Тренинги,
семинары
и конференции
в Украине

Новости и пресс-релизы

Направления обучения

Календарь мероприятий

Конференции и выставки

Презентации

Учебные материалы

Отзывы

Каталог компаний

Тренеры, преподаватели

Публикации

Тренинг-сервис

О проекте

Тендер на обучение

На сайте

На форуме

	Последние обсуждения
Кризис и тренинги [Дмитрий Валетинович, 15:22] Good site. Please, visit my links [lkkazqww, 15:17] Как быть успешным в своем бизнесе? Как на [ludmila, 9:26] Продажи в условиях кризиса [ludmila, 9:19] Тотальная оптимизация производства [Linke, 11:06] Тренинг Гандапаса - Публичное выступление [Lexandr, 2:22] Нужен тренер для модуля по стратегиям [Lexandr, 2:09] Фортіс СТРАХУВАННЯ ЖИТТЯ [ira2234, 3:59] Письменный план [vadimpetr, 11:22] нужна информация о тренере [Ally, 15:56]

Подписка

Поиск

Открытые мероприятия

Обучение внутренних (корпоративных) тренеров Контакт-центра

Компания организатор: Персонал-Рост, Тренинг - Центр

Тренеры: Поддубная Лариса

Тематики: Тренинг для тренеров, коучинг

Подписка на новости

Форма проведения: семинар

Адрес проведения: Киев

Даты проведения

[11.12.2007 - 12.12.2007]
состоялось
[16.01.2008 - 17.01.2008]
состоялось
[12.02.2008 - 12.02.2008]
состоялось

(044) 2060030, 2060040

Если Вы уже принимали участие в этом мероприятии, оставьте свой отзыв. Ваше мнение будет очень полезно для других участников.

Целевая аудитория

Программа рассчитана для внутренних тренеров компании, менеджерам по персоналу (сотрудники, занимающиеся обучением и развитием персонала), руководители или ведущие специалисты отделов продаж, магазинов, Call Centre и других подобных направлений работы в организациях, занимающихся обучением своих сотрудников.

Цель мероприятия

Получение практического опыта для самостоятельной разработки и проведения тренингов различной тематики.
Овладение активными методами обучения групповой работы с участниками тренинга.

Программа мероприятия «Обучение внутренних (корпоративных) тренеров Контакт-центра»

Основы организации группового обучающего процесса (формы и методы подачи материала).
Закономерности развития групповой динамики.
Методы и техники работы с группой (мотивация, управление конфликтами, работа с сопротивлением ).
Социальная и личностная компетентность тренера (развитие коммуникативных навыков, умение интерпретировать групповые процессы, понимание поведения других людей, осознание своих сильных и слабых сторон).
Умение правильно поставить цель тренинга и соответствующие ее реализации задачи.

Документ об окончании

Сертификат