ОБЩИЙ РАЗДЕЛ
Что такое продажа. Виды продаж. Активные и пассивные продажи.
Продажи как технологический процесс. Классические этапы процесса продажи.
ПОДГОТОВКА К ПРОДАЖЕ
1. Три главных вопроса:
- Что мы продаем, когда продаем первичное и вторичное жилье?
- Кому мы продаем (типы клиентов)?
- Что на самом деле покупают клиенты, покупая первичное (вторичное) жилье? Потребности различных типов клиентов.
1. Создание стандартных презентаций для различных типов клиентов на основе формулы продажи выгоды и выявленных потребностей.
2. Подготовка к работе с часто встречающимися вопросами и возражениями.
3. Отстройка от конкурентов при работе с вопросами и возражениями клиентов.
4. Особенности работы с VIP-клиентами.
ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДАЖ
1. Вопросы, как главный инструмент продаж
2. Техника оценки – техника выявления потребностей.
3. Правило 3х цен.
4. Технология создания впечатляющей презентации.
5. Психологические типы клиентов.
6. Техники завершения продаж.
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПРОДАЖИ
1. Портфолио предложений. Правила визуализации предложения.
2. Правила ведения "досье" на клиента.
3. Организация процесса риэлтерской продажи в офисе компании.
4. Ведение клиента после подписания договора.
5. Работа с проблемами и сомнениями клиентов. Удержание клиентов.
6. Варианты создания конкурентных преимуществ. Дополнительное и послепродажное обслуживание клиентов.
7. Завершающий этап продаж. Создание лояльных клиентов и получение рекомендаций.
Формат тренинга : 1,5 дня
Предварительная регистрация обязательна!
Отзывы о работе Консалтингового центра "Бизнес-Сервис"
http://bst.com.ua/train/feedback/
