Тренинги,
семинары
и конференции
в Украине

Новости и пресс-релизы

Направления обучения

Календарь мероприятий

Конференции и выставки

Презентации

Учебные материалы

Отзывы

Каталог компаний

Тренеры, преподаватели

Публикации

Тренинг-сервис

О проекте

Тендер на обучение

На сайте

На форуме

	Последние обсуждения
Идеальный тренинговый портал [kolkin, 17:41] Продажи в условиях кризиса [Ю р и й, 8:56] Вопрос. [Ю р и й, 8:47] Какие темы семинаров актуальны СЕГОДНЯ? [Miroslava_hrm, 12:03] Возможность заработать на рекомендациях [kc_d, 2:04] Кризис и тренинги [kc_d, 2:01] тренинги - отзывы!!! [kc_d, 1:45] Нужен тренер для модуля по стратегиям [bantser, 12:35] Глобальная система тренингов [Редактор, 13:39] Как быть успешным в своем бизнесе? Как на [Ю р и й, 12:21]

Подписка

Поиск

Открытые мероприятия

Client Driven: Клиент на всю жизнь. Как создать, развить и оценить клиентоориентированность компании

Компания организатор: Brand Training

Тренеры: Манн Игорь

Тематики: Лидерство, командообразование, Маркетинг, Менеджмент

Подписка на новости

Форма проведения: мастер-класс

Адрес проведения: Киев

Даты проведения

[13.09.2008 - 13.09.2008]
состоялось

Стоимость участия

550 EUR с НДС

8% скидки при участии трех человек от одной компании!

10% скидки, если в числе трех человек от компании будет Директор компании!

425-70-66

Если Вы уже принимали участие в этом мероприятии, оставьте свой отзыв. Ваше мнение будет очень полезно для других участников.

Целевая аудитория

Директора по маркетингу
Руководители розничных направлений банков
Руководители отделов по работе с клиентами
Директора по продажам
Коммерческие директора
Руководители предприятий

Цель мероприятия

Дать знание о том, почему клиентоориентированность – это ключ к повышению конкурентних преимущств компании! И самое главное – передать знание о том КАК превратить компанию в клиентоориетированную

Программа мероприятия «Client Driven: Клиент на всю жизнь. Как создать, развить и оценить клиентоориентированность компании»

Что такое клиентоориентированность? (строго между нами)
Зачем это начинать? (или продолжать развивать)
Познавая клиента ("и снова "здравствуйте!"")
Пошаговое руководство по построению клиентоориентированности
Золотой треугольник клиентоориентированности: принципы (и как их формировать) и точки контакта с компанией (человеческий и нечеловеческий фактор)
Клиент прав всегда? Клиент – король? Как правильно взаимодействовать с клиентами компании
Измерение уровня удовлетворенности
Экспресс методы повышения клиентоориентированности компании
Хорошие сотрудники = хорошая клиентоориентированность
Лучшие зарубежные практики и ходы
Наш кейс ("Делай как мы. Издательство "Манн, Иванов и Фербер" - от стартапа до компании мечты за 2 года")
Итак, что делать?
Что читать? (3 книги – 5 книг – 10 книг)