Секретарь – лицо компании

Секретари, офис-менеджеры

Цель тренинг-семинара:

• Формирование видения роли секретаря в организации как значимой, ответственной и требующей специфических знаний, умений и навыков.
• Приобретение и совершенствование профессиональных знаний и умений в области коммуникации, делового этикета, планирования

• Имидж секретаря - отражение корпоративной культуры компании. Формирование позитивного имиджа секретаря.
• Секретарь – главный помощник руководителя. Профессионально значимые качества секретаря.

Работа с внешними клиентами компании.

• Умение устанавливать контакт при личном общении и по телефону.
• Создание благоприятной атмосферы для клиентов.
• Взаимодействие с различными типами клиентов.
• Особенности общения с трудным боссом.
• Работа с информацией.
• Навыки самопрезентации и презентации компании.

Работа с внутренними клиентами компании

• Участие в информационном обмене между различными подразделениями компании.
• Совершенствование навыков планирования и организации своего рабочего времени и времени руководителя.
• Подготовка совещаний.
• Причины конфликтов в деятельности секретаря. Овладение методами предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций.