Парадоксы корпоративного тренинга

Автор:

ЗОРЯНА ГОЛОВАТА

Ведущий бизнес- тренер, руководитель тренинг консалтинговой компании "Европейские Бизнес Технологии", автор публикаций в западноевропейских и украинских изданиях

Сертифицированный специалист в области бизнес образования по международному стандарту, акредитирован Европейским Институтом Управления Персоналом.

Проводит обучение тренеров в Восточной Европе с 2005 года.

Специализированные тренинги: сертифицирование тренинг тренеров, профессиональная подготовка руководителей, коучинг в бизнес-тренинге, управление в стиле коучинг, мастер-классы для тренеров и управленцев.

Информация:

Кандидат наук Центрального Университета Политики и Управления Персоналом (Антверпен, Бельгия), консультант по вопросам управления, сертифицированный бизнес-тренер в области программ обучения тренеров и коучей.

Автор публикаций на тему управления персоналом и обучения тренеров, создания корпоративных университетов и критериев выбора тренинговых компаний.

Что значит - эффективный тренинг? Как измерить его результаты? Можно ли измерить результаты тренинга?

Результаты тренинга обычно включают снижение расходов, рост объема продаж, производительности и т.д.

Главная задача корпоративного тренинга в бизнесе - вклад в рост прибыли компании, в некоммерческой организации - повышение эффективности ее работы. Однако реально ли ожидать, что обучение немедленно отразиться на результатах деятельности организации? Есть ли прямая связь между обучением и результатами работы обученных сотрудников? От ответа на этот вопрос зависит, как будут планировать тренинг. Для того, чтобы правильно оценить результаты тренинга, необходимо использовать критерии результативности по модели Киркпатрика.

Данные критерии включают в себя пять уровней оценки это:

1. Реакция: насколько обучение понравилось участникам.

2. Усвоение: какие факты, приемы, техники работы были усвоены в результате обучения.

3. Поведение: как изменилось в результате тренинга поведение и действия участников в рабочей обстановке.

4. Результат: каковы осязаемые результаты обучения для организации, измеренные через сокращение затрат, сроков, улучшение качества и т.д.

5. Возврат вложения: возможность оценки возврата.

Оценка первого уровня обычно проводится тренером либо организатором (директором по персоналу). В практике организаций оценка нередко ограничивается этим уровнем - оценкой реакции. Так как, чем выше уровень оценки по школе Киркпатрика, тем более сложной и емкой становится оценка. Наиболее значимой оценкой является оценка результатов. Но она наиболее сложна и применяется реже всего. В этом и проявляется парадоксы тренинга.

Итак, при посттренинге можно выделить …

Продолжение читайте на сайте

www.euro-bt.com