Клиентоориентированность часто выступает не чем иным, как модным трендом, который указывают в буклетах или разделе интернет-странички «О компании», надеясь обрести в глазах клиентов конкурентное преимущество. В большинстве случаев это просто длинное существительное, за которым сложно найти заботу или дополнительное внимание.

Но что представляет собой ориентация на клиента на самом деле и как выглядит формула любви к клиентам для представителей двух разных компаний и разных отраслей, которые, тем не менее, одинаково ориентированы на покупателей: Дмитрия Шамкива, генерального директора «Майкрософт Украина» и Савелия Либкина, соучредителя компании «Реста»?

Проект «Истории успеха» порадовал встречей с Александром Меламудом, одним из самых богатых людей в Украине, совладельцем ТРЦ «Dream Town», бывшим совладельцем ТЦ «Глобус» и сети магазинов «Lee Cooper Jeans». В ходемастер-класса он поделился составляющими успеха, назвав основой любого бизнеса профессионализм, ответственность, уверенность в своих силах и честность.

Портал AskMen. Com составил список из 10 фраз, которые не рекомендуется произносить в присутствии руководителя. Как утверждают составители рейтинга, достаточно исключить их из своего рабочего словаря, чтобы сделать себе, своему начальнику и своей карьере неоценимую услугу.

Суть проекта: Для 526 крупнейших бизнесменов России сделали эксклюзивные журналы «Профиль» с их портретами на обложке и провокационными фразами. Портреты добывались с помощью папарацци или прорисовывались художниками. Внутри журнала на пустом рекламном развороте с логотипом НОМОС было письмо от менеджера банка с предложением о сотрудничестве. То есть журнал использовался как провокационная упаковка, позволяющая преодолеть барьеры из секретарей и помощников и достучаться до «небожителей».

Кейс получил Гран-при на «Серебряном Меркурии 2010», «Белом Квадрате», «Директ Хите».

Результаты конкурса на лучший сценарий для рекламного ролика под катом.

Стефан-Де Локер, генеральный директор компании «Нестле Россия», считает своей самой сильной чертой умение организовать командную работу в своем коллективе. Он также рассказывает о том, почему для успеха команды иногда необходимо задавать вопрос: «Ты с нами или против нас?»

текст интервью по ссылке.