Мастерство коммуникации: основа успешного бизнеса (тренинг учебной бизнес-программы Н. И. Козлова “Деловой стандарт”)

Руководители, менеджеры высшего и среднего звена. И все, кто рассматривает свою личность как один из главных элементов карьеры. Быть Лидером, а не только формальным руководителем.

• научиться создавать привлекательный имидж;

• находить взаимопонимание с собеседником;

• научиться четко и ясно формулировать свои мысли, добиваясь нужного эффекта;

• держать аудиторию в руках,

• работать в команде, поддерживая атмосферу сотрудничества и достигая реальных результатов;

• отработать навыки лидерского поведения, грамотно ставить цели личностного развития и использовать эффективные тактики их достижения.

МАСТЕРСТВО КОММУНИКАЦИИ:

ОСНОВА УСПЕШНОГО БИЗНЕСА

(Учебная бизнес-программа Николая Козлова "Деловой стандарт")

Программа состоит из 5-ти модулей:

• Модуль 1. Мастерство коммуникации: основа успешного бизнеса
• Модуль 2. Эффективная деятельность: как цели ставить и как цели достигать
• Модуль 3. Лидерство и руководство: техники эффективного влияния
• Модуль 4. Власть над эмоциями: ключи к управлению собой и другими.
• Модуль 5. Бизнес-тренинг-игра "Признание профессионала, или Испытание на прочность"

МОДУЛЬ 1. МАСТЕРСТВО КОММУНИКАЦИИ:

ОСНОВА УСПЕШНОГО БИЗНЕСА

Позитив, конструктив, ответственность – стандарт успешного бизнеса!

Построение успешного бизнеса невозможно без навыков качественной коммуникации.

Если Ваши сотрудники не умеют эффективно взаимодействовать, слушать, слышать и понимать друг друга, конструктивно договариваться, то даже с высокими профессионалами построить успешный бизнес будет сложно.

На этом тренинге участники приобретают навыки эффективной коммуникации: позитивное отношение, конструктивный подход, умение работать в команде, поддерживая атмосферу сотрудничества и достигая реальных результатов, умение грамотно разруливать конфликтные ситуации.

Целевая аудитория:

• Руководители, топ-менеджеры и менеджеры среднего звена;
• Предприниматели;
• Перспективные сотрудники компаний, и все, кто рассматривает свою личность как один из главных элементов карьеры.

Цель:

• научиться создавать привлекательный имидж;
• легко находить взаимопонимание с собеседником;
• научиться четко и ясно формулировать свои мысли, добиваясь нужного эффекта;
• держать аудиторию в руках и уверенно управлять ею,
• работать в команде, поддерживая атмосферу сотрудничества и достигая реальных результатов;
• отработать навыки лидерского поведения, грамотно ставить цели личностного развития и использовать эффективные тактики их достижения.
• научиться грамотно решать конфликтные ситуации и выходить из них не с пустыми руками.

В ПРОГРАММЕ КУРСА:

Принципы построения рабочих отношений.

• Основные ключи рабочих отношений: позитив, конструктив и ответственность.
• Ответственность: сколько мы берем обычно и сколько нужно для успеха — личного и общего. Восприятие ситуации с позиции интересов общего дела.
• Формат ответственных высказываний.
• Признаки ответственности: физическая собранность, вдумчивость в глазах, определенность в формулировках и конструктивный настрой на поиск решения.
• Качества идеального руководителя — и индивидуальные задачи каждого.

Навыки партнерских отношений:

• Восприятие ситуации с позиции интересов общего дела.
• Как критиковать, мотивируя и помогая: стандарт конструктивной критики.
• Главные составляющие: контакт, конкретика, ресурс.
• "Принцип бутерброда" и алгоритм "Плюс — минус — плюс".
• Полная схема: настройка, поддержка, коррекция, образец, помощь и толчок.
• Ошибка: повод к наказанию или путь к развитию? Стандарт конструктивного реагирования на собственные ошибки.
• Бесконфликтное общение.
• Конфликтная ситуация: умение выходить достойно и не с пустыми руками. Принцип "выиграл-выиграл".

Навыки построения коммуникаций:

• Стандарт умения слушать: как эффективно организовать контакт, понимание, запоминание и управление собеседником.
• Внутренняя линия коммуникации. Как настроить себя на эффективное общение: образ себя, восприятие партнера, картина взаимодействия.
• Внешняя линия коммуникации. Партнёры воспринимают не то, что мы думаем, а то, что мы делаем. Как мы это делаем? Точные пространственные подстройки, внешние знаки слушания, жесты.
• Результатная линия коммуникации. Понимаю ли я партнёра? Могу ли удержать направление на результат? Пристройка к будущему: когда и где использую то, что получил.
• Навыки и стили командной работы и управления групповым решением.
• Техника "лидерского прорыва".

Навыки управления собой:

• Как почувствовать себя Хозяином.
• Техника "спокойное присутствие".
• Стандарт имиджа: мимика, движения и жесты успешного делового человека.
• Самоопределение в ценностях и этике бизнеса.
• Квалифицированная постановка целей в области повышения личной эффективности.
• Первичные навыки самоорганизации и активации.