Программа тренинга рассчитана на высший и средний менеджмент компаний.
Программа
Бизнес-процессы – основа деятельности организации
- Суть и основные характеристики процесса.
- Виды процессов.
- Критерии эффективного функционирования бизнес-процессов.
- Причины неэффективности бизнес-процессов в современной организации.
- Недостатки традиционной функциональной структуры управления.
- Преимущества процессной структуры построения компании.
- Построение процессной организации.
- Совместимость функционального и процессного подходов.
Формализация бизнес-процессов
- Выявление бизнес-процессов организации.
- Структурирование процессов.
- Методология описания бизнес-процессов.
- Описание бизнес-процессов в стандарте IDEF.
Оптимизация бизнес-процессов
- Критерии выявления бизнес-процессов, подлежащих оптимизации.
- Инструменты Всеобщего управления качеством (Total Quality Management).
- Реинжиниринг: особенности реинжиниринга как способа оптимизации бизнес-процессов; принципы реинжиниринга; правила реинжиниринга; этапы реинжиниринга; создание команды реинжиниринга; распределение ролей при проведении реинжиниринга; влияние культуры компании на процесс реинжиниринга.
- Выбор оптимального метода оптимизации бизнес-процессов.
- Совместимость методов оптимизации бизнес-процессов.
- Эффективное использование консультантов при проведении оптимизации процессов организации.
По окончании семинара участники смогут:
- Определять проблемы протекания процессов в своих компаниях.
- Анализировать структуру организации и её отдельных подразделений с точки зрения эффективности функционирования.
- Выявлять и описывать бизнес-процессы.
- Выстраивать бизнес-процессы исходя из критериев их эффективности.
- Выбирать наиболее оптимальный метод оптимизации бизнес-процессов.
