Наталия Лозийчук - директор Тренингового центра Спикер

СПРАВКА

Лозийчук Наталия Георгиевна - директор центра, методист, бизнес-тренер. Кандидат технических наук, специалист по моделированию систем управления.

Опыт работы в бизнесе – с 1994 г. в т.ч. – управляющей службой подготовки персонала, внутренний тренер группы компаний, директором по персоналу, аналитиком фондового рынка (сертификат торговца ЦБ).

"Т": Из названия вашего центра понятно, что центр "Спикер" обучает ораторскому мастерству. Это ваша основная специализация?

Да, на сегодняшний день Тренинговый Центр "Спикер" - единственный в Украине тренинговый центр, исключительная специализация которого это обучение взрослых (90 – 95%) и подростков риторике, ораторскому мастерству, речевой коммуникации. Обучает всех – от школьников до первых лиц компаний, политических партий…

"Т": Сейчас риторикой стало очень модно заниматься!

Да, интерес растет, поскольку многие понимают, что ораторское мастерство - это универсальное средство для достижения успеха в любом виде деятельности.

Кстати, недавние исторические события в нашей стране также "подогрели" спрос, судя по росту желающих обучаться риторике. С одной стороны, хорошо проиллюстрировали, что умение владеть словом - эффективный инструмент для решения самых сложных задач, поставленных жизнью. А с другой, еще раз подтвердили, что подобно рентгеновскому снимку, речь человека может многое рассказать о своем "владельце". Воистину "заговори, чтоб я тебя увидел".

"Т": Если растет спрос, следовательно, стоит ожидать и роста предложений? Тренинговые компании заметили эту тенденцию?

Конечно, с каждым годом число компаний, проводящих тренинги в сфере ораторского мастерства, увеличивается. Отдельные тренеры также все активней предлагают программы по данной тематике.

Но у нас здесь очень выигрышная позиция. Мы были одними из первых, пионерами данного сегмента рынка. Более того, в свое время мы довольно активно работали по формированию спроса на тренинги ораторского мастерства, речевых технологий. Теперь же у нас значительное преимущество во времени и в опыте.

Кстати, нашу модель обучения уже пытались и пытаются копировать, что, на мой взгляд, только подтверждает успешность нашего подхода. Кто-то "сошел с рельсов", кто-то пытается идти нога в ногу. Находятся даже академические "риторики", которые просто копируют слово в слово название наших тренингов! И называют себя при этом "профессионалами" в умении пользоваться речью! Грустно.

А вообще, на мой взгляд, ныне существуют определенный хаос в понимании того, что же такое риторика и как обучать ораторскому мастерству и вот почему.

За обучение ораторскому мастерству берутся представители 3-х разных направлений:

1). Психологи / бизнес-тренеры (тренинги, делающие акцент на теме "КАК ГОВОРИТЬ?", работа с эмоциями, с уверенностью в себе и т.п.). Безусловно, умение владеть собой в ситуации публичного выступления архи важно. Но это, на наш взгляд (говорю от имени всех своих коллег), только одна сторона медали. Рано или поздно всегда появляются вопросы: "А что именно говорить? Когда? Как? Сколько? А если не согласны? А если "загоняют в угол" каверзными вопросами?"…

2). Представители театральных дисциплин - в виде практических занятий, развивающих ГОЛОСО-РЕЧЕВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ: голос, дикцию, интонирование.… Пока, к сожалению, мало кто из "театралов" знаком с тренинговой системой. Предпочтение отдается индивидуальным занятиям, довольно продолжительным для деловых людей. А самое важное, редко кто тренеров старается передать инструментарий для развития тех или иных навыков. Расчет идет на длительное сопровождение ученика, его определенную "несамостоятельность". Увы!

3). Филологи традиционно занимаются ораторским мастерством, т.к. риторика – это наука о красноречии. Обучают, в основном, с помощью лекций по тематике "КАК СОЗДАВАТЬ ТЕКСТЫ РЕЧЕЙ". Это хорошо, но этого мало. Нередко к нам в "Спикер" обращаются профессиональные журналисты, PR-специалисты, юристы, которые в сердцах говорят "Писать речи нас учили. Научите нас ГОВОРИТЬ!"

В целом, каждое из этих направлений, безусловно, полезно для оттачивания ораторского мастерства.

"Т": Что же предлагаете вы? Какое место центра "Спикер" в этой классификации?

