Изучение и отработка на практике эффективных техник управления торговыми отношениями с внешними клиентами компании.
- Введение в контекст программы, инструкции по заполнению конспекта
- Определение характера и деятельности своей компании и ее место на рынке
- Основные задачи представителя компании
- Этапы торговых отношений:
Подготовка
- Постановка целей. План. Определение приоритетов. Предварительный анализ
- Практическая отработка этапа
Оценка
- Виды оценки Клиента. Алгоритм "Три по 10". Техника постановки вопросов. Выявление ПЖО.
- Практическая отработка этапа
Презентация
- Инструменты продаж. Понятие продажи преимуществ. Техника преодоления возражений
- Практическая отработка этапа
Соглашение
- Три "золотых правила" заключения соглашения. Виды заключения соглашений. Сигналы готовности.
- Практическая отработка этапа
Отчетность
- Уровни отчетности. Принципы отчетности "ЧАС"
Коммуникация
- Дистанционный контроль клиента. Средства коммуникации. Переход к очередному витку торговых отношений. Практическая отработка этапов. Устный и письменный тесты.
Заключение. Обратная связь
По прохождении программы, участники:
- Знают и умеют применять базовые техники продаж в контексте торговых отношений с внешними клиентами компании
- Имеют единое видение целей, задач и приоритетов своей организации
