торговые представители, продавцы-консультанты, менеджеры по продажам
Обучить участников тренинга эффективным техникам продаж
1. Установление контакта
a. Настрой на контакт с клиентом
b. Знакомство и приветствие
c. Методы формирования позитивного отношения клиента
2. Выяснение потребностей и возможностей клиента
a. Методы управления разговором
b. Техники опроса клиента
c. Активное слушание
3. Презентация коммерческого предложения
a. Эффективные приёмы передачи информации
b. Использование аргументации – логика и эмоции
c. Техники представления преимуществ продукта
d. Точки влияния на клиента
4. Работа с возражениями
a. Причины сомнений клиента по поводу совершения покупки
b. Типы и виды возражений
c. Техника работы с возражениями
d. Переговоры о цене
5. Завершение продажи
a. Психологическая подготовка
b. Методы подведения клиента к завершению покупки
c. Работа с сомневающимся клиентом
6. Мотивация клиента к продолжению сотрудничества
В результате тренинга участники получат:
- Эффективную схему взаимодействия с клиентом
- Отработанные техники продаж
- Технологии управления разговором
- Уверенное поведение с клиентом
