На кого ориентированы программы по стрессменеджменту?

Сегодня сотрудники банков, отвечают на множество раздраженных звонков по несрабатывающим карточкам. Эксперты колл центров мобильных операторов принимают за смену сотни «эмоционально разношерстных» звонков абонентов. Менеджеры ведут одновременно множество проектов и направлений бизнеса, а топ-менеджеры задаются вопросом, как удержать компанию «на плаву», принимают множество решений и «вдруг», в один миг теряют интерес и смысл жизни.

Вспомните общественный транспорт, пробки на дорогах, количество встреч и напряженных переговоров на работе, жесткие временные рамки: все это является сильным активирующим фактором.

Если под информационной насыщенностью понимать все количество раздражителей, которые часто даже неосознанно воспринимает человек, то, неудивительно, что нервная система постоянно находится в состоянии активации, напряжения или стресса.

Поэтому очевидно, что тренинг по стрессменеджменту актуален для каждого уровня иерархии в бизнес структуре: руководителей, топ-менеджеров, менеджеров среднего звена, консультантов, исполнителей и др.

«Т»: На решение, каких задач нацелен тренинг?

Бизнес — тренинг нацелен на формирование у участников современного уровня знаний и умений в области психофизиологии здоровья, овладение элементарными техниками снятия напряжения, обращение к скрытым внутренним ресурсам, использование " эмоциональных пауз» для переключения, умение управлять собственными эмоциями.

На самом деле успешные организации часто инвестируют в тренинги по управлению стрессом. Ведь их сотрудники обязаны уметь справляться со сложными ситуациями, а прежде всего со своими эмоциями. Если они позволят стрессу «захватить» себя, эффективность их труда снизиться. А когда у сотрудников плохая результативность, то и организация упускает возможности, теряет позиции на рынке.

Также, в результате тренинга участники получат более глубокое понимание своих личных проблем. Они научатся преобразовывать бесполезное настроение в конструктивное поведение и в результате станут счастливей и эффективней. Ведь здоровье, по современному определению, это не просто отсутствие болезней. «Здоровье»- состояние полного физического, психического и социального благополучия. И конечно оно является обязательным условием успеха в современном бизнесе.

«Т»: Что можно сделать, чтобы понизить уровень стресса?

Считаю, что первый шаг — научиться признавать: «Да! Я чувствую себя напряженным. Я испытываю СТРЕСС». Его признаки легко обнаружить, прислушавшись к своим телу, эмоциям и мыслям.

Обратите внимание на некоторые симптомы:

• — боли в разных частях тела неопределенного характера, головные боли
• — повышенная утомляемость
• — снижение иммунитета
• — раздражительность, приступы гнева
• — снижение самооценки
• — появление чувства вины или недовольства собой или своей работой
• — уменьшение удовлетворенности жизнью
• — потеря интереса к жизни
• — трудность сосредоточения
• — постоянное и бесплодное вращение мыслей вокруг одной проблемы
• — повышенная отвлекаемость
• — трудность принятия решений, длительные колебания при выборе
• — пассивность, желание переложить ответственность на кого-то другого
• — увеличение конфликтных ситуаций на работе или в семье
• — хроническая нехватка времени
• — низкая продуктивность деятельности и др.

Если из этого, далеко не полного перечня Вы «отреагировали» хотя бы на парочку примет, то следующим шагом в «борьбе со стрессом» будет выбор пути.

Например, один путь состоит в том, чтобы избегать ситуаций, которые приводят к стрессовым реакциям. Не беспокоиться о вещах, которыми Вы, как погодой, не можете управлять. Однако часто это оказывается невозможным! Второй путь состоит в том, чтобы изменить свое отношение, реакцию на стресс. Это часто — лучший и здоровый путь, по которому я и веду участников своего тренинга, обучая их осознанно делать каждый шаг.

«Т»: Расскажите о программе. Как проходит обучение? Чему Вы обучаете?

Знаете, мне близка аналогия, вернее сравнение человека с экипажем. В экипаже есть кучер, лошадь, вожжи, карета и хозяин. Тот, кто сидит в карете и задает направление движения. Эта модель проста и наглядна для иллюстрации.

