Дом для самосовершенствования

Автор: Аля Кухарчук, Ольга Анненко Источник: портал Тренинги в Украине
Фотограф: Галина Асеева
Медиа:   Галерея  

В середине сентября в Киеве состоялся не совсем обычный фестиваль тренингов. Молодая компания «Дом Пашкова» решила таким образом заявить о себе на рынке открытых тренинговых проектов. В формате практик-классов, длившихся в среднем по три часа, тренеры могли показать гостям, на что они способны и чему могут научить.

Дом для самосовершенствования
Дом для самосовершенствования

Интересно, что «Дом Пашкова» собирается проводить в своих очень высококлассно оборудованных тренинговых залах только тренинги открытого формата. И это значит, что каждый желающий сможет прийти сюда поучиться. И у того тренера, который понравился. Собственно, поэтому для презентации проекта и был выбран новый формат практик-классов — чтобы потенциальные учащиеся смогли оценить мастерство тренеров, с которыми работает «Дом Пашкова» (среди них как независимые мастера, так и штатные тренеры компании). Дело в том, что стандартные мастер-классы, как правило, длятся не более полутора часов и зачастую участнику сложно оценить тренинг в целом, и понять насколько ему этот тренинг необходим.

Справедливости ради надо сказать, что выбор тренингов в «Доме» весьма широк — здесь можно поучиться и тому как лучше и больше продавать, и секретам публичного выступления, и телефонным продажам, и тому как наладить свою жизнь, и как работать с конфликтными ситуациями, и как и еще многому и многому другому. Суть же всех программ одна и весьма благородная — самосовершенствование.

Журналисты Training.com.ua побывали большинстве практик-классов фестиваля и ниже вы сможете прочитать наше мнение о том, что же собой представляют многие тренинги программы от «Дома Пашкова».

Маг от продаж

Маститый тренер-«продажник» с немалым собственным опытом успешных продаж Александр Деревицкий презентовал всем участникам один из своих тренингов «Магия аргументов в личных продажах». Основной постулат выступления Александр продемонстрировал очень необычно — на нем была футболка с надписью Be different (с англ. — будь другим, отличайся) и он заверил публику, что именно это правило и является ключевым для того, чтобы стать успешным продавцом.

Формат практик-классов, в отличие от мастер-классов, помогает лучше оценить тренинг

Г-н Деревицкий заверил присутствующих в том, что мы сейчас находимся на той стадии улучшения продаж, когда чуть ли не самым важным становится уникальное информационное предложение. «Ведь мы все, — рассказывал тренер, — продаем, по сути одинаковые товары, что и конкуренты. Время уникального торгового предложения (которое длилось с 1993 до 2000 года) прошло, сейчас практически никто не может в этом смысле похвастаться уникальностью. Мы должны стать сами уникальными для нашего покупателя. Он должен покупать у нас, потому что ему нравится это делать именно у нас, а не у конкурентов».

В этой связи Александр напомнил одно старинное правило негоциантов: «Не пей кофе с коллегами — пей кофе с клиентами». Г-н Деревицкий считает, что в скором времени наступит время уникально персонализированных подходов. И к этому нужно готовиться, считает мастер. А один из способов этой подготовки может быть в правильной аргументации продаж. Даже не столько правильной, сколько оригинальной, отличной от конкурентов. Для этого тренер, например, посоветовал все свои тексты и обращения, направленные клиенту, подвергать таким фильтрам, как: оригинальность, уместность и ограничение (аргументов никогда не должно быть много, максимум 1–2 и самых сильных).

Александр Деревицкий

Также Александр считает, что много полезных советов современный продавец может почерпнуть из литературы, на сайте мастера даже есть целый раздел «литературные уроки продаж», где собраны эпизоды и сцены из различных произведений классиков и современников на тему продаж. В этой связи Александр припомнил даже Оноре де Бальзака и его «Евгению Гранде», где один из героев, торговец научился заикаться, чтобы успешно продавать.

