Как научиться управлять изменениями и обойти конкурентов

Автор: Ирина Грабовская Источник: портал Тренинги в Украине
Компания: NRG Персоналии: Марк КукушкинАндрей Станченко    

Умение управлять изменениями — вот что отличает блестящего руководителя от посредственного. Программа «Практики развития» создана для максимально эффективного обучения этому искусству. Ее автор, тренер-консультант, Марк Кукушкин и руководитель T&D Университета компании NewRealGoal Андрей Станченко рассказали о новейших тенденциях в развитии управленцев.

Как научиться управлять изменениями и обойти конкурентов
Марк КукушкинАндрей Станченко: Как научиться управлять изменениями и обойти конкурентов

«Т»: Почему тема управления изменениями актуальна для современного руководителя?

М.К.: Темп изменений, которые происходят в компаниях по всему миру, и на постсоветском пространстве в частности, постоянно растет. А время, отпущенное на внедрение конкретного изменения, сокращается.

На одной из конференций представитель крупного мирового банка поделился внутренней практикой: если инновационная идея приносит первые финансовые результаты не ранее, чем через четыре месяца с момента рождения идеи, банк считает такую работу с изменениями неэффективной! И чем дальше в будущее, тем больше перемен происходит на единицу времени и пространства.

А.С.: Управление изменениями — невероятно актуальная концепция в мировой управленческой практике. Современный менеджмент — это, по сути, умение справляться с комплексом проблем и задач, которые возникают при изменениях. При этом изменения становятся все более сложными и многоуровневыми.

И от того, насколько мастерски удается срежиссировать изменения, во многом зависит успех каждого конкретного руководителя. Поэтому в T&D Университете, который является совместным проектом компании New Real Goal и Марка Кукушкина, мы уделяем особое внимание «Практикам развития». Другими словами, умение управлять изменениями — важнейшая практика развития любой компании.

«Т»: Почему важно управлять изменениями?

М.К.: Перемены, оставленные на самотек, ведут к росту энтропии. Недостаток воли или бессистемность реализации оборачиваются распадом замысла. Кроме того, в современных ситуациях дефицита времени и ресурсов, изменения нужны «здесь и теперь», к конкретному сроку. В этих условиях крайне важно выработать соответствующие навыки.

Умение управлять изменениями — вот что отличает блестящего руководителя от посредственного

Как говорил Анри де Гейз, способность учиться быстрее конкурентов является единственным источником конкурентного преимущества над ними.

«Т»: С какими трудностями сталкиваются руководители и специалисты, отвечающие за изменения в компании?

М.К.: Во-первых, не всегда есть человек, который специализируется на управлении изменениями. Чаще всего это любой руководитель. Так или иначе, любой из тех людей, которые занимаются управлением изменениями, сталкиваются со следующими трудностями.

Первое — неопределенность цели. Она может быть связана, например, с объективной сложностью рынка, с его многофакторностью или многовариантностью развития. Второе — может возникнуть ситуация, в которой трудно понять, какой объем организаций должен быть затронут этим изменением и как это изменение повлияет на другие подсистемы организации.

Марк Кукушкин, тренер-консультант, автор и ведущий T&D Университета, NewRealGoal
Марк Кукушкин, тренер-консультант, автор и ведущий T&D Университета, NewRealGoal

Особенность современной жизни в том, что многие изменения происходят одновременно, накладываясь друг на друга. Когда ты проводишь изменение в одном сегменте, ты не можешь быть уверен, что ты сможешь контролировать все остальные параметры системы.

Третье — неясность относительно того, какова должна быть команда изменений: кого рекрутировать, сколько должно быть человек. Что им можно посулить, если успех изменений еще не стопроцентный. Что можно пообещать, когда победа еще не достигнута и основные сражения еще предстоят.

Четвертое — это трудности коммуникации. Необходимо установить, какова должна быть глубина коммуникаций, каков формат. Собрать общее совещание? Снять ролик и всем разослать? Сделать пауерпоинтовскую презентацию?

