Самый крупный проект Проминвестбанка и холдинга АНКОР: аутсорсинг расчета заработной платы в Украине

3 марта 2011 года. Кадровый холдинг «Анкор» и Проминвестбанк объявили о завершении первого этапа проекта по передаче расчета заработной платы на аутсорсинг. В рамках данного проекта Проминвестбанк делегировал компании «Анкор» функции по обслуживанию 40 филиалов (3 тыс. сотрудников) в восьми областях Украины.

По словам Алексея Петрова, директора департамента персонала Проминвестбанка, к моменту покупки Внешэкономбанком данное финучреждение представляло собой сложный конгломерат из 145 балансовых филиалов (с точки зрения бухгалтерского учета — 145 отдельных банков) при том, что общее количество точек присутствия Проминвестбанка на территории Украины приближалось к 900. Кадровое делопроизводство в банке вели около ста кадровиков, а расчетом заработной платы занимались 250 бухгалтеров.

Процесс реструктуризации, призванный преобразовать банк в современную компанию, работающую по международным стандартам, позволил сократить количество точек присутствия до трехсот. После объединения нескольких филиалов в один крупный региональный центр потребность Проминвестбанка в бухгалтерах и сотрудниках кадровой службы значительно уменьшилась.

Константин Ткаченко, менеджер по развитию бизнеса холдинга «Анкор» в Украине, говорит, что реализация проекта Проминвестбанка началось с развертывания инфраструктуры. «Многие мировые аутсорсинговые компании идут по пути использования региональных центров, — говорит Ткаченко. — Следуя лучним мировым практикам, мы создали масштабируемую структуру, позволившую повысить эффективность обслуживания клиентов. В качестве регионального центра был выбран город Кривой Рог».

В ходе проекта были централизованы и унифицированы операции расчета зарплаты, составления отчетности и ее подачи в госорганы. Это позволило облегчить внедрение новых правил в оплате труда. Теперь «Анкор» получает указание от центрального офиса банка, которое исполняется всеми подразделениям. Потенциальные риски штрафов от проверяющих органов также переведены в область ответственности «Анкора».

Существенно упростить процесс позволила автоматизация отдельных операций, которые ранее сотрудники банка выполняли вручную. «Хотя все изменения внедрялись централизовано, однако мы учитывали пожелания филиалов и особенности их работы, — рассказывает Виктория Кравченко, руководитель отдела предоставления бухгалтерских услуг „Анкора“ в Украине. — Нам удалось не только автоматизировать процессы, но и унифицировать их во всех филиалах, находящихся у нас на обслуживании». В качестве примера г-жа Кравченко приводит систему формирования проводок для отображения в бухгалтерском учете операций по начислению заработной платы с разбивкой по аналитикам (центрам затрат).

Таким образом, констатирует Алексей Петров, Проминвестбанк получил двойную выгоду: с одной строны банк сократил затраты на содержание бухгалтеров по расчету зарплат, с другой — сэкономил на внедрении программного обеспечения».

Впрочем, как отмечает Евгений Делов, директор холдинга «Анкор» в Украине, как правило, на первых этапах подобных проектов экономическая выгода не всегда очевидна для заказчика и состоит не только в экономии денежных средств за счет привлечения провайдера, но и в предоставлении заказчику возможности концентрироваться на своем ключевом бизнесе.

«Оптимизируя один из бизнес-процессов заказчика, провайдер неизбежно прямо или косвенно влияет на сопряженные бизнес-процессы (например, расчет заработной платы — кадровое делопроизводство), таким образом, оптимизируя их, — говорит Делов. — Поэтому, по мере налаживания бизнес-процессов и взаимоотношений между контрагентами, прибыль от аутсорсинга становится очевидной. Чем дольше компания пользуется подобными услугами — тем больше издержек сокращается за счет аутсорсинга».