Стивен Фланнес и Ларри Батлер

Естественно, мы учимся на западном опыте, пользуемся книгами западных авторов, нам приводят западные примеры, стажироваться отправляют туда же. При этом все чаще и чаще возникает вопрос: "А что за 16 лет мы ничему не научились, и у нас не появилось своего бизнес-опыта?" Ответить на этот и ряд других вопросов мы попросили Стива Фланнеса и Ларри Батлера, которые приехали в Киев из США, чтобы провести в рамках IV конференции "Международная Неделя Проектного Менеджмента" свой двухдневный мастер-класс "Навыки работы с людьми для менеджеров проектов".

"Т": После того, как Вы уже провели один день своего мастер-класса, какое впечатление у Вас складывается об уровне украинских специалистов по управлению проектами?

СФ: Признаюсь честно, что в Украину я приехал впервые, и просто не ожидал увидеть здесь такое количество профессионалов с большой буквы. Я очень поражен серьезностью и добросовестностью в работе, что можно увидеть по количеству и качеству задаваемых здесь вопросов. Я бы даже сказал, что здесь собрались люди страстно любящие свое дело.

ЛБ: В свою очередь хочу добавить, что действительно уровень профессионализма украинских менеджеров проектов очень высокий. Очень яркий пример, это то исследование, о котором вчера рассказывал один из участников конференции. Этот менеджер проектов поставил серьезный и длительный эксперимент на своей работе, посвященный мотивации персонала и вывел целый ряд определенных закономерностей, которые имеют практический смысл и применение. В США подобных исследований я знаю очень немного.

"Т": Сегодня очень часто в пример украинским специалистам ставят их западных коллег. В действительности ли существует такой большой разрыв в профессиональной области между Украиной и Западом? И если этот разрыв есть, то в чем конкретно он заключается?

СФ: В области теоретической подготовки разница между украинскими и, например, американскими менеджерами проектов действительно очень мала, ее практически нет. Во всем мире используются одинаковые системы сертификации менеджеров проектов, что позволяет говорить о неплохой теоретической базе. Но вот на практическом уровне разница действительно есть, например, сегодня на Западе все больше реализуется проектов, над которыми работают виртуальные команды, то есть взаимодействие членов команды происходит через Интернет. В Украине такого опыта пока еще нет, поэтому менеджеры проектов не имеют навыков управления виртуальными командами. На самом деле причина такого положения дел одна – Запад на 50-60 лет раньше начал применять методологию проектного менеджмента, а значит, наработал огромный практический опыт. Но учитывая темпы развития украинских специалистов ситуация безусловно выровняется и эта разница исчезнет – это всего лишь вопрос времени.

ЛБ: Хочу добавить, что этот разрыв в уровне заметен, когда речь идет о конкретных областях компетенций менеджеров проектов. Например, в том, что мы называем "мягкими" навыками менеджера проекта – навыками работы с командой проекта. Если в США команде уделяется огромное внимание, то в Украине, как мы заметили, команда еще не считается основным фактом достижения успеха в проектах. Наверное, поэтому организаторы конференции, консалтинговая компания "Технологи Управления Спайдер Украина" и пригласила нас провести этот мастер-класс.

"Т": Существуют ли особенности в подходах к управлению проектами в зависимости от национальности, менталитета? И если да, то каковы эти особенности в Украине?

СФ: Естественно, менеджер проекта во время работы с командой проекта должен учитывать особенности менталитета, культурные обычаи и традиции определенной местности и национальности. Ведь работа над проектом, это, прежде всего, работа с людьми, которые и являются носителями культуры. Я пока очень мало знаком с Украиной, но из того, что знаю, мне кажется, что Украина – это страна, которая выросла и развивается на перекрестке многих культур. Отсюда выплывает необходимость учитывать влияние этих культур в работе. От советов же пока воздержусь – на мой взгляд, украинские менеджеры проектов сами прекрасно знают особенности национального менталитета, и сами могут посоветовать, что стоит делать, а что нет.

"Т": В своем мастер-классе Вы много говорите о конфликтах. Почему Вы акцентируете внимание именно на этом?

СФ: Мы говорим о конфликтах по одной простой причине – управление конфликтами является частью работы менеджера проекта, причем значительной, ведь у всех команд бывают конфликты. Конфликты – это не плохо, и не хорошо. Управление конфликтами – такая же работа, как и все остальное, и менеджер проектов должен знать, как с ней справляться наилучшим образом. По нашему опыту хочу сказать, что если менеджер проекта не занимается своей командой, не решает внутренние конфликты, то проект в подавляющем большинстве случаев обречен на провал, потому что такой менеджер постепенно будет утрачивать доверие команды и руководства.

ЛБ: Я бы даже перефразировал коллегу. Конфликты – это не плохо, а хорошо, ведь они позволяют вскрыть внутренние проблемы команды и сплотить ее в случае грамотного и умелого управления конфликтом со стороны менеджера проекта. Поэтому вопрос заключается не в том, как избежать конфликта, а в том, как извлечь из него наибольшую пользу для дела. Этому мы и хотим научить менеджеров проектов, ведь всем сложно работать с конфликтами, но для команды проекта – это принципиально важно.

"Т": Напоследок хочу попросить Вас буквально одним предложением описать основную суть тех методик, которые Вы предлагаете менеджерам проектов в качестве инструмента для управления конфликтами.

ЛБ: Мне ничего не остается сделать, как процитировать одного из библейских мудрецов: "Не делай другому того, чего не желаешь, чтобы сделали тебе". На мой взгляд, это суть не только наших методик, но и всей теории управления конфликтами.