Зачастую коммуникацию лучше проводить не сверху вниз, а при помощи вирусных технологий — снизу или из середины

Какая интенсивность коммуникаций нужна? Кстати, одна из интереснейших современных идей состоит в том, что зачастую коммуникацию лучше проводить не сверху вниз, а при помощи вирусных технологий — снизу или из середины.

«Т»: Какие инструменты и методики помогают справиться с озвученными сложностями?

М.К.: В наших «практиках развития» мы работаем на нескольких уровнях управления изменениями. Первый уровень — персональный.

Кстати, одна из трудностей, о которой я не сказал — это необходимость постоянно себя поддерживать в тонусе. Каждый руководитель знает, что его приверженность на разных этапах изменения бывает разной. При первых же неудачах начинаешь сомневаться в себе: а так ли уж ты прав, имел ли ты право ввергнуть несколько десятков или сотен людей в это изменение. Возникает необходимость поддерживать себя, работать с собой. И здесь есть ряд психотехник по управлению собой. Проводится работа с внутренними состояниями, работа с изменением собственного уровня энергии.

Андрей Станченко, консультант по управлению, бизнес-тренер, руководитель T&D Университета, NewRealGoal
Андрей Станченко, консультант по управлению, бизнес-тренер, руководитель T&D Университета, NewRealGoal

Второй уровень — работа с людьми и командами. Интересна практика создания «вирусных» команд агентов изменений. Зачастую коммуникацию лучше проводить не сверху вниз, а при помощи вирусных технологий — снизу или из середины.

Третий уровень — это техники работы с организационной составляющей. Сюда входят разные методы и инструменты анализа организационной ситуации, анализ и диагностика ситуации, позволяющие выделить проблему, которая требует изменения.

Еще один класс техник — это визионерские техники, направленные на создание образа будущего изменений и того, как с этим будущим можно работать. Есть также класс техник, связанных с алгоритмами изменений. Они проясняют, какими моделями можно описать изменение, какие инструменты можно предложить, чтобы провести других людей по полосе препятствий, связанной с изменениями. Сюда входят и инструменты работы с сопротивлением, которое серьезно влияет на ситуацию.

В современных ситуациях дефицита времени и ресурсов, изменения нужны «здесь и теперь», к конкретному сроку

Четвертый уровень — сетевой, надорганизационный. Ведь бывают ситуации, когда многое зависит, например, от чиновников. И их необходимо превратить из просто наличествующих в союзников. Сюда же относится и модный нынче краудсорсинг, когда в поддержку изменений вовлекаются потребители.

«Т»: Андрей, в чем, по-вашему, уникальность программы «Практики развития»?

А.С.: Это единственная программа, которая не разделяет тренинг, коучинг и консалтинг и не только, а, определяя на практике работающие технологии, использует их в интегративных инструментах. В других программах обучают отдельным инструментам или отдельной методологии, но зачастую это не сказывается напрямую на результатах бизнеса. Системной и комплексной подготовки руководителей в отношении управления изменениями и инструментария развития себя и подчиненных на постсоветском пространстве практически нет.

Другая уникальная особенность, которую очень ценят наши участники, — это практикоориентированность. Это значит, что мы в программе работаем с реальными кейсами. Участники получают консалтинг и лучшие практики на месте, как от коллег, так и от Марка.

«Т»: Марк, расскажите подробнее о практическом обучении на реальных ситуациях.

М.К.: Каждый участник программы входит в программу со своим кейсом. Это формат «обучения действием», где на работу со своими проектами наслаивается большой объем инструментария развития. Каждый имеет возможность обсудить свой кейс с коллегами, а те, у кого нет своего проекта, могут либо примкнуть к другим, либо начать оформлять собственный проект. Этот поход, созданный Р.Ревансом, М.Педлером в Велибритании, много лет эффективно используется нами для открытых и корпоративных программ развития.

«Т»: Что такое нетренинговые методы? В чем их ценность?