В свое время мы пошли по простому пути: взяли самое ценное из всех направлений. Ведь для успеха в ораторском мастерстве необходимо быть универсально подготовленным - знать и ЧТО говорить, и КАК говорить. То есть создали интегрированный курс тренингов. Но это еще не все, мы реализовали несколько иное понимание риторики.

Риторика для нас (а это понимание нам, тренерам центра "Спикер", привил наш ведущий тренер по риторике, дебатам - Игорь Сущенко, специалист по нашему общему мнению, экстра - класса) - это технологии убеждения, позволяющие добиваться целей в разных аспектах: и в публичном выступлении, и в повседневной коммуникации. Поэтому приемам аргументации, законам логики, техникам ведения дебатов, способам создания убеждающих сообщений мы уделили первостепенное внимание.

Именно такой подход лег в основу нашего основного продукта - курса открытых тренингов "Практическая риторика и основы ораторского мастерства, (40 часов)", которому скоро пойдет 5-й год. Да и название курса – "Практическая риторика" было просто вычислено с "математической" точностью для подтверждения универсальности изучаемых в курсе технологий.

"Т": Расскажите подробной об основном курсе тренингов "Практическая риторика и основы ораторского мастерства (40 часов)".

Получается, что использование интегрированного подхода совпадает с ожиданиями наших клиентов, тем самым упрощает нашу работу. Поясню, что я имею в виду.

Это открытый тренинг. Участвуют разные люди, с разными целями и задачами. Разброс ожиданий примерно таков:

• "я имею 2 высших образования, но меня никто не понимает",
• "я все рассказываю в 2-3-х предложениях и замолкаю",
• "я могу говорить часами, а хочу очень точно и ясно",
• "хочу управлять вниманием тысячной аудитории" и т.д.

В группе - максимально 15 человек. (Попутно замечу, что численность играет очень важную роль, т.к. необходима именно аудитория слушателей!) Как же быть? Как вести тренинг? Проект коммерческий и результат должны получить все.

Выход был один: давать участникам тренинга широкий спектр техник, приемов, рекомендаций для решения как можно более широкого круга вопросов в сфере ораторского мастерства, да и общения, тоже. Т.е. обучать технологиям.

А раз таков круг вопросов, следовательно, в тренинге всегда задействована КОМАНДА тренеров. Только профессионал своего дела может дать исчерпывающие ответы на все вопросы, не так ли? Поэтому и такое количество тренеров – 6 (!) человек. Что может один тренер противопоставить 6-ти, даже если он профессионал высокого класса?

"Т": Шесть тренеров – это реально для одного тренинга?

Поначалу было сложно. Одно дело наши желания, другое - реализация. Конечно, "грабли" у нас тоже были. Первые годы мы постоянно экспериментировали, оптимальным образом подбирая набор технологий. Зато теперь (примерно 2,5 года) программа основного курса тренингов не меняется. В основном курсе тренингов работает психолог, риторик, режиссер, тренеры по технике речи, эффективной коммуникации и эйдетике. Конечно, не все 6-ть тренеров обучаю одновременно. Однако у нас есть тренинги, например, "Итоговая зачетная речь", которые проводят 2 тренера.

А самая большая проблема была - это реализация командной работы тренеров, сыгранность команды. Соберите, например, футбольных звезд, выведите эту сборную на поле. Сколько времени пройдет, пока они, совместно играя, будут понимать друг друга с полуслова и полужеста, синхронно работать на общий результат? Теперь для нас все позади, мы этот путь уже прошли, сыгрались.

"Т": 40 часов тренинга. Как это реально происходит? Ведь обычно тренинги длятся 2 дня?

Основной курс занимает 7 суббот (воскресений) подряд или 14 вечеров (3 раза в неделю, итого – месяц). Мы ПРИНЦИПИАЛЬНО "растягиваем" во времени тренинг, чтобы можно было от занятия к занятию лучше отработать техники, проконсультироваться еще раз с тренерами.

Конечно, у нас есть и 2-хдневные открытые тренинги. Однако, проводя такие тренинги, мы стараемся очень четко прописывать цели обучения, не претендуя на освещение всех вопросов по тематике тренинга. Например, двухдневный VIP – тренинг "Технологии успешного выступления" рассчитан на получения определенного набора техник в сфере риторики. Приглашаются в группу, как правило, лица, которые в силу профессиональной деятельности часто общаются с людьми. Это политики, топ - менеджеры, PR-менеджеры.

