для руководителей и менеджеров отделов продаж кампаний, работников отделов сбыта, менеджеров по работе с клиентами, продавцов.
Успех обучения определяется изменениями в поведении. Вы не можете считать, что чему то научились, пока не примените свои знания на практике.
1. Важность профессионального обслуживания клиентов.
2. Ответственность сотрудников за интересы компании – ключ к собственному профессионализму.
3. Модель общения "Личность – Бизнес"
4. Навыки вступления в контакт и определения потребностей клиентов.
5. Презентация продукта.
6. Навыки работы с возражениями.
7. Формирование лояльности среди клиентов.
В результате тренинга участники (ГАРАНТИРОВАНО) смогут:
- обладать 8-ми навыками продажи:
- разрабатывать системную стратегию продажи товаров/услуг фирмы;
- распознавать поведенческие особенности клиентов и уметь психологически грамотно воздействовать на них в ходе продажи;
- работать с возражениями клиента и использовать коммуникативные приемы, влияющие на успех сделки;
- знать продукт;
- четко представлять ценность продукта/товара фирмы и уметь грамотно "подать" его клиенту;
- воздействовать на подсознательные мотивы потребителей с целью осуществления продажи товара /услуги фирмы.
