Обратная связь по результатам оценки: технология и навыки ведения интервью

• руководители, предоставляющие обратную связь подчинённым по результатам оценки;
• специалисты по персоналу, вовлечённые в процесс оценки персонала в компаниях, внедряющих модель компетенций и/или систему оценки персонала;
• консультанты, разрабатывающие и внедряющие модель компетенций и систему оценки.

КЛЮЧЕВАЯ ИДЕЯ ТРЕНИНГА:

Как формальную процедуру оценки в компании сделать эффективным инструментом управления персоналом? В этом тренинге Вы можете научиться предоставлять обратную связь по результатам оценки так, чтобы она мотивировала сотрудников к развитию необходимых компетенций.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: развитие навыков ведения интервью по результатам оценки.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ:

• овладеют технологией проведения интервью по результатам оценки;
• осознают значимость оценочного интервью для развития сотрудников;
• изучат и испытают на личном опыте эффективность техник ведения интервью;
• разовьют навыки подачи обратной связи, стимулирующей развитие сотрудников.

Модуль 1. ЦЕЛИ И КОНТЕКСТ ИНТЕРВЬЮ

• Цель и задачи интервью по результатам оценки. Роль руководителя в развитии подчинённого.
• Ответственность подчинённого за результат интервью.
• Контекст интервью и потребности интервьюируемого. Интервью глазами интервьюируемого.
• Конструктивные установки в интервью.
• Этические аспекты предоставления обратной связи по результатам оценки.

Модуль 2. ЭТАПЫ ИНТЕРВЬЮ

1. Приглашение на интервью и начало интервью.

2. Создание благоприятного климата беседы.

3. Обсуждение сильных и слабых сторон скрытых и известных оцениваемому.

4. Обсуждение несоответствий результатов оценки и самооценки интервьюируемого.

5. Исследование возможностей развития.

6. Выбор ключевой зоны изменений.

7. Принятие решений и распределение ответственности (action plan).

Модуль 3. НАВЫКИ ВЕДЕНИЯ ИНТЕРВЬЮ

• Приёмы активного слушания. Техника постановки вопросов.
• Безоценочное слушание.
• Эмпатия: эмоциональные реакции оцениваемого и работа с ними; модель SARAH; язык тела и чтение эмоций.
• Обратная связь: эффективная и неэффективная обратная связь.
• 5 шагов в работе с возражениями.
• Аргументация: условия, правила, техники.
• Мотивационное воздействие на этапе принятия решений.

Модуль 4. ВОЗМОЖНОСТИ САМОРАЗВИТИЯ И МОТИВАЦИЯ К ИЗМЕНЕНИЮ

• Самопонимание и саморазвитие: "Окно ДжоГарри".
• Фундаментальные принципы обучения и развития взрослых людей.
• Мотивация к принятию и реализации решений: личные интересы, командные интересы, интересы организации.
• Целеполагание.
• Самомотивация: внутренние барьеры и помощь в их преодолении.

Подробнее о программе см. http://www.aor.com.ua/ru/trainings/7