Знаете какое типичное мнение по поводу 2-х дневных тренингов?

Примерно таково: "А разве можно за 2 дня стать оратором / переговорщиком / продавцом? Нет, я уж лучше пойду на 40-часовой!". Причем, часто первые лица компаний участвуют в основном курсе, находя время для занятий. Поэтому иногда и бьем рекорды: 49 человек желающих на 15 свободных мест! Да и ценовая политика такова, чтобы курс был более доступным. Иногда вводим поэтапную оплату.

А вообще, мало кого теперь проведешь дешевыми рекламными фразами "по окончании нашего тренинга вы будете ВСЕГДА успешно… вести переговоры / презентовать / продавать…!" Это после 2 дней занятий?

"Т": А почему вы так настаиваете на тренинге? Ведь проводят семинары, издают книги...

Думаю, я не буду оригинальна, если скажу, что в вузах нас "напичкивают" информацией, но не умениями как этой информацией результативно распорядится. Это определенный недостаток нашей, в целом, неплохой академической системы образования. Поэтому от проблемы "просто обучать секретам" мы пришли к необходимости определенным образом помочь людям успешно распоряжаться тем, что они знают. ЗНАЮ означает умею ДЕЛАТЬ. К нам на тренинг идут за практикой, за навыками. Ведь результат первоклассного тренинга состоит в получении именно навыков! У наших тренеров даже нет в лексиконе слова "слушатель". Только "участник"!

К сожалению, иногда ценность тренинга цинично подменяется наличием хорошо иллюстрированного талмуда или подробного конспекта семинара.

"Т": А если нельзя попасть на тренинг. Можно ли изучать ораторское мастерство по книгам, видеоматериалам?

Зачем отказываться от полезных вещей, если, конечно, они сделаны профессионально? Я здесь не имею в виду шикарно иллюстрированные издания, в которых преобладают рекомендации типа "не забудьте взять на презентацию шнур – удлинитель" или "не надевайте бриллианты, т.к. они слепят глаза ваших слушателей".

Не следует забывать о том, что риторика, коммуникация – это своего рода ремесло. Можно ли научиться водить автомобиль, только читая книги, наблюдая за успехами других?

Тренинги как раз и позволяют сократить период наработки собственного опыта. Обучаться, повторюсь, желательно в группе, т.к. мнение коллег по учебе порой бесценно. А читать, следить за успешными выступлениями других нужно, но заменяет тренинг только в том случае, если иных способов обучения нет. Поэтому для нас стала уже традиционной, по-моему, довольно справедливая фраза: "Я сэкономил несколько лет жизни, обучаясь у вас на тренинге"

"Т": Что еще, кроме основного курса, вы предлагаете? Как быть тому, что хочет совершенствоваться дальше?

Первое время мы предлагали 2 варианта тренингов: базовый уровень и продвинутый. А потом стало ясно, что лучшая модель такова: каждый из тренеров имеет свой тренинг – спецкурс по отдельным направлениям. Спасибо участникам наших тренингов, это решение подсказали они. Например, "Актерское мастерство и техника речи", "Манипуляции в общении: диагностика и методы противостояния", "Дебаты", "Технологии убеждения для продаж, переговоров, презентаций" … В ближайшие дни стартует воистину 100-й тренинг "Эйдетика: 20 техник развития памяти, внимания, мышления".

Я об этом еще скажу.

Темы спецкурсов подсказывают наши выпускники, они же – основной состав участников спецкурсов. Любой желающий также может пойти на тренинг – спецкурс. Исключение составляют некоторые тренинги, где необходима определенная теоретическая и практическая база, которая закладывается в основном курсе.

"Т": Как вы отслеживаете результаты вашего обучения?

Спасибо за отличный вопрос. С удовольствием расскажу об определенной иллюзии, которая о-о-о-чень часто встречается.

Почему-то многие желающие заниматься считают, что после наших тренингов все ОДИНАКОВО хорошо будут выступать, презентовать, продавать. Признаться, что много лет назад я и сама так полагала. Но потом, стало все по своим местам. Судите сами: люди, которые к нам приходят, изначально имеют разную подготовку (образование, опыт и т.д.) Цели обучения у каждого свои, обучаемость - своя, темп усвоения нового материала индивидуален. Возможность отработки техник – тоже: кто-то принимает по 200 звонков в день, а кто-то часами с кем не общается. Поэтому, по окончании наших тренингов у каждого СВОЙ результат. Другое дело, что он есть у КАЖДОГО!