«Я вам хочу предложить товар, ккккк…." (а потенциальный покупатель, жалея убогого, уже сам договаривал за мнимого заику свой собственный аргумент, который был для него важен — кому-то важно было сэкономить и он говорил «которой поможет мне сэкономить?» и т. д.). В общем, за время своего практик-класса Александр Деревицкий прекрасно дал понять, что, придя к нему на тренинг любой человек узнает много секретов и нюансов успешных продаж.

Голос индивидуальности

По словам еще одного участника фестиваля «Дома Пашкова» Тины Геориевской, тренера, актрисы, старшего преподавателя школы-студии МХАТ, автора тренинга «Многогранный голос: зазвучи по-новому», для того, чтобы быть успешным и узнаваемым, необходимо искать себя, а после того, как найдешь принять себя таким, какой ты есть.

«Закон принятия собственного голоса можно рассматривать в контексте принятия своей личности, — уверена Тина, — поскольку именно голос чаще всего является нашей визитной карточкой. В век быстроразвивающихся современных технологий, по телефону мы общаемся с нашими коллегами, клиентами чаще, чем делаем это при личной встрече. Внешность уходит на второй план и единственное, что нам остается делать для того, чтобы не быть похожими на остальных — иметь свой собственный, уникальный, неповторимый голос.

А над этим нужно работать так же, как многие трудятся над обретением красивой и стройной фигуры: упражнениями, массажем, специальными диетами. В этом случае ваш уникальный тембр, сила голоса, интонация являются главным маркером наших эмоций».

Тина Геориевская, тренер, актриса, старший преподаватель школы-студии МХАТ

Многие уверены, что основные упражнения для голоса — это скороговорки вроде «ехал Грека через реку» или «шла Саша по шоссе». Однако, по мнению Тины, для того, чтобы иметь красивый сильный голос этого недостаточно. Как и в каждом деле, в вопросах голоса нужен комплексный и системный подход.

Начинать лучше всего с артикуляционной гимнастики, затем переходить к упражнениям на дыхание, после чего практиковаться в овладении голосом пространства, чтобы вас было слышно в каждом уголке комнаты и вам не приходилось для этого напрягаться.

Изучая свой голос и его звучание, можно запросто проанализировать то, как люди используют свой голос в разных целях. Например, резонаторы живота, когда голос звучит утробно, низко, завлекающе, чаще всего используют цыганки, гипнотизеры или те, кто настроен поглотить вашу бдительность. Звуки голоса, исходящие из грудной части, чаще всего применяются для установления контакта, поэтому на переговорах лучше всего выбирать именно этот резонатор.

Тем, кому необходимо выдавать множество устной информации, лучше остановиться на артикуляционном резонаторе, который по звучанию походит на речь дикторов телевидения. Однако будьте осторожны в использовании такой «скороговорки» на презентации товара или услуги, такая форма не предполагает ответа и воспринимается слушателями, как вопросы, которые не требуют ответов.

Изучение резонаторов дает также информацию и о нас самих. Если какой-либо из резонаторов сильнее, чем остальные, можно сделать вывод и о характере его обладателя. Например, если человек чаще всего говорит, сильно улыбаясь, почти скалясь — по жизни, он, скорее всего, потребитель и чаще всего требуете от других большего, чем дает сам. Вы говорите в нос — значит, вероятно, зануда и вредина.

Выбор тренингов в «Доме Пашкова» весьма широк и разнообразен

Ваша речь звучит звонко и чуть по-детски, изображая жертву — таким образом вы заставляете других решать ваши проблемы. Ну, а кривая ухмылка и слова сквозь зубы свидетельствуют о вас, как о человеке ироничном. Вообще же, у Тины Георгиевской на практик-классе и, соответственно, на тренинге львиную долю времени занимают практические упражнения с голосом. То есть, цель тренингов Тины — действительно изменить ваш голос и сделать его полезным и приятным инструментом для жизни в обществе.

Лучшая импровизация — жизнь

Еще одним полезным с точки зрения адаптации в коллективе и развития собственных внутренних сил и талантов был на фестивале практик-класс «Театральная импровизация в жизни» Анатолия Неелова, художественного руководителя театра-студии импровизации «Черный Квадрат». Оставаясь верным себе, Анатолий Неелов задавал провокационные вопросы и жестко иронизировал в стиле «Доктора Хауса» и эта его манера никого не оставила равнодушным.

Нужно ли быть гениальным актером в жизни, чтобы быть успешным? Часто ли мы импровизируем в жизни? Что нам не хватает для полного счастья? На эти и многие другие вопросы художественный руководитель постарался ответить сходу, без ненужных вступлений и лишних слов.

Анатолий Неелов, художественный руководитель театра-студии импровизации «Черный Квадрат»

«Импровизация невозможна без цели, — уверен Анатолий Неелов, — если у человека нет цели, ему незачем приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам, то есть импровизировать. Ему и так хорошо. Импровизация невозможна без осознанности, поэтому истинными импровизаторами от Бога могут быть сильные личности, люди, которые осознают происходящее, заранее планируют каждый свой шаг и четко добиваются желаемых результатов. Поэтому, если вы хотите стать успешными в бизнесе, вам нужно остановиться, отложить на некоторое время свои текущие дела, оценить положение, в котором вы находитесь сейчас, мысленно определить направление, куда вы стремитесь, и действовать. С легкостью, решительностью и удовольствием».

Коммуникация — на пути к пониманию

«То, что мы говорим слушают 5% людей. На то, как мы говорим обращают внимание 20%, а остальные 75% смотрят на то, как мы двигаемся, когда говорим, — комментировала свой практик-класс Ирина Мирошниченко, бизнес-тренер, психолог-консультант, создатель более 20 учебных программ, автор практик-класса «Невербальное общение». По ее словам, умение не только распознавать язык жестов, но и правильно пользоваться этими навыками в жизни поможет располагать к себе деловых партнеров, подчиненных и руководителей.

Основные части тела, которые чаще всего выдают информацию об истинном душевном состоянии собеседника: пальцы, локти, плечи, голова, осанка, тазобедренные кости. Тело всегда прямолинейно и выражает свои истинные эмоции. В случае, когда ваш собеседник лукавит, оно вступает во внутренний конфликт со сказанным и ярко выражает свое несогласие.

Ирина Мирошниченко, бизнес-тренер, психолог-консультант, создатель более 20 учебных программ, автор практик-класса «Невербальное общение»

«Только не путайте анализ движений тела с книгой Аллана Пиза „Язык телодвижений“, — предостерегает Ирина Мирошниченко, — в каждом деле нужен здравый смысл и логика. Необходимо неплохо знать своего собеседника, чтобы делать какие-то неутешительные выводы. Например, то, что человек дотрагивается до своего носа при разговоре не всегда означает, что он вас обманывает.

У него мог просто зачесаться нос, или началась аллергия, или чесать нос доставляет ему удовольствие. Изучайте себя, прохожих на улице и вы увидите, что чаще всего уже походка может сказать о человеке многое: уверен он в себе или наоборот, ответственный он или не очень, энергичный или щедрый, закрытый или доверчивый».

Новый Я

Ирина Мирошниченко на фестивале предлагала несколько своих тренингов и, соответственно, практикум-классов. Например, тема тренинга «Синтон: открывая себя», ставит целью не анализ телодвижений, а анализ собственных моделей поведения с окружающими. Такая форма поведенческой психологии на примере простых и наглядных примеров показывает все формы взаимоотношений между людьми. Оценив на практическом примере ситуации, в которые «играли» участники тренинга, Ирина Мирошниченко дала наглядно понять большинству из нас, что мы, как правило, «работаем» только в одном формате.

