Директора организаций, руководители подразделений, менеджеры по работе с клиентами
• быстро и эффективно определять значимые для Вашего бизнеса индивидуальные особенности клиента;
• понимать психологию позиции клиента по обсуждаемому вопросу;
• определять индивидуальные сценарии неправдивого поведения клиента;
• различать неискренность клиента при обсуждении конкретных проблем.
• диагностика индивидуальных особенностей клиента по значимым телесным характеристикам – антропометрия, походка, жестикуляция и др.;
• понимание проявления личностных качеств в физиогномике, мимике, глазодвигательных реакциях;
• изучение характерологии клиента по его манере говорить;
• проведение скрытого эксперимента в деловом общении в качестве метода "неявной" диагностики неправдивого поведения;
• освоение приемов общения, позволяющих актуализировать скрываемые мотивы клиента;
• изучение телесных, а также речевых и параречевых признаков неискренности.
