Форсайт корпоративного обучения 2024

Заодно мы узнали, какие еще современные инструменты управления будут представлены на тренинге «Моделирование изменений», который состоится 23—24 апреля.

Древнее китайское проклятье отправляет всех недругов жить в эпоху перемен. Однако там, где большинство испытывает страх и апатию, замирая в нерешительности, — единицы способны совершить настоящий прорыв и достичь успеха.

В таких условиях критической способностью как для компании в целом, так и для ее управленцев в частности становится способность увидеть картинку желаемого будущего и управлять изменениями. И, пожалуй, первый этап — это навык предвидения основных тенденций и трендов, которые так или иначе будут влиять на развитие бизнеса.

Андрей Станченко, сертифицированный консультант по управлению, руководитель T&D Университета NRG, продемонстрировал новый на украинском рынке инструмент управления изменениями — форсайт (от англ. foresight — «взгляд в будущее»; форсайтинг — технология долгосрочного прогнозирования, предвидения).

Кто с нами?

Для проведения форсайтинга были приглашены специалисты, которые так или иначе связаны с рынком корпоративного обучения — бизнес-тренеры, HR-руководители и HR-специалисты, руководители и собственники компаний. А также представители профессий, которые не имеют прямого отношения к T&D рынку.

Чем больше людей из различных отраслей принимают участие в форсайтинге, тем более обширную картину будущего можно отследить

Чем больше людей из различных отраслей принимают участие в форсайтинге, тем более обширную картину будущего можно отследить.

Как это было?

Объясняя цель и задачу мероприятия, Андрей Станченко отметил: «Принципы форсайтинга заключается в том, что будущее многовариантно и скорее создается, нежели предсказывается».

Форсайтинг позволяет увидеть разные сценарии и разработать план действий для реализации наиболее благоприятного для участников будущего.

Андрей Станченко, руководитель T&D Университета, сертифицированный консультант по управлению (Certified Management Consultant)

В качестве отправной точки «Форсайта корпоративного обучения 2024» был взят ПЭСТ-анализ, который включает в себя анализ четырех аспектов:

• — политического;
• — экономического;
• — социального;
• — технологического.

Ведущий форсайтинга предложил участникам разделиться на 4 группы. Для этого он использовал необычный параметр — дату рождения участников: так были сформированы зимняя, весенняя, летняя и осенняя группа. Каждая из них оценивала один из четырех аспектов, влияющих на корпоративное обучение в настоящем и в будущем.

Участники оценили и обсудили существующие и прогнозируемые тренды. Дискуссии были очень оживленные и увлеченные.

Андрей Станченко представил участникам самые яркие тренды, которые влияют на рынок T&D сегодня и, вполне вероятно, будут влиять завтра. Один из самых ярких трендов, — это переоценка ценностей.

Мерилом ценности становятся не деньги, а уровень доверия

В наше время как никогда становится актуальна поговорка: «Не имей 100 рублей, а имей 100 друзей». Мерилом ценности становятся не деньги, а уровень доверия. И, соответственно, социальные сети стали всемирными сетями доверия.

В результате на огромном синем полотне появился своеобразный календарь на ближайшие 10 лет. Андрей Станченко предложил каждой группе участников выделить самые главные события, новые форматы, а также законодательные и технологические нововведения, которые повлияют на рынок корпоративного обучения в 2014 — 2024 гг.

Особое внимание стоит уделить так называемым черным лебедям — событиям, которые не были представлены как тренд, однако в значительной степени повлияли на дальнейшую историю. Ярчайшими примерами «черных лебедей» являются интернет и компьютер. Предугадать их крайне сложно, но не учитывать нельзя.

Взгляд в будущее

Участники форсайтинга выделили наиболее важные тренды современного рынка корпоративного обучения:

• — обучение в стиле «фан»;
• — рост заинтересованности к инновациям в обучении;
• — рост потребности в получении «быстрого» знания;
• — усиление роли электронного и дистанционного обучения;
• — рост и усложнение корпоративных университетов;
• — падение спроса на тренинги традиционных Soft Skills;
• — растущая кооперация и обмен опытом между компаниями;
• — сужение специализации и появление новых профессий;
• — увеличение численности людей с самомотивацией к обучению;
• — увеличение количества L&D people;
• — увеличение доли Blended Learning;
• — повышение роли геймификации;
• — увеличение влияния восточных практик.

