отдельное впечатление по подаче материала — легко, ненавязчиво, доступно, убедительно.

Видно, что тренер из собственного опыта вывел работающие формулы. Замечательная организация самого тренинга: начиная со звонка менеджера и вплоть до отъезда!

Тренинг дал ответы на одни вопросы, и задал новые.

Таким образом, область непознанного расширилась. Безумно понравилась личность тренера, очень разносторонняя и глубокая.

И что очень импонировало — это отсутствие стремления манипулировать людьми, искренность, честность, открытость и доброта к людям. Пожалуй, это главное, что легло на душу.

Фотоотчет осеннего 5-дневного курса "Академии Тренеров G.T." 2011 года
(37 фото)  Дата добавления: 18 ноября 2011
Фотоотчет осеннего 5-дневного курса

С 9 по 13 октября в Академии Тренеров G.T. проходила пятидневная программа подготовки тренеров. На этот раз курс несколько отличался — и по форме, и по содержанию.


Читайте также лучшие публикации раздела «Наше все»:
Коучинг, который вдохновляет 18 ноября 2011
Переговоры на высшем уровне 17 ноября 2011
На портале "Тренинги в Украине" размещена полная и актуальная информация о рынке тренинговых услуг. Вы можете выбрать тренинги, семинары, учебные курсы комплексные программы для HR-специалиста в открытом, корпоративном формате или объявить тендер на обучение.
 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-2018, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua