Все, кто ведет бизнес-переговоры
повышение результативности переговоров, в том числе за счет:
• систематизации правил ведения эффективных бизнес-переговоров (изучение пошаговых законов ведения переговоров) и актуализации личного потенциала
• развития навыков ведения переговоров на всех этапах переговорного процесса, в проблемных и конфликтных ситуациях
• знакомства с механизмами и способами влияния на партнеров во время переговоров (в.т.ч. манипуляции), формирования умений противостоять влиянию
• совершенствования навыков достижения согласия,
• изучения приемов аргументации и контраргументации.
Уникальность программы - 30 часов в режиме тренинга + 3 тренера.
Тренинг ведут бизнес-тренеры по психологии общения, речевой коммуникации, дебатных технологий.
В программе:
Переговоры от "А" до "Я". Основные структурные компоненты переговоров: что важно знать и учитывать. Этапы переговоров. Классика переговоров – переговорные стратегии. Матрица переговоров – универсальное переговорное "досье".
Основы бизнес-психологии – для переговоров. Транзактный анализ и его применение в переговорах. Lie – диагностика - анализ скрытых / явных намерений партнера (расширенный вариант, психофизиологический аспект). Проксемика и геометрия переговоров. Классификация партнеров по переговорам: наиболее типичные собеседники. Командные переговоры.
Способы воздействия на собеседника. Влияние через субъектные характеристики. Учет стиля восприятия партнера. Воздействие на мышление. Аргументация. Контраргументация. Уход от аргументации. Создание эмоционального притяжения.
Сложные переговоры – переговорные стратегии. Как вести себя в условиях сложных переговоров. Ключевые моменты переговорных стратегий. Методы подготовки к "непростым" переговорам. Дебатные технологии - для ведение сложных переговоров.
Тактики ведения сложных переговоров. Тактические уловки в переговорах, используемые профессионалами. 10 техник профессионального слушания. Техники вопросов - для переговоров. ТАБУ в переговорах. Конструирование доверительных отношений (4 шага). Алгоритмы работы с сомнениями и возражениями. Сопротивление партнеров (3 универсальных варианта). Приемы достижения согласия. Как достойно говорить НЕТ. Способы завершения сложных переговоров. Что можно сделать, когда договориться не удалось? Когда нам необходимо прерывать переговоры? Когда и как нам самим можно вести жесткие переговоры.
Жесткие, манипулятивные, неравные переговоры. Что скрыто и что истинно? Давление в переговорах. Виды влияния / давления. Манипуляции в переговорах. Диагностика манипуляций. Ситуации, в которых проходит манипулятивное воздействие. Как добиться своего, сохранить лицо и не потерять клиента, партнера? Противостояние сознательной и неосознанной манипуляции. Конфликты в переговорах. Цивилизованная конфронтация.
Как извлечь пользу из "непростых" переговоров. Манипуляции и конфликты на службе переговорщика.
Антистресс. Приемы психологического самовосстановления.
2 раза в неделю: вторник, четверг, с 18.45 до 22.00. Итого: месяц.
В стоимость обучения входят раздаточные материалы для занятий, кофе-паузы, сертификат (зачет).
Корпоративным заказчикам – программы по согласованию.
Приветствуется предварительная консультация (бесплатно). Занятия и консультации проводятся в здании „Планетария" (м."Республиканский стадион"), ауд.5. О расписании консультаций - по телефону или на сайте.
