Дзвенислава Новаківська

"Т": Розкажіть про історію створення Вашої компанії, її досвід та спеціалізацію. Які продукти Ви пропонуєте?

Свою діяльність компанія „Фанк і консалтинг" розпочала з проведення ігрових тренінгів, саме тому до 2007 року програми проходили виключно в ігровому форматі. Згодом, з удосконаленням дотренінгової підготовки та посттренінгово супроводу, з’явилася велика кількість продуктів, націлених на консалтинг. Починаючи з 2004 року, на території Мукачівського замку наша компанія проводить одноденний тренінг "Замкова гра" (продукт "Тренінг-тейменту"). За легендою учасники тренінгу-гри в якості лицарських орденів завоювують територію замку. Це завоювання є по суті грою в квест – необхідно поетапно здобувати ключі-підказки, виявляючи кмітливість, проходити доволі складні випробування (наприклад, опуститися в криницю) тощо. На завершення відбувається театралізована посвята у лицарі, під час якої кожен із учасників отримує ім’я, надане за певні заслуги під час гри. Сценарій бізнес-гри являє собою часткову симуляцію бізнес-процесів. Такий тренінг включає елементи асоціацій учасників, які нагадують певні завдання їхньої повсякденної роботи.

"Т": А звідки беруться ідеї щодо створення тренінгів?

Я народилася в сім’ї архітектора, а мій прадід був художником, тому з дитинства тяжію до творчості. Навіть в тренінгах наша команда завжди шукає незвичні, креативні рішення і намагається оцінювати будь-яку ситуацію з різних боків. В нашій роботі важливе врахування декількох поглядів, задля цього ми запрошуємо тренерів чи консультантів з інших компаній. В першу чергу, клієнтам пропонується нова ідея, яку вони можуть не відразу сприйняти і це нормальне явище, адже нове часто викликає опір.

"Т": Ви змінюєте сценарій тренінгу у випадку не погодження з певною ідеєю чи рішенням?

З кожним тренінгом та роботою з різними людьми наш світ теж розширюється, ми вчимо і вчимося. Звісно, будь-які нові ідеї чи рішення викликають зворотню реакцію, внутрішній супротив людини. Тому, перед кожною програмою ми проводимо діагностику, робимо аналіз ситуації компанії-замовника. Запропоноване нами рішення завжди узгоджується і визначається, наскільки воно є психологічно прийнятним для замовника. Одноденний тренінг – це перш за все психологічний тренінг, який має бути максимально наближений до культури компанії. У нас ще не було жодного випадку, коли б новий погляд, напрямок чи інструмент, який застосовується в організації, не спрацював.

"Т": Чи часто під час тренінгів виникають конфліктні ситуації і як Ви їх долаєте?

Дуже часто. Особливо це стосується "Тренінг-тейменту" і люди, які проводять такі програми мають бути не лише досвідченими тренерами, але й професійними психологами, а іноді й акторами. Тому не кожен тренер може виступити в ролі ведучого і бути готовим до вирішення конфліктних ситуацій. Якщо ми працюємо зі сценаріями, то включаємо ситуації, що провокують певні конфлікти. Наприклад, коли компанія швидко розвивається, люди в ній зростають, виходять на позиції топ-менеджерів і, акцентуючи увагу на досягненні власних результатів, часто забувають про важливість комунікації та орієнтації на підняття команди. Така ситуація призводить до того, що на рівні топ-менеджменту починаються суперечки та конфлікти (всі хочуть бути лідерами), які переростають у ворожнечу між різними департаментами. Класичним прикладом є ворожнеча між відділами маркетингу та реклами, бо хто приніс більше бонусів в компанію, відповідно той і отримає більшу частку бюджету.

Щоб знайти потрібну модель комунікації, яка б влаштовувала всіх учасників бізнес-гри, сценарій "Тренінг-тейменту" включає будь-які ситуації, що можуть трапитися в бізнесі. Іноді для людей, які під час гри пережили емоційний стрес, відкриттям є не лише власна поведінка, а й поведіка решти учасників.

"Т": Хто є учасниками ваших тренінгів і що їм дає тренінг?

Більшістю наших клієнтів є компанії з іноземними капіталами або іноземні представництва. Бізнес-ігри орієнтовані переважно на менеджмент та топ-менеджмент. У великій компанії, коли топ-менеджери досягають певного рівня комфорту, мотивація починає знижуватися. Якщо компанія вже використала більшість ресурсів для зовнішньої мотивації, починається пошук іншого стимулу росту персоналу. Вчені довели, що процес старіння починає прискорюватися, коли людина задоволена і зупиняється на досягнутому. Тому необхідно постійно цікавитися чимось новим і стимулювати себе до росту. І саме екстрим-тренінги допомагають відновити самомотивацію і жагу до життя. Формат гри дозволяє учасникам відкрити новий досвід проявлення себе. Люди, які звикли приймати серйозні рішення, дуже часто, потрапляючи у простір гри, не бажають виконувати завдання, вважаючи їх "дитячими забавками". У цій ситуації важливою є психологічна робота тренера з людьми, адже тренінг це не тільки задоволення, але й вихід за межі комфорту, що є ключом до розвитку.

"Т": На скільки зріс попит на такі програми порівняно з іншими роками?

Попит підвищився, клієнти почали замовляти значно більше метафоричних ігор. Їх особливість полягає в непередбачуваності, адже ми працюємо з живими людьми і не можемо уявити, яким буде подальший сценарій. Такий формат тренінгу повертає інтерес до навчання, мотивує працівників. Керівники-замовники відмічали, що після проходження бізнес-ігор у людей з’явилося бажання відвідувати інші тренінги.

"Т": Які інструменти використовуються під час тренінгу?

В метафорично-діловій грі теоретична частина тісно переплітається з іграми в ролях, підключається зворотній зв’язок та відеоперегляд. У "Тренінг-тейменті" ми намагаємося не давати теорії. Після завершення бізнес-гри проводиться коучингова сесія та асесмент персоналу в компанії. Між іншим, один із ключових інструментів оцінки персоналу є бізнес-гра. Ми допомагаємо сформувати оцінку на декількох рівнях, використовуючи для цього оціночні анкети, персональні інтерв`ю та біхевористичний аналіз. Завершальним етапом оцінки є посттренінгові зустрічі, які допомагають реалізувати здобуті знання на практиці.

"Т": Ваші плани на майбутнє?

"Тренінг-теймент" стає все більш популярним і тому ми будемо розвивати цей напрямок. На сьогоднішній день пропонуються два продукти цього тренінгу: "Замкова гра" та "Лісовий лабіринт", а із серії метафорично-ділових ігор "Мафія", "Вавілон", "Острів". Для любителів незвичних, екстремальних ситуацій розробляється нові екстрім-тренінги. Також ми почали готувати людей з якими ведемо співпрацю, а тому вже в другому півріччі 2008 року у тренерському складі з’явиться декілька нових тренерів і нових тематик.