Оценить тренерский труд можно, например, по изменениям в жизни наших выпускников.

Один из показателей обучения – это получение новой работы. Статистика такова: каждый 3-4-й выпускник основного курса тренингов меняет работу в первые месяцы после окончания курса. Первые годы нас, тренеров, эти факты настораживали. А потом поняли: люди совершенствуют себя и, естественно, это сопровождается карьерным ростом.

Другой показатель связан с бизнес – критериями. "Я открыл свою компанию, в которой консультирую …", "Я работаю в сетевом маркетинге и скажу, что за ваши тренинги я бы заплатил и дороже. Они мне помогли в моем деле!", "У меня клиентская база заметно пополнилась!"

Трений показатель – это победа в социуме. "Ко мне стали иначе относиться друзья", "я свободно общаюсь с партнерами, уверен в своих возможностях", "мне сказали, что так убедительно давно никто не выступал на защите, а ведь меня собирались "завалить"… Примеров таких - тысячи, почитайте отзывы.

Даже определенные гарантии обучения мы даем! Но об этом, извините, только на тренинге, т.к. к вопросу о гарантиях мы подводим аудиторию постепенно. Точнее, участники сами начинают понимать, что именно получат в результате обучения.

"Т": Расскажите несколько интересных эпизодов из жизни выпускников.

Вспоминается случай. Одна наша выпускница, менеджер несколько лет не могла доказать шефу необходимость реализации своей идеи. "Я годами сидела у него под дверью и не решалась заговорить об этом. Реакция руководства по поводу моих предложений всегда была негативной. А после занятия по аргументации я технологически разложила все мысли "по полочкам", пришла к своему боссу и на одном дыхании выдала слово в слово. Я была так убедительна, что шеф не смог отклонить мое предложение! Он назначил меня руководителем проекта, повысил и оклад". Подобных историй, замечу, уже несколько.

А месяц назад мне было приятно узнать, что один из депутатов парламента, пройдя наш 2-х дневный VIP-тренинг в 2002-м году, обучил своих подчиненных (при его – то занятости!) одному нашему способу создания текстов речей и требовал от них писать так "как учили". Сам, он, как отмечают наши тренеры, выступая в парламенте, постоянно пользуется полученными на нашем тренинге приемами.

"Т": Проводите ли вы корпоративные тренинги?

Да, с каждым годом их удельный вес растет, хотя мы не занимаемся активными продажами, не успеваем. Заказчики, как правило, находят нас сами.

В наших корпоративных программах есть определенные особенности:

• практически во всех программах работают несколько тренеров. Например, очень популярный корпоративный вариант "Суперпрезентация" (3 дня, 4 тренера – риторик режиссер, тренер по технике речи и коммуникации).
• нередко корпоративные заказчики охотно соглашаются на проведение тренинга (одного и того же) поэтапно. К примеру, тренинг "Эффективное деловое общение" (27 часов, 3 тренера – психолог, риторик, тренер по коммуникации) занимает 9 вечеров по 3 часа или 3 дня (не всегда подряд!) по 9 часов.

Понятно, что такой подход только идет на пользу заказчику. Наработав определенную базу, мы можем достаточно быстро сформировать программу под заказ.

Отдельная тема обучения – индивидуальное обучение VIP-клиентов.

"Т": Корпоративный тренинг это всегда ответственное мероприятие. С какими проблемами вам приходится сталкиваться при корпоративном обучении?

Получается, что мы предлагаем продукт, о свойствах и качествах которого мало кто из заказчиков знает.

Знаете, какие самые популярные отзывы у нас на корпоративных тренингах? Как под копирку пишут. И это в разных компаниях! Цитирую: "Мы даже не знали, что такое есть", "Я много лет изобретал велосипед, а оказывается, что на мои вопросы уже давно есть ответы", "Как жаль, что мы этого не знали раньше, сколько возможностей и времени потеряно", "Этому необходимо учить еще в вузах!" А ведь риторике не менее 2,5 тысячи лет.

Кстати, по-моему, мнению, есть определенное заблуждение, распространенное среди HR-ров. Традиционно считается, что провести корпоративный тренинг сложнее, чем открытый. Для коммуникативных тренингов эта аксиома не верна! И вот почему.