Что же, по мнению участников, ожидает украинский рынок корпоративного обучения в ближайшие 10 лет?

В 2015 году, вероятно, будут приняты украинские рамки квалификации тренеров согласно европейским форматам. В этом же году все чаще предпочтение будет отдаваться разнополому обучению. В конце 2016 — начале 2017 года в классификаторе профессий появится «T&D специалист»; корпоративные университеты станут отраслевыми. Уже в 2017 году в Украине начнут действовать новые системы выявления талантов — этим будут заниматься уже в детском садике. В 2018 году ликвидируются обязательные требования к государственному диплому. В 2019 году появится четкая формула просчета эффективности обучения. К 2020 году должны будут появиться новые технологии передачи информации, которые в дальнейшем будут использоваться и на рынке корпоративного обучения.

На основании всех озвученных трендов и прогнозируемых событий была выведена следующая система координат с четырьмя возможными сценариями развития корпоративного обучения:

Эта матрица состоит из четырех возможных сценариев с точкой неопределенности в центре, когда все 4 варианта в равной мере и реальны, и в то же время могут не быть реализованы.

Эти сценарии конкурируют между собой за счет двух растяжек (полярностей) осей:

• — стандартизация против индивидуальности в обучении;
• — технологичность (акцент на применение в T&D девайсов и «протезирования» необходимых компетенций за счет внешнего приращивания, большей частью усилиями технологического прогресса) против духовности (в данном контексте имеется в виду максимальное раскрытие внутреннего потенциала обучаемого, особенно в связи с реализацией скрытых возможностей мозга в сфере нейросайнс).

Естественно, всегда есть место для некоего сочетания указанных направлений развития.

Андрей Станченко подтвердил: «В истории всегда были ключевые моменты, влияющие на весь дальнейший ход событий. Очевидно, что мы сейчас находимся именно в такой развилке, причем для многих сфер деятельности. Метафорически говоря, стрелочник переключает направление. В такие моменты как сейчас- когда важно рассмотреть возможности среди негатива и действовать проактивно — главная функция менеджмента в бизнесе — принятие эффективных стратегических решений».

Итак, участники форсайтинга приняли четыре альтернативных сценария развития корпоративного обучения.

Конвейер. В случае входа в любой из возможных союзов, в которых Украина не является определяющим и влияющим участником, подходы к обучению попадают под влияния четкого регулирования рынка и сведены к качественно сформулированным стандартам. Соответствие их определяется официально принятой сертификацией. Она, кстати, может быть не государственного образца, но должна быть действительной на территории соответствующего союза государств. Вероятный уровень контроля — межкорпоративная договоренность отраслевого (или более глобального) масштаба.

Саентология. Такой сценарий четко демонстрирует направление, в котором обучение является наилучшим проводником идеологии. Здесь уместны такие термины, как «корпоративная религия», «корпоративный евангелист и проповедник», «внутренний гуризм». Учитывая традиции Киевской Руси, можно отметить, что такой сценарий достаточно естественен для Украины. И может стать конкурентным преимуществом национального T&D для позиционирования на глобальном рынке.

«Корпоративная нирвана» — сценарий, который снимает запреты использования в корпоративном мире всех подходов, направленных на личностное развитие. Организация в прямом смысле развивается не просто за счет развития каждого ее элемента, а за счет полной реализации каждой отдельно взятой личности сотрудника. Адепт сценария — «корпоративный дзен».

Силиконовая Долина. Обучение развивает сотрудников не только за счет эффективного овладения новыми знаниями, умениями и навыками, но и за счет постоянно усовершенствующихся форм и методов обучения. Человеческий ресурс этнических украинцев очень инновативен. Но ввиду массовой утечки мозгов в более инвестируемые регионы, такой сценарий может стать возможным лишь в случае создания мощного сетевого глобального объединения украинцев, не теряющих свою национальную идентичность.

