Ключевые клиенты – наиболее важные стратегические активы вашей компании

Профессор Ноэль Капон /

Columbia University

В конце сентября в Киеве состоялась конференция "Key Account Management в Украине. Построение долгосрочных отношений с ключевыми клиентами: розничные сети и производители", организаторами которой выступили компании Бюро Успешных Продаж и Brand Training.

В центре внимания конференции были актуальные для участников рынка вопросы: реалии розничной торговли Украины и европейский опыт, прогнозы развития сетевой торговли в ближайшие годы.

Перед участниками конференции выступили представители обеих сторон: и розничных сетей и производителей. Вероника Пунчева (директор по закупкам Метро Cash&Carry Ukraine) подробно изложила не только подходы и методы европейского ритейла, применяемые сетями при сотрудничестве с производителями и поставщиками товаров народного потребления, но и их концептуальные подходы к работе на развивающихся рынках.

Подход работы с сетями со стороны производителей изложил Золтан Тотх (управляющий партнёр консалтинговой компании Grow), который в свою очередь сделал исчерпывающий обзор европейских моделей взаимодействия отделов по работе с сетевыми клиентами с отделами закупок ключевых европейских ритейлеров на примере наших ближайших соседей (Венгрия, Румыния, Польша и т.д.).

Ближайшие перспективы взаимоотношений розничных сетей и производителей вместе с докладчиками обсуждали: Danone, Lexmark, Procter & Gamble, Roshen, RusnakMoldaqua, SunInterbrew, Vitmark, АВК, Альта Клатроник, Амден-Украина, Аризона Ко, Балтимор-Днипро, Быстров, Вектор, Вельд, Вит, Илта-Львов, Левада, Майола, Маргейт, МегаМаркет, Мета Импекс-Украина, Пирамида, Полагро, Пакко, РДС ТД, Свитс Ланд, Сигма-Профи, Союз, Універсал, Универсалпродукт, Форс, Эргопак.