Предтренинговая работа в компании, которая обязательно проводится при организации корпоративного обучения, предполагает предварительное знакомство со сферой деятельности компании, тщательное обсуждение целей обучения, анкетирование участников тренинга, знакомство с их работой на местах и т.д. А попробуйте, как в открытых тренингах, собрать группу незнакомых людей, за считанные минуты увлечь всех работой, сформировать общие цели, сделать их единой командой для успешного получения результата! Ведь говорить они начинают уже через 2-3 минуты после начала тренинга!

Так что выскажу исключительно личную точку зрения: "набив руку" в открытых тренингах в сфере коммуникативных навыков, корпоративные проводить намного легче!

"Т": Часто для оценки результативности обучения пользуются количественными показателями. Например, для корпоративного обучения это рост продаж, списка клиентов и т.п. А как у вас?

Качество обучения можно оценивать и по количественным, и качественным показателям.

Сначала по поводу открытых тренингов. Судите сами: обычно из 15-ти участников тренинга - спецкурса "Актерское мастерство и техника речи" в среднем 12-ть человек – выпускники основного курса тренингов. Это хороший показатель? Во время революционных событий на Майдане, когда "весь бизнес замер", неожиданно для нас быстро, за 2-3 дня сформировалась группа "своих" на спецкурс "Дебаты". Это хороший показатель? Есть у нас и "детский" рекорд. Я имею в виду программу тренингов для подростков (12-13, 14-16 лет) "Как эффективно пользоваться речью" (45 часов, 4 тренера). Оказалось, что родители передавали информацию о нашем тренинге из рук в руки. Последовательная цепочка: соседи – приятели - одноклассники состояла из 7-ми семей. Это притом, что у нас нет материального поощрения по принципу "Пришел сам, приведи друга, будет и тебе скидка". Поэтому, число повторных приходов, длину таких "цепочек" мы всегда учитываем.

Для корпоративного обучения - это число повторных заказов. Мы довольны этим показателем, некоторые компании повторно обращались к нам до 4-х раз. Хотя, помню, был у нас и печальный опыт в корпоративном обучении в 2001 году. Мы подготовили программу, но не успели ее адаптировать под контингент участников тренинга. Тем не менее, спустя 2 года, к нам опять обратилась эта же организация. Спасибо, что появилась возможность показать себя с лучшей стороны. Мы мобилизовались, учли свои предыдущие промахи и добились хороших отзывов после тренинга. Как результат - впоследствии провели еще 2 аналогичных мероприятия в данной организации для других подразделений.

Для нас также важен и такой численный параметр как количество сотрудников одной и той же компании, участвующих в наших открытых тренингах. А также "цепная реакция": один сотрудник прошел обучение, затем следующий. Рекорд: 7-м представителей одной компании одновременно участвовали в открытых тренингах. Наши основные клиенты - банки, страховые и юридические компании, сфера услуг, торговля, сетевой маркетинг.

Ведем еще один учет, для нас самый почетный. Сейчас в каждой группе основного курса обучается, как минимум, один тренер других тренинг - центров или внутренний тренер компании. С начала сентября уже было около 12 тренеров, в прошлом учебном году – около 25. Правда, многие тренеры не упоминают в своем резюме о том, что учились у нас. Но мы не обижаемся. Понимаем, что занимаемся "деликатной" сферой. Кстати, у нас есть табу: никто из тренеров не спросит участников о месте их работы. Если участник тренинга сам захочет о себе рассказать - пожалуйста.

"Т": Что же такое качественные показатели тренинга, о которых вы упоминали?

Самое главный результат для меня, как для тренера и директора, это лояльность, приверженность клиента. Я имею в виду многочисленные случаи, когда звонят, приходят, пишут, поздравляют по праздникам. Советуются, например, как лучше пройти собеседование, выступить на пресс-конференции, помириться с родными, составить резюме. А чего стоит фраза родителей, периодически повторяемая разными людьми: "Мы занимались у вас и можем доверить вам своего ребенка. Знаем, что он окажется в надежных руках". У нас было даже 2 случая, когда наши тренинги дарили на день рождения!

Так что критерии эффективности обучения очень разные.

И еще об одном хотелось бы сказать. Иногда существует проблема: как вовремя и корректно "оттолкнуть" ученика, показать ему, что многое он и сам может без нас, тренеров. Ведь работа учителя определяется тем, как хорош ученик в отсутствие наставника.

"Т": Поделитесь, пожалуйста, своими впечатлениями о состоянии рынка тренинговых услуг. Мы знаем, что с 1994 года вы в той или в иной мере связаны с этим бизнесом.