В окончании форсайтинга участники групп сделали важный практический блок работ: разбирались, что в условиях замороженных бюджетов, но уже сейчас можно начать делать для достижения желаемого долгосрочного результата.

В дальнейшем необходимо будет разработать бизнес-модели компании в условиях развития каждого из этих сценариев. Но о том, как это сделать, Андрей Станченко обещал рассказать на следующем тренинге.

БЛИЦ-ИНТЕРВЬЮ С ТРЕНЕРОМ

Андрей Станченко, руководитель T&D Университета, сертифицированный консультант по управлению (Certified Management Consultant) Андрей Станченко, руководитель T&D Университета «Т»: Форсайтинг — это новая технология на украинском T&Dрынке. Расскажите, пожалуйста, как вы познакомились с ним? А.С.: Участвуя в зарубежных проектах, я обратил внимание на интересные, на мой взгляд, активности стратегического развития отраслей и государств с достаточно смелыми по длительности горизонтами времени — Казахстан-2030, Россия-2030, совместный форсайт Siemens и IBM. А Cisco и Shell опирается на исследования штатных футурологов. До недавнего времени в Украине по известным причинам мало интересовало долгосрочное развитие, но сейчас ситуация изменилась. «Т»: Сегодня тема управления изменениями актуальна как никогда. Насколько это прикладной инструмент, который можно использовать для развития компании? А.С.: На сегодняшний день мы находимся в эпицентре изменений. С одной стороны, это открывает перед нами ряд возможностей. Наше государство можно сравнить с флешкой, которую отформатировали. Мы можем строить все, что захотим. А с другой, в эпицентре изменений обзор ограничен, и крайне сложно смотреть на ситуацию объективно. Поэтому так важно работать с будущим (мы используем для этого форсайтинг). И приглашать в это исследование много разных участников, экспертиза и вовлеченность которых важна заказчику. Чем больше мнений, тем более структурированно и точно проектируется будущее, которое, кроме того, теперь объединяет участников и способствует их последующим усилиям для превращения спроектированного в реальность. И, конечно, после форсайта крайне важно сделать анализ, оформив его в отчет, и разработать план действий для заказчика, опираясь на полученные данные. «Т»: Логическим продолжением форсайтинга является разработка новых возможных бизнес-моделей для компании? А.С.: Да, сам по себе форсайтинг — это хороший способ «разогнать» мозги. Но без создания возможных бизнес-моделей компании под вероятные сценарии его эффективность для бизнеса ограничена. Форсайтинг позволяет взглянуть в будущее, увидеть его многовариантность и оценить перспективы и желаемые сценарии развития компании. А реализовать себя и компанию в этом будущем позволит моделирование изменений, в том числе и создание новых бизнес-моделей. В прошлом интервью я рассказывал о модели As Is (как есть сейчас) — To Be (как мы хотим, чтобы стало). И подчеркивал невозможность описания желаемого будущего компании без окружения и контекста, в котором ей придется вести свою деятельность. Форсайтинг позволяет не только спрогнозировать, но и договориться о совместном желаемом будущем с этим окружением. Затем необходимо осуществить качественный переход от To Be — в ситуацию As Is. Одной из составляющих этого перехода и является бизнес-моделирование. Более подробно о бизнес-моделировании можно будет прочитать в моей статье, которая выйдет в ближайшем номере журнала HRMagazine. В целом, и форсайтинг, и создание бизнес-модели являются лишь частью нашего комплексного подхода к управлению изменениями. Одно без другого возможно, но сила программы — в объединении этих и других методик. Мы активные сторонники подхода, который называют «blended learning» — смешанное обучение, для которого, образно говоря, мы готовим синергичные коктейли из тренинга, консалтинга, геймификационного постренинга, коучинга. Удачное сочетание ингредиентов в правильных пропорциях обеспечивает максимальный эффект для наших корпоративных клиентов и участников открытых мероприятий. Особое место в таких коктейлях мы отводим инструментам моделирования. «Т»: А когда можно будет обучиться бизнес-моделированию? А.С.: Тренинг «Моделирование изменений» состоится 23—24 апреля. Все желающее еще успеют зарегистрироваться! «Т»: В чем ценность этого тренинга для участников? А.С.: При решении бизнес-задач крайне важно, чтобы управленцы говорили друг с другом на одном языке. Таким языком может стать матричный шаблон разработки бизнес-модели, которую Александр Остервальдер назвал шаблоном бизнес-модели (business model canvas). С другой стороны, это отличный визуальный инструмент. Описание бизнес-модели организации и проектирование новых возможных моделей позволяет компаниям-лидерам адаптироваться к изменчивому рынку за счет новых инновационных моделей или изменений в базовой бизнес-модели. Этот инструмент используют ведущие мировые компании (Amazon, Google, SMH и Swatch, Apple, Microsoft). По результатам исследования Institute for Business Value, 7 компаний из ТОП-10 достигли успеха за счет инноваций в бизнес-модели. На тренинге мы применим этот шаблон как для построения бизнес-модели компании, так и для построения личной бизнес-модели участников. HR-специалистам компании такой метод поможет по-настоящему стать стратегическим бизнес-партнером для собственника и команды топ-менеджеров.

