Менеджеры по продаже, торговые представители и агенты
Структуризация личностного опыта, формирование системного подхода к прямым продажам и повышение профессиональной подготовки менеджеров для более эффективного выполнения функциональных обязанностей.
Тема: Психологическая подготовка менеджеров
- Убеждения и качества успешного продавца
- Формы внутренней и внешней мотивации
- Влияние стереотипов и комплексов на результативность
- Использование мотивации для увеличения личной эффективности
Тема: Маркетинговая подготовка менеджеров
- Система поиска и закрепления клиентов
- Активное использование собственных конкурентных отличий
- Категоризация клиентов
Тема: Вербальные и невербальные методы создания доверия
- Значение вербального и невербального восприятия в коммуникации
- Особенности восприятия информации человеком, четыре языка общения
- Ключи доступа к бессознательному партнера
- Техники присоединения и ведения собеседника к нужному нам результату
- Выявление и использование индивидуальных стратегий принятия решения
Тема: Отработка навыков продажи
- Планирование и подготовка продажи. Установление личного контакта
- Точное выяснение потребности клиента
- Эффективная презентация. Аргументация в пользу своей продукции
- Преодоление сомнений и отработка возражений
- Картотека наиболее сложных возражений и техники работы с ними
- Сигналы покупки. Способы закрытия сделки. Послепродажное обслуживание
Тема: Освоение навыков работы по телефону
- Динамичное создание личного контакта с клиентом
- Специфические техники в работе по телефону
В стоимость также входят: методические и расходные материалы, кофе-паузы.
