Что такое консалтинг и что заказчик должен от него получить на самом деле

«Т»: Спрос на услугу консалтинга стремительно растет, не смотря на экономические обстоятельства в стране. С чем связан рост такого спроса?

Рост интереса к консалтинговому сопровождению бизнеса в любой из отраслей провоцируется, в первую очередь, технологизацией бизнес-окружения, скоростью изменений условия рынка, отсутствия возможности «раскачаться и как-то сделать своими силами». Так или иначе, рынок консалтинга количественно и профессионально растет, увеличивая свои возможности по удовлетворению широкого спектра потребностей украинского бизнеса. Существует несколько основных причин реализации консалтингових проектов в компаниях.

Консалтинг — это не столько обучение владельца и топ-менеджеров всем необходимым инструментам или технологиям, сколько просто их внедрение в его компании

Привлечение опытных консультантов-практиков помогает избежать ошибок, ведущих к потере денег, времени и ресурсов. Зачем наступать на грабли, которые уже набили шишки тем, кто прошел этот путь? Кроме того, консалтинг — это не столько обучение владельца и топ-менеджеров всем необходимым инструментам или технологиям, сколько просто их внедрение в его компании. Мы знаем, что «Даже намек на то, что высшее руководство нуждается в каком-то обучении, — это обесценивание. К тому же, у высшего руководства нет времени на переобучение».

При реализации консалтинговых проектов в компании топ-менеджеры и владелец тратят всего 7% своего рабочего времени. К тому же параллельно с внедрением консультанты-практики устраняют заторы на линиях высшего руководства, а так же «вскрывают» и оптимизирует операционные ошибки.

Также привлечение консультантов значительно сокращает время внедрения и ускоряет наступления момента, когда бизнес начинает работать самостоятельно, процветать и расширяться. Добавленное время самостоятельного внедрения любых инструментов или технологий сокращает доход компании, который так и будет оставаться на прежнем уровне до тех пор, пока в компании не заработают проверенные практикой решения.

«Т»: Что ожидают клиенты от консалтинга?

Роста дохода компании и уменьшения затрат.

«Т»: В каких сферах он наиболее популярен?

Среди клиентов консалтинговых компаний Украины преимущественно предприятия среднего и крупного бизнеса.

«Т»: Какие существуют стереотипы и заблуждения относительно консалтинга?

Под сомнением качество консалтинговых услуг ставит зачастую отсутствие профессиональной подготовки консультантов на территории Украины. Закрытость рынка консалтинга, иногда недостоверность предоставляемой некоторыми консалтинговыми компаниями информации об объемах деятельности, опыте в реализации проектов, клиентах; низкая ориентированность консультанта на потребности клиента.

Также применение методик, часто не адаптированных к условиям украинской экономики. Кроме того, невнимание к таким вопросам, как уточнение конечных целей клиента, составление плана реализации проекта, фиксирование четких сроков его завершения, калькуляция конечной стоимости услуг на этапе согласования условий сотрудничества. Жаль, но такой отрицательный опыт имеется. Но так же и имеется опыт компаний, которые только благодаря привлечению консультантов оптимизировали деятельность компаний и увеличили доход в 21 раз.

«Т»: Какие обычно возникают сложности во взаимодействии, как со стороны заказчика, так и со стороны консультанта?

Если переговоры и оценка ситуации изначально проведены правильно сотрудником консалтинговой компании с заказчиком, результатом чего стал четкий план реализации проекта и определены четкие и измеримые результаты проекта, — никаких сложностей в этом случае не возникает.

«Т»: В каких ситуациях использование консалтинга эффективно, а в каких — нет? Почему?

Применение консалтинга имеет положительный эффект практически всегда, поскольку эффективность деятельности предприятия оценивается профессионалами, с позиции «взгляда со стороны», — когда видно то, чего не замечают учаcтники процесса. Но наибольший эффект от консалтинга могут получить как раз самые успешные и «благополучные» организации, поскольку скорость их развития такова, что жизненно важные структурные перестройки могут ускользать от внимания руководителей, увлечённых ростом предприятия и доходов.

Но в любом случае, хороший консультант всегда придерживается принципа: «не ломай действующую структуру или действующую технологию». И бывают случаи, когда, проведя анализ управленческой и финансовой деятельности компании, мы открыто заявляем заказнику, что консалтинг им не нужен.

«Т»: Какие преимущества может получить заказчик при правильном использовании услуги консалтинга?

В первую очередь это повышение эффективности деятельности, снижение накладных расходов компании, оптимальное использование персонала, рост эффективности производства и прибыли. Значительное уменьшение загруженности руководства решением «текущих» вопросов. Оперативное владение достоверными показателями работы предприятия

«Т»: Какие консалтинговые услуги предлагает Ваша компания? В чем их особенности и преимущества?

Мы предлагаем управленческий консалтинг — комплексное решение. Внедрив в компании основные инструменты административной технологии управления, повышается доходность (рентабельность) компании путем оптимизации бизнес-процессов, внедрения хорошего контроля и главное: повышения эффективности персонала. Делает бизнес прозрачным и создает такие условия, когда доход компании заботит не только владельца или генерального директора и коммерческую клужбу (подразделение продаж), а и всех сотрудников компании.

Основные выгоды:

• — скорость внедрения и получения финансовых результатов;
• — передача рисков за точность внедрения управленческих решений;
• — экономия времени ТОП менеджеров, затрачиваемого на внедрение управленческих решений;
• — в дальнейшем, — отсутствие необходимости в постоянном использовании при обучении и развитии персонала внешних специалистов и тренеров.

Кроме того, мы предлагаем такую услугу, как дебаг. Дебаг включает в себя полный финансовый и управленческий анализ эффективности деятельности компании. Это не бухгалтерский аудит, а анализ финансовых показателей компании с целью выявления «провалов»/неоптимальностей/нарушений правил в финансовом и управленческом учете, с последующим определением кредитоспособности и платежеспособности организации; анализ эффективности бизнес — процессов компании с целью выявления сбоев и заторов на линиях производства основного продукта (услуги) компании; мониторинг работы руководителя и его коммуникационных линий для выявления причин перегрузки.

Привлечение консультантов значительно сокращает время внедрения и ускоряет наступления момента, когда бизнес начинает работать самостоятельно, процветать и расширяться

Результатом бизнес-анализа является нахождение ключевых причин спада; отчет с описанием ключевых причин, по которым компания теряет и/или недополучает деньги; развернутые пошаговые рекомендации по устранению выявленных причин неоптимальных ситуаций; рекомендации по оптимизации работы руководителя и его помощника (секретаря), что поможет облегчить жизнь руководителя; коучинг для высшего руководителя или владельца компании по вопросам устранения неоптимальных для бизнеса ситуаций.

Стремясь двигаться в ногу со временем — часовым механизмом для отечественного бизнеса выступает экономика развитых стран — украинский консалтинг активно интегрируется в глобальный рынок, наращивает профессионализм кадров, расширяет количество операторов, увеличивает спектр услуг. Сегодня рынок консалтинговых услуг в Украине можно назвать полностью сформировавшимся.