«Осознание того, что все мы ведем себя вполне прогнозируемо и предсказуемо, — утверждает Ирина Мирошниченко, — дает нам поле для самосовершенствования. Каждый из нас не всегда добивается желаемого. Многие не могут избежать конфликтов в бизнесе. Простая прикладная поведенческая схема поможет понять, как можно реагировать на проблемы по-другому, добиваясь при этом поставленной цели и всеобщей гармонии».

Телефон — инструмент успеха

Доказано, что большинство менеджеров по продажам, которые предлагают продукты своей компании по телефону могут никогда не встречаться с теми менеджерами по закупкам, которые покупают у них эти товары. В этом случае, очень важен алгоритм продаж, состоящий из семи важных этапов:

  • — Планирование и подготовка;
  • — Знакомство/Контакт;
  • — Выявление потребностей;
  • — Презентация и аргументация;
  • — Работа с вопросами и возражениями;
  • — Заключение сделки;
  • — Закрытие сделки/Прощание

Ирина Мирошниченко, автор еще одного практик-класса под названием «Телефонные продажи» уверена, успеха добиваются только те менеджеры по продажам, которые «работают» над первым и седьмым этапом. «Молодые менеджеры по продажам полны энергии и желания перевернуть мир вверх тормашками и это прекрасно. Но часто они терпят поражение потому, что не уделяют достаточно времени на подготовку.

Не пей кофе с коллегами — пей кофе с клиентами

Такая подготовка должна включать в себя подготовку себя (внешний вид, психологический настрой, техническая подготовленность), подготовку информации о продукте, который продаешь и поиск и анализ информации компании, которой ты хочешь продать свой товар. Множество сделок не совершается только потому, что менеджер не может аргументировано объяснить, почему клиент должен купить товар. А для этого нужно готовиться, думать, читать, интересоваться. Кроме того, большинство менеджеров, после осуществления долгожданной сделки напрочь забывают о клиенте, не ставят жирную точку, словами: „Спасибо за сотрудничество“, „Было приятно иметь с вами дело“, забывая о том, что с помощью такого простого знака внимания клиент из разового может стать постоянным».

Мастера-переговорщики

Параметры для оценки переговоров были предложены Сергеем Шипуновым, руководителем «Университета Риторики и Ораторского Мастерства» автором тренинга «Мастерство переговоров: управленческие поединки». Он, на своем выступлении в формате практик-класса доказал, что умение правильно вести переговоры поможет выйти победителем даже из самых сложных ситуаций. На кейсах реальных компаний, каждый из участников попробовал себя в качестве переговорщика, которого оценивали судьи-участники.

Вам кажется что в ситуации, когда вы просрочили поставку товара ваш единственный выход — заплатить штраф и навсегда потерять клиента? Или, когда вы обучили сотрудников компании, а они, закончив курсы операторов оборудования, умудрились его поломать — только вы несете за это ответственность?
«Нет, если вы мудрый переговорщик, — уверен Сергей Шипунов, — а для того, чтобы стать им, нужно научиться анализировать собственную эффективность» Сергей предложил проводить этот анализ по двенадцати критериям:

  • — формирование картины мира;
  • — конкретика;
  • — опережающее лидерство;
  • — психологическая сила;
  • — распределение ролей;
  • — умение владеть эмоциями;
  • — стремление к сохранению отношений;
  • — стремление объединиться;
  • — определение цели в переговорах;
  • — настрой на конструктив;
  • — разнообразие приемов;
  • — получение максимального результата при минимальных затратах.

Заключение

Фестиваль тренингов от «Дома Пашкова» был столь насыщен, что описать в одном материале их все навряд ли удастся. Например, очень полезным и интересным был практик-класс тренера Оксаны Семеновой «Эмоциональный интеллект. Управленческая эффективность». Оксана просто и доходчиво пыталась донести до участников, что за своими эмоциями и их природой нужно следить и тогда жизнь становится намного легче и приятнее.