МНЕНИЯ УЧАСТНИКОВ

Виктория Гнап, начальник центра обучения и развития персонала, ПУАТ «ФИДОБАНК» Виктория Гнап, начальник центра обучения и развития персонала, ПУАТ «ФИДОБАНК» Я занимаюсь обучением и развитием достаточно давно. И, конечно, мне интересно все, что происходит на рынке Украины и соседних государств. Поэтому по возможности стараюсь посещать подобные мероприятия, чтобы открывать новые форматы и для себя, и для сотрудников, которых мы обучаем. Форсайтинг — это новое для меня понятие. Мне было интересно узнать, что это такое. Более того, активное участие всех слушателей — это большой плюс. Есть возможность не только поделиться своим, но и получить от участников что-то взамен. Тамила Бутенко, HR-директор, ПАО «Банк Кредит Днепр» Тамила Бутенко, HR-директор, ПАО «Банк Кредит Днепр» Я решила посетить это мероприятие по двум причинам. Первая — это, собственно, личность ведущего. У меня уже есть опыт общения с Андреем Станченко. Мне нравится то, что он делает. Вторая причина — это, конечно, халява! А если же серьезно, то форсайтинг как инструмент мне доселе был неизвестен. До этого я только читала о его результатах. И поэтому пришла сюда, чтобы увидеть его в действии. И сейчас я поняла, что это именно тот инструмент, который мне нужен для топов моей компании. У нас есть внутренняя неопределенность в связи со сменой топ-состава. Плюс еще и внешние вызовы, которые мы имеем на сегодняшний день. Поэтому я понимаю, что это еще круче, чем игротехники, с которыми Андрей Станченко познакомил меня раньше. Мирослава Дударь, начальник управления обучения сети по продаже продуктов, UniCreditBank Мирослава Дударь, начальник управления обучения сети по продаже продуктов, UniCreditBank Мне очень интересен опыт коллег, которые занимаются корпоративным обучением. Как это организовывается в других компаниях? Какие инновационные подходы применяются на сегодняшний день? Для меня форсайтинг очень актуален, поскольку сегодня мы решаем достаточно сложные задачи, требующие оперативной реализации и реагирования на определенные изменения. В этом отношении я отметила очень много практических вещей. Полезным было видение общей картины рынка: тенденции, существующие сегодня, прогнозы на будущее. У меня уже есть несколько идей, как я буду это применять. Спасибо! Андрей Полупанов, собственник, интернет-магазин Panterium Если говорить о том, какие эмоции во мне сейчас преобладают, и что творится в голове, то могу сказать только одно: своевременно. Это мероприятие правильно названо социальной инициативой, а не тренингом. Очень нужная тема. Очень многие в данной ситуации не знают, что будет, что дальше делать, и куда развиваться? Мероприятия такого формата стимулируют людей, чтобы они задумались. Поняли для себя, что это не конец, а только начало. Более того, это начало может быть не самым плохим. Понять, куда движется страна и рынок, и, исходя из этого, делать свои дальнейшие шаги, — это именно то, что нужно большинству людей в Украине.