Тренинг ориентирован на руководителей и специалистов департаментов внутреннего аудита, внутреннего контроля, управления рисками, руководителей и сотрудников департаментов управления кадрами, маркетинга и продаж, прочих специалистов, разрабатывающих методологию внутреннего аудита, внедряющих и развивающих внутренний аудит в компании.
Отличительной особенностью курса являются практические задания, направленные на совершенствование профессионального мастерства участников.
Перед прохождением данного курса рекомендуется посетить курсы "Внутренний контроль I: основы теории и практики" и "Внутренний аудит I: современный подход", где подробно изучаются компоненты внутреннего контроля и этапы внутреннего аудита.
• Дать участникам четкое понимание целей и основ операционного аудита
• Проанализировать бизнес-процессы "Продажи и маркетинг" и "Управление кадрами" с позиции внутреннего аудитора
• Научиться формировать рабочую программу для опереационного аудита бизнес-процессов
• Получить необходимые навыки подготовки отчета внутреннего аудитора в соответсвии с лучшей мировой практикой
1-ый день
Компоненты операционного аудита
• Цели и масштаб операционного аудита
• Ключевые этапы операционного аудита:
- планирование аудита и рабочая программа аудитора
- анализ операционных политик и процедур
- оценка рисков и проведение аудиторских процедур
- завершающая встреча с "внутренним клиентом"
Внутренний аудит процесса "Управление кадрами"
• Идентификация, анализ целей процесса управления кадрами и ключевых показателей эффективности
• Выявление и основы оценки рисков, связанных с кадрами. Детальный анализ процесса "Управление кадрами":
- поиск и найм сотрудников
- планирование и формирование штатного расписания
- планирование и мониторинг карьеры сотрудника
- формирование схемы вознаграждения и мотивации
- обучение сотрудников
Практикум (начало): операционный аудит процесса "Управление кадрами" - формирование рабочей программы
2-ой день
Практикум (продолжение): операционный аудит процесса "Управление кадрами" - рекомендации внутреннего аудитора
Внутренний аудит процесса "Продажи и маркетинг"
• Идентификация, анализ целей процесса "Продажи и маркетинг" и ключевых показателей эффективности
• Выявление и основы оценки рисков, связанных с маркетингом и продажами
• Детальный анализ процесса "Продажи и маркетинг":
- этика продаж
- исследование и формирование клиентской базы
- ценообразование и формирование политики скидок
- планирование и проведение рекламных кампаний
- формирование связей с общественностью
Практикум: операционный аудит процесса "Продажи и маркетинг" - формирование рабочей программы и рекомендации внутреннего аудитора
