Предназначено для секретарей, которые хотят:
- быть ценным помощником руководителя
- быть грамотным администратором офиса
- эффективно и рационально использовать рабочее время
- разбираться в деловом этикете бизнес-среды
- быть профессионалами и формировать позитивный имидж компании на рынке
Цель:
1. Освоить инструменты как организовать работу, чтобы быть доверенным лицом, помощником руководителя
2. Овладеть инструментами как быть "режиссёром" того пространства, в котором секретарь административный хозяин
3. Узнать принятые в бизнес-среде нормы делового этикета, телефонного этикета, которые сделают работу более функциональной и профессиональной
4. Узнать какие требования к одежде в бизнес-среде существуют и что есть неприемлемы
5. Узнать как грамотно организовать совещание или конференцию
Модуль 1. Профессиональный секретарь: организатор и помощник
1. Помощник и доверенное лицо
2. Как секретарь влияет на формирование имиджа компании
3. Мышление категориями результата
4. "Режиссёр" того пространства, в котором он административный хозяин
Модуль 2. Организация рабочего дня секретаря.
1. Как сделать рабочий день секретаря более эффективным или "как успевать больше делать"
2. С чего начинать
3. Планирование. Расстановка приоритетов
4. Бланки документов необходимые для регистрации информации
Модуль 3. Бизнес-этикет: Требования к деловой одежде в бизнес-среде
1. Шесть правил в деловой одежде принятых в бизнес-среде
2. Запрещённые фасоны одежды и фактуры тканей
3. Запрещённые цвета в деловой одежде
4. Опасные цвета в деловой одежде
5. Этикетные требования к костюмам и блузам в бизнес-среде: фасон и цвет
Модуль 4. Бизнес-этикет: телефонный этикет
1. Семь основных правил, чтобы быть "на высоте" в коммуникации по телефону
2. Главное о "сотрудничестве" секретаря и телефона
3. Типичные ошибки при телефонном общении
4. Бланки регистрации и их значимость
5. Что делать в "сложных" ситуациях
Модуль 5. Бизнес-этикет: деловой этикет секретаря
1. Четыре главных принципа делового этикета секретаря
2. Правила приёма посетителей-сотрудников компании
3. Правила приёма посетителей гостей, партнеров
4. Кофе, чай: как всё успеть и сделать вкусно и красиво
Модуль 6: Как организовать совещание или конференцию
1. Базовые документы, которые необходимы на подготовительном этапе совещания, конференции
2. Грамотная подготовка помещения
3. Перед началом совещания…
4. Организация кофе-пауз, перерывов на совещании, конференции
Тренинг носит 100% прикладной характер.
Соотношение теоретической и практической частей составляет 10% : 90%
Тренеры:
Лилия Чакова