М.К.: Это методы, которые не являются обучением. От персонального коучинга до проведения масштабных мероприятий, акций, операций, требующих управления большими массивами людей. Эти методы основаны не на рецептуре или обучении, а на раскрытии потенциала. Во многих случаях эффективней не обучать, а, допустим, создать среду, в которой новый формат отчетности начнет циркулировать во внутреннем документообороте. И когда тебе начнет приходить новая форма отчетности для заполнения, то ты сам начинаешь быстро учиться оперированию этой формой.

«Т»: С какими задачами в первую очередь есть смысл участвовать в программе?

М.К.: С теми задачами, которые не имеют однозначного экспертного решения. Еще, если речь идет о многофигурных и многослойных проектах, с вовлечением большого количества людей. Также программа полезна для личного развития, например, для тех случаев, когда человек хочет построить «новое будущее», но у него нет готового сценария собственной профессиональной судьбы.

А.С.: Я бы расширил взгляд на предмет. «Практики Развития» — это мощная площадка для генерирования идей. Это интеллектуальное пространство, ощутимо развивающее мышление. Это сообщество, в котором успешные управленцы могут поделиться опытом, совместно найти решения тех или иных задач. Думаю, именно в таких форматах будет формироваться будущее менеджмента.

«Т»: Насколько я знаю, уже состоялся первый модуль программы. Что на нем происходило, кто участники и когда запланирован второй модуль?

А.С.: Да, с 1 по 3 февраля проходил первый модуль программы «Практики развития», на котором участники работали над определением проекта организационных изменений для своей компании, определяли показатели измерения его эффективности. Среди участников — собственники, топ-менеджмент и ключевые сотрудники ведущих компаний Украины. Второй модуль запланирован на 5—7 апреля.

«Практики Развития» — это мощная площадка для генерирования идей. Это интеллектуальное пространство, ощутимо развивающее мышление

Программа устроена таким образом, что, представив свой проект организационных изменений до 2 модуля, можно полноценно «зайти» в программу без участия в 1 модуле.

«Т»: Какой результат получают участники после прохождения программы?

М.К.: Во-первых, гарантировано появится новый действенный инструментарий по работе с изменениями для своих организаций. Во-вторых, это продвижение в собственном личностном развитии, что для этой группы участников является определяющим в развитии их организаций. В-третьих, это реализация конкретного проекта изменений, с которым участники заходят в программу. Но в целом — это значительное расширение бекграунда, которое будет иметь долгосрочный эффект в развитии менеджера-лидера.

«Т»: Кому будет особенно полезно участие в программе?

А.С.: Топ-менеджерам, владельцам компаний, HR-директорам, особенно HR бизнес-партнерам, руководителям проектов, особенно сложных. Кроме того, специалистам, вышедшим из тренинга, консалтинга или коучинга, будет интересно и полезно увидеть, как это может работать интегрировано.

«Т»: Какие новейшие тенденции нашли отражение в программе «Практики развития»?

А.С.: Если кратко суммировать все, о чем мы говорили, преимущество программы, по сравнению с подобными, состоит в комплексности инструментария, четкой привязке к реальным бизнес-ситуациям, а также в одновременной гармонизации личного и корпоративного уровней развития.

Пользуясь случаем, приглашаю читателей портала Training.com.ua 5—7 апреля на программу «Практики Развития» Марка Кукушкина в рамках T&D Университета компании NewRealGoal.


Читайте также лучшие публикации раздела «Гость портала»:
Профессия Руководитель: особенности обучения управленцев
[SmartTime]
Какие отличия в технологии продаж В2В и В2С
[TRAINING.COM.UA]
Как помочь сотрудникам осознать стратегические цели компании
[TRAINING.COM.UA]
Как преодолеть сопротивление и вдохновить подчиненного на выполнение сверхзадач
[TRAINING.COM.UA]
 




Внимание! Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
← Перейти на  главную страницу
О портале
Подписка на новости
Размещение рекламы
Условия републикации
Тренинговым компаниям
© 2006-2018, Центр Развития Карьеры
"Формула Успеха", тел.: (044) 501-28-68,
e-mail: editor@training.com.ua