Деловой этикет

Для всех, кто участвует в предпринимательской деятельности. Для сотрудников компаний всех уровней: от низшего до высшего. Для всех тех, кто интересуется нормами делового поведения в современном мире.

Дать участникам основные понятия по принципам деловой этики внутри фирмы и за ее пределами. Развить навыки делового общения. Помочь участникам уверенно чувствовать себя в различных ситуациях: официальных и неофициальных. Повысить эффективность делового общения.

1. Имидж — это увеличительное стекло наших достоинств:

• что отличает преуспевающего бизнесмена;
• поведение бизнесмена "высшей лиги" и каковы стандарты международного делового общения.

2. Конструирование имиджа и коммуникативные технологии:

• эффект первого впечатления;
• общение в разговоре с целью произвести внушительное впечатление (запрещенные фразы, манера говорить, владение голосом, законы ведения беседы);
• "Body language" — это наши позы, значимые жесты: рукопожатия, "рука в кармане", "нога за ногу"; манера садиться и сидеть;
• как избегать промахов и соблюсти нормы этикета (на примере ситуации встречи с партнером в офисе: роли посетителя и хозяина кабинета).

3. Имидж визитной карточки:

• разновидности деловых визиток (рабочие, представительские, для торжественных случаев, корпоративные);
• требования к оформлению и содержанию, надписи на визитках;
• этикет обмена, особенности обмена визитками в разных странах.

4. Имидж интерьера вашего офиса:

• требования к интерьеру кабинета руководителя и приемной (необходимое и запрещенное);
• мебель и аксессуары мужского и женского делового кабинета.

5. Персональный имидж бизнесмена:

• внешность делового человека не терпит дилетантства;
• что такое "быть одетым со вкусом";
• деловая одежда специалистов и людей представительских профессий.

Конкретные рекомендации:

Женская деловая одежда (фасон, цвет, этикетные требования).

Мужская деловая одежда (фасон, расцветка, беспроигрышная формула делового наряда: костюм, рубашки, галстуки).

Украшения и аксессуары (часы, сумки, зонты) что приемлемо и что запрещено для деловых мужчин и женщин.

6. Поведение на приемах и в деловом застолье:

• встреча гостей: группы встречающих, поведение гостей, особенности приветствий на приемах;
• одежда для приемов (Formal dress, Semi-formal, траурная, Full dress: White tie, Black tie; Casual, Undress, No tie session);
• виды приёмов по типу обслуживания: коктейль (бокал вина, бокал шампанского), фуршет, бар-бекю, банкеты (с полным и частичным обслуживанием, банкет–чай, банкет–фуршет, банкет–коктейль);
• банкетный зал: поведение гостей и хозяев в банкетном зале;
• этикет за столом: застольная беседа, речи и тосты (требования к содержанию, поведение оратора и гостей);
• этикет еды (как правильно есть отдельные блюда); сочетание еды и дежистива.

Монахов Георгий Александрович – лучший в Украине бизнес-консультант по вопросам делового протокола, этикета и имиджа. Автор книги-бестселлера "Мелочи создают совершенство. Деловой и светский этикет. Благоприятный персональный имидж".