Это интересная и не простая тема для разговора. Опять позволю себе определенную классификацию. Может она будет полезна для новичков тренинга.

На мой взгляд, реалии таковы, что можно выделить 3 основных группы тренинговых компаний.

1. К первой группе компаний я бы отнесла компании "одного тренера - звезды". Здесь имя тренера есть бренд компании. Это, как правило, достаточно грамотно построенный бизнес-проект для раскрутки и продаж одного тренера, который по городам и весям проводит тренинги. Персональный сайт, рассылки, книги, кассеты являются непременным атрибутом, сопровождающим продажу тренинговых услуг.

Однако, только бизнес – критериями нельзя измерять успешность обучения. Это как в истории с фаст-фудами: есть мировые бренды, а польза от употребления?

Если тренер хорошо пишет статьи, означает ли это, что он хорошо обучает?

Или нередко приходилось слышать отзывы: "Конечно, у тренера, все отлично выходит! Я так не смогу! Я только умножил свои комплексы".

Нередко во главу угла становятся, например, эмоциональные оценки - "Было так здорово! Мы так смеялись", "Я был среди таких солидных людей!" Новичкам тренингов, к сожалению, не всегда понятно, что такой тренинг – это хорошо поставленное шоу, с хорошо продуманными тренерскими увертюрами и кульминациями.

Есть случаи, когда успешный брендинг затмевает и сам тренинг, обманывая ожидания клиентов. Иногда, качество тренинга оценивается количеством проведенных тренингов. Но ведь тренер не робот, как с энергетикой?

Кроме того, поскольку это бренд, то и в стоимость тренинга входит ценовая составляющая бренда.

Не хочу пугать, есть хорошие тренеры – звезды. Главное, смотреть в оба, чтобы не попасть на "Ласковый май".

2. Ко второй группе тренинговых компаний относятся "компании – крыши". Девиз их бизнеса: "Все тренеры в гости к нам!" Здесь основной показатель - как можно больше продать тренеров, не важно каких. При 30-40 тренингах в месяц можно говорить о качестве обучения?

Нередко происходит также и подмена понятий: традиционный семинар в рекламном объявлении называется тренингом. Иные компании присылают СПАМы, приглашая на "тренинговые заседания"! Многие из объявленных мероприятий не проводятся, группы не собираются, объявления даются "на авось". А кто об этом знает? Создается иллюзия успешного тренинг-центра.

3. К третьей группе компаний я бы отнесла "компании – производители". Это компании, которые самостоятельно разрабатывают тренинговые программы, готовят для себя тренеров. Для таких компаний всегда важно качество обучения. Поэтому всем составляющим – от работы с заказчиками – до подготовки непосредственных исполнителей (тренеров) уделяется большое внимание. Есть определенная команда единомышленников, позволяющая быстро и гибко ориентироваться на рынке. И таких компаний, к счастью, большинство.

"Т": Что вы думаете по поводу развития рынка тренингов?

Остановлюсь только на двух аспектах.

Наблюдается очень хорошая тенденция: более четка определяемая с каждым годом специализация тренинговых компаний, да и тренеров.

Здесь вспоминается комичный случай. Пришла к нам претендентка на вакансию - молодая девушка, год – два после вуза, пометка в резюме "бизнес-тренер с большим опытом проведения корпоративных и открытых тренингов". В резюме также были перечислены с энциклопедической точностью все направления тренинговых программ, начиная от "консультирования политических лидеров" и "семейной психотерапии пожилых пар" до "развития презентационных навыков первых лиц компаний" и "разрешения конфликтогенных проекций коллективного бессознательного масс"! Наверно, мои коллеги – директора тренинговых компаний не раз сталкивались с подобным.

Еще одна положительная тенденция состоит в том, что тренеры объединяются в ассоциации. Пока это робкие попытки, но необходимые. Важно совместно сформировать определенную этику ведения бизнеса, правила игры, тренерской стандарт. Важно, чтобы тренеры – коллеги понимали, что небрежность одного тренера наносит вред всеми рынку тренингов.

Для иллюстрации сказанного также приведу пример. Недавно присутствовала на одном бесплатном "тренинг-семинаре". Было приглашено много желающих "попробовать тренинг". Люди стояли в проходах, ожидая узнать что-то интересное, новое. А тренер, едва начав говорить, рассказывал "сальный" анекдот, который и в знакомой компании не очень.… По реакции зала я поняла, что многие сразу пожалели о потерянном времени. Будет ли у них желание еще раз послушать тренера, пусть даже и другого?

