Искусство продаж

Работники отделов продаж предприятий, руководители продаж и торговые представители, а также другие работники, занятые в работе с клиентом.

Дать участникам курса проверенную на практике модель поведения при продажах, систематическое применение которой гарантирует рост прибыли предприятия. Ознакомить слушателей с психологическими аспектами эффективного ведения продажи, а также научить их применять методы и приемы, которыми пользуются лучшие профессионалы в торговле.

• Как стать выдающимся продавцом? Что такое ориентированная на результат продажа? Модель успешной продажи. Методы установления и достижения целей продаж. Закон трех SW.
• Техники создания и поддержания хороших отношений с клиентом. Значение хороших отношений в торговле. "Продажа отношений". Управление вниманием клиента.
• Начало разговора и выяснение потребностей клиента. Виды вопросов. Активное слушание. Список вопросов о специфике своего продукта.
• Что такое стратегия принятия решения о покупке? Выяснение и использование присущих клиенту критериев совершения покупки. "Воронка направленных вопросов" – структура работы с клиентом в ходе продажи.
• Успешная презентация продажи. Проверка готовности клиента к совершению покупки. Что говорить, представляя товар? Основные навыки презентации. Техники убеждения. Представление и аргументация цены.
• Преодоление возражений клиента. Как предвидеть возражения клиента? "Айкидо возражений". Выбор и использование правильных аргументов.
• На шаг впереди конкурентов. Заключение сделки и отслеживание дальнейшего процесса.
• Работа с клиентом по телефону. Техники быстрого установления хороших отношений. Телефонный этикет. Продажа по телефону.

Тренер - Сергей Маслобоев