Тело человека — это повозка или карета. Если вы заботливо относитесь к повозке, то вы обязательно ее смажете, колеса у нее скрипеть не будут и уж тем более не отвалятся. То есть управление телом — это своевременное лечение плюс обязательный «профилактический ремонт». Известен такой факт: неосознанные эмоции прячутся в мышцах и угнетают человека. Особенно это касается спины и шеи. Поэтому утренняя зарядка, массаж, а тем более профессиональный спорт, позволяют выбить из тела этот ненужный груз, избавиться от давления и смотреть на мир более осознанно. Как показывают мои наблюдения и опыт, спортсмены обычно жизнерадостные люди. На тренинги участники «нарабатывают индивидуальный инструментарий», осваивая несложные, но эффективные дыхательные техники, учатся смещать фокус внимания с негативных переживаний с помощью техник расслабления и равновесия.

Эмоции, желания — это лошадь. Чтобы лошадью можно было управлять, нужно ее узнать. Вы должны узнать свой характер. Где ваши эмоции «взбрыкивают», а где, наоборот, «спят». Человек способен обуздать свои эмоции, научиться, когда надо, их сдерживать или наоборот «пришпоривать». Чтобы лошадь хорошо себя чувствовала, нужно ее хорошо, правильно и своевременно кормить. Эмоции, как известно, «питаются» впечатлениями. У вас должно быть достаточное количество впечатлений, как положительных, так и отрицательных. На тренинге мы учимся подчинять свои эмоции разуму, сознательно получать удовольствие и быть счастливыми. Это необходимо для того, чтобы добиться гармонии между эмоциональной и интеллектуальной сторонами сознания.

Положительные мысли обеспечивают твердый фундамент для нашего эмоционального, физического и психологического благосостояния; являются привлекательной платформой для того, чтобы получить сотрудничество и поддержку от других. Они как цепкий клей, скрепляют команду, и удерживают здоровый климат в коллективе.

Интеллект, разум — кучер. Кучер регулирует скорость движения, он следит, чтобы лошадь не устала, чтобы экипаж не угодил в канаву. Кучер должен быть квалифицированным, он должен знать правила дорожного движения. Чтобы управлять каретой, ему необходимо знать и цель, и направление движения.

Нельзя подавлять свои эмоции, следуя только велениям разума. Это все равно, что держать здоровую лошадь в хлеву — она зачахнет. Но всегда идти на поводу у эмоций тоже нельзя, в этом случае, ваш экипаж очень скоро окажется далеко от места, к которому вы направлялись.

На данном этапе обучения участники исследуют корни негативных, деструктивных мыслей. Пробуют применить широкий диапазон простых методов преобразования мыслей и избавляются от умственной/эмоциональной суматохи.

Воля — вожжи. Вожжи — это связь между кучером и лошадью. Вожжи нельзя все время держать натянутыми, но и отпускать совсем тоже опасно. Человек, который все делает волевым решением, не интересуясь состоянием эмоций, разума и тела движется не к своей цели, а к саморазрушению. Уставший кучер, изможденная лошадь и разбитая повозка сделают свое дело-либо лошадь падет, либо кучер упадет с козел, либо отлетит колесо, а в худшем случае повозка совсем развалится. Нужно уметь натягивать и отпускать вожжи именно в тот момент, когда это действительно необходимо.

Дух, душа — хозяин. Дух — основное управляющее звено. Именно он решает, когда и куда надо поехать. Обычно он проявляет себя в экстремальных ситуациях, именно он дает команду в случае необходимости открыться «второму дыханию» или подсказывает решение. Его можно ощутить в тот момент, когда ваш экипаж стоит на месте, когда вы останавливаете хаотический поток мыслей.

Модель «человек-экипаж» позволяет понять, чем отличается человек, идущий спонтанно от человека, активно использующего в управлении собой сознание. В первом случае повозка будет двигаться хаотично, кучер не знает, куда ехать. Лошадь не понимает команд, а колеса почему-то квадратные и разного размера. В таком экипаже хозяина швыряет из стороны в сторону, он не знает, за что схватиться, чтоб не удариться больно. Такой человек не управляет собой, им управляют обстоятельства.

Во втором случае кучер помнит о цели и направлении. Он следит за тем, чтобы лошадь не уставала и слушалась вожжей, чтобы экипаж был отремонтирован и не скакал по ухабам. Такой человек обладает огромным запасом энергии. У него лучше память, он меньше устает и лучше спит, потому что он слушает голос того, кто сидит в повозке и поэтому едет, ни в чем, не сомневаясь, по прямой дороге успеха!

Ну, что ж, Вы готовы к «борьбе» со стрессом?

Т. Янковская «KIY»