Менеджеры среднего и высшего звена
Умение убеждать – качество, необходимое современному человеку. Способность общаться конструктивно, уметь отстоять свою точку зрения, убедить собеседника, при этом оставаясь лояльным к нему – навыки, которые необходимы в деловом общении
Цель
• Обучиться способам конструктивного взаимодействия
• Овладеть техниками построения активного диалога и удержания инициативы в процессе беседы
• Научиться видеть, различать и нейтрализовывать уловки и отговорки собеседника в разговоре или споре
• Освоить практические приемы работы с несогласием, возражениями и агрессией собеседника
• Развить способность достоверно воспринимать и эффективно передавать информацию как возможность предотвращать возражения
• Приобрести умение аргументировать и убеждать
1. Умение слушать и слышать
• Суть беседы – диалог
• Что необходимо, чтобы диалог состоялся?
• Иллюзия ясности мысли
2. Нейтрализация "я"
• Ловушки "Я" в общении
• Нейтрализация "Я"
3. Уловки и отговорки спора
• Обобщения и подмена понятий
• Психологические уловки
• Распознавание отговорок и выявление мотивации несогласия
4. Возражения
• Несогласие и противостояние
• Схема работы с возражениями
• Выслушивание возражений
• Нейтрализация сопротивления
• Поиск источника возражения
• Точка опоры возражения
• Несколько способов, позволяющих убрать точку опоры в возражении собеседника
5. Убеждение и аргументация
• Метод убеждения Сократа
• Метод положительных ответов
• Взаимосвязь между нашим убеждением и убеждениями собеседника
• Образование взаимосвязи
• Метод бумеранга
6. Умение задавать вопросы и направлять беседу
• Техника постановки вопросов
• Вопросы, которые выявляют основные убеждения собеседника
• Вопросы активного слушания
• Вопросы, которые позволяют взять инициативу в свои руки
• Вопросы, которые позволяют собеседнику увидеть свое убеждение с другой точки зрения
• Блокирующие и изолирующие вопросы
7. Завершение и конец спора
• Выход из спора
• Завершение и конец спора
Методика обучения
• Сочетание тренинговой и консультационной формы обучения
• В основе обучения – коучинг (индивидуальная работа с каждым участником, включая решение актуальных для него вопросов)
• Интерактивная форма проведения тренинга, позволяющая быстро осваивать новые навыки и легко применять их на практике
Формат и стоимость:
Количество участников: от 2 до 5 человек
Продолжительность: 8 часов (2 дня по 4 часа или 1 день 8 часов)
В стоимость входит:
∙ предварительное индивидуальное собеседование
∙ обучение
∙ методические материалы
∙ индивидуальные карты профессионального развития
∙ питание, кофе-паузы
Адрес: Центр Томалогии, г. Киев, ул. Героев Днепра, 35
Регистрация и дополнительная информация:
Координатор - Ирина Конченко
+38 (044) 501-50-51
+38 (044) 331-17-66
+38 (067) 716-98-56
i.konchenko@tomalogy.com
www.tomalogy.com
Из отзывов о тренингах ОМТ: http://www.tomalogy.com.ua/business/references/