Кстати, хочу выразить восхищение одному тренеру, встреча с которым в 1995 году (я посетила несколько лекций, а впоследствии и тренингов) повлияла на мое увлечение "человеческим" ресурсом и тренинговой системой. Это Анна Власова, ныне директор школы HRM при kmbs. Побольше бы тренеров с такой эрудицией! Привет ей и спасибо!

"Т": Вернемся к разговору о центре "Спикер". Планируете ли вы расширяться?

Хотим, пытаемся. Но вариант а-ля франшиза для нас здесь не приемлем, т.к. нельзя гарантировать качество. Я очень осторожно отношусь к открытию всевозможных тренинговых филиалов, ведь хорошего тренера готовят годами.

Мы, в свою очередь, всегда открыты для знакомства с тренерами. Правда, для того, чтобы работать у нас, необходимо выполнит целый ряд порой непростых требований.

На заметку молодым тренерам скажу, что многие начинающие тренеры получили бы бесценный опыт, если бы не отказывались работать с подростками. Дети – аудитория очень сложная, порой не мотивированная на учебу, откровенно реагирующая на все. Работать с такой публикой не просто, иногда требуется активизация всех умений, опыта, знаний. Поэтому работа со школьниками была бы полезна для профессионального роста. Иногда после детских групп работа со взрослыми воспринимаются как подарок судьбы! (Шучу)!

Так что расширение деятельности мы связываем в первую очередь с появлением новых программ тренингов.

"Т": Что же у вас планируется на ближайшее будущее?

В ближайшие дни стартует наш спецкурс "Эйдетика: 20 техник развития памяти, внимания, мышления". Это действительно 100%-й тренинг. О нем, я думаю, лучше расскажет моя коллега – Субботина Алла Петровна. От себя добавлю, что тренинг "Эйдетика" давно входит в программу основного курса, вызывает большой интерес, поэтому мы решили

дополнительно проводить и спецкурс.

Еще добавлю, что Алла Субботина владеет 38-ю техниками для развития памяти. Это только в рекламном анонсе написано 20 техник, а на самом деле я не помню случаю, когда Алла Петровна не задавала участникам тренингов вопрос "Хотите еще заниматься?" Она всегда предлагает взять больше!

Для справки:

Субботина Алла Петровна - дипломированный инструктор – эйдотехник (Академия РЭ, "Эйдетика", г.Москва). Образование – техническое и педагогическое. Тренерский стаж – 6 лет.

"Т": Алла Петровна, расскажите подробней о тренинге "Эйдетика: 20 техник развития памяти, внимания, мышления, 100%-й тренинг":

Эйдетика – это наука о развитии памяти и образного мышления. Если человек жалуется на память, то это означает, что он либо не знает приемов запоминания, либо использование таких приемов не эффективно. Цель курса состоит в том, чтобы вооружить каждого участника тренинга целым арсеналом приемов с тем, чтобы каждый со временем отобрал удобные для себя приемы и пользовался ими.

Действительно, как и написано в программе за первые 2 часа каждый улучшает результат запоминания в 30-40 раз. Это благодаря техникам. 12-ти часовой курс тренингов специально дробится на 4 занятия по 3 часа, т.к. интенсивность обучения высока. Мы даем много техник, они усваиваются хорошо. Однако замечу, что хорошая память - это результат тренировки. Как хороший спортсмен много раз в день делает одни и те же упражнения, так и человек, желающий совершенствовать свою память, должен постоянно поддерживать свою форму.

Курс рассчитан не только на развитие памяти, но и на совершенствование умений работать в ограниченное время, управлять собственным вниманием. Отдельная тема – развитие образного мышления. Без умения мыслить образно, как показал опыт, нельзя стать хорошим переговорщиком, презентатором, коммуникатором.

"Т": Ваши пожелания посетителям проекта "Тренинги семинары и конференции в Украине".

Всегда идти дальше, не останавливаться. Действительно, та или иная неудача - это не диагноз, а просто повод для анализа. Быть благодарным за ошибки. А самое главное - перестать БОРОТЬСЯ С СОБОЙ! Себя необходимо: 1) ЗНАТЬ, 2) ЛЮБИТЬ и 3) постоянно СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ, попутно превращая наши милые недостатки в достоинства.