Секретари руководителей, секретари-референты, секретари.
- Секретарь - отражение корпоративной культуры компании.
- Имидж секретаря.
- Секретарь – главный ассистент руководителя. Эффективные профессиональные навыки помощника руководителя.
Искусство письменной и деловой коммуникации.
- Деловая переписка. Цели и задачи делового письма.
- Структура и шаблоны писем.
- Умение устанавливать контакт при личном общении и по телефону.
- Основные принципы short talk. Ясное изложение мысли.
- Работа с информацией.
- Навыки самопрезентации и презентации компании.
Деловая коммуникация по телефону
- Особенности коммуникации по телефону.
- Основные правила телефонного этикета.
- Телефонные табу.
- Искусство ведения беседы.
Основные правила переписки
- Правила внутренней переписки.
- Правила внешней переписки.
- Информационные ресурсы.
- Конфиденциальная информация.
Этика делового общения
- Участие в информационном обмене между различными подразделениями компании.
- Внутренние коммуникации.
- Общение с клиентами/заказчиками/партнерами.
Деловой этикет и дресс-код
- Бизнес-этикет.
- Правила в одежде.
- Основные правила в бизнес-общении.
Самоорганизация и планирование
- Совершенствование навыков планирования и организации своего рабочего времени и времени руководителя.
- Подготовка совещаний.
- Программа выполняется с использованием современных интерактивных форм и методов обучения в тренинге. Используются разнообразные технические и орг. средства.