Сергей Шипунов, руководитель «Университета Риторики и Ораторского Мастерства»

Елена Неводничая, тренер харьковского клуба «Синтон» посвятила свой практик-класс «Не будите во мне зверя, а то проснется заяц!» конфликтам. Точнее, работе с ними и их разрешению по методике Синтон. Оказывается, что конфликт — это не «конец света», а лишь повод для работы над собой или над отношениями с окружающими. Тренинг Елены построен по принципу практических решений — отработка различных (в том числе близких участникам) конфликтов с помощью ее методики, выработка навыков поведения во время той или иной конфликтной ситуации. Юлия Здесенко презентовала на фестивале в «Доме Пашкова» свой весьма актуальный тренинг «Деньги.

Искусство привлечения». Юлия на своем практик классе пыталась донести до участников мысль, что деньги — это не просто бумажки, которые нужно зарабатывать, а это энергия, которую необходимо привлекать. Примером этого Юлия считает себя — ныне успешного тренера, а в прошлом безработного филолога с ребенком на руках. Юлия на практик-классе дала участникам поиграть в денежную игру, где каждый потом смог понять как он относится к деньгам и что делает для того, чтобы их не потерять или приобрести. Такие игры реально помогают людям оценить свое отношение к финансам и, возможно, пересмотреть свое поведение.

Как видите, «Дом Пашкова» открыт для всех и его программы рассчитаны на любой возраст, вкус и интересы, а его тренеры, мы уверены, помогут решить множество проблем, которые сегодня есть у любого современного человека.

Мнения участников фестиваля

Дмитрий Ткаченко,
организатор финансовых bar camps (баркэмпов)

Фестиваль был очень полезен для меня. Вопрос продаж для меня очень актуален, поэтому почерпнул пару полезных идей из выступлений Александра Деревицкого и Ирины Мирошниченко по продажам, на управленческих поединках попрактиковался в искусстве переговоров.

К сожалению, у меня сейчас слишком плотный график, поэтому посещение программы я отложил до декабря. Планирую посетить курс по ораторскому мастерству и переговорам. Что касается пожеланий организаторам, я бы пожелал им сделать фестиваль более интерактивным, возможно, несколько сократить время выступления спикеров

Валентин Яроменко,
Mark&Sales Assistance

Фестиваль тренингов компании «Дом Пашкова» для меня стал ярким примером отличной презентации услуг, помогающей каждому предварительно ознакомится с программами и тренерами компании. Это помогает выбрать именно то, что ожидаешь получить.

Я уверен, за данным форматом будущее, и многим компаниям следует проводить подобные «открытые двери».

К сожалению, я не смог присутствовать на всех презентациях, на которых планировал. Но для себя я определился с теми темами, которые мне было бы интересно посетить. Среди просмотренных мной, наилучшее впечатление оставила программа «Эмоциональный интеллект». Понравилась форма подачи, опыт и профессионализм тренера.

Мне кажется, стоит проводить подобные мероприятия за условную плату. Так как текущая стоимость была выше психологического уровня оплаты презентаций.

Также, возможно, стоит уменьшить время выступления каждого тренера и саму программу. Это позволит снизить стоимость участия и в то же время не будет утомлять участников.

Фотоотчет с фестиваля тренингов компании «Дом Пашкова»
(74 фото)  Дата добавления: 30 сентября 2010
Фотоотчет с фестиваля тренингов компании «Дом Пашкова»

В середине сентября в Киеве состоялся не совсем обычный фестиваль тренингов. Молодая компания «Дом Пашкова» решила таким образом заявить о себе на рынке открытых тренинговых проектов. В формате практик-классов, длившихся в среднем по три часа, тренеры могли показать гостям, на что они способны и чему могут научить.



Читайте также лучшие публикации раздела «Наше все»:
Переговоры без прикрас 29 сентября 2010
Короткий путь длинных продаж 23 сентября 2010
На портале "Тренинги в Украине" размещена полная и актуальная информация о рынке тренинговых услуг. Вы можете выбрать тренинги, семинары, учебные курсы по личностному росту в открытом, корпоративном формате или объявить тендер на обучение.
 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-2019, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua