Руководитель, мастерски владеющий словом, почти всегда добивается поставленных целей. Какие же речевые и поведенческие приемы используют в переговорах с партнерами и сотрудниками эффективные лидеры? Об этом написала Наталия Сергиенко для журнала Управление Компанией.
Здесь можно посмотреть саму статью
В своей статье Наталия разделила все приемы и уловки на две группы:
- Безопасные – те, которые помогают добиться своей цели в переговорах, и при этом этичны, не ранят, оставляют партнера в "добром здравии".
- Опасные – помогают переговорщику выиграть, но при этом задевают другую сторону и оставляют ее с чувством проигрыша.
Наталия отвечает на вопрос – зачем прибегать к опасным инструментам или с какой целью их применяет по отношению к вам кто-то другой. Когда одна сторона начинает переговоры не на равных, а с позиции изначального превосходства, скорее всего она собирается манипулировать другой стороной. Удастся ли такое взаимодействие и насколько негативным будет его результат, во многом зависит и от поведения этой самой другой стороны. Одно и то же действие или высказывание влияет на разных людей не одинаково. В поведении окружающих нас задевает то, что обязательно есть внутри нас. Чем сильнее мы, тем меньше возможностей у желающих зацепить нас на крючок негативной манипуляции.
