Менеджеры по продажам, руководители отделов продаж
• Освоить новые техники эффективных продаж
• Повысить личную результативность в процессе телефонных продаж
• Усовершенствовать индивидуальный стиль продажи, что позволит быть успешным в условиях конкуренции
День первый
Занятие 1
• Эффективная организация рабочего времени
• Цели и задачи тренинга
• Успешный продавец
• Внутренняя мотивация неудач и успеха
• Экспертиза собственного опыта продаж: плюсы и минусы
• Факторы, влияющие на успех переговоров
Занятие 2
• Структура процесса продажи
• Подготовительный этап в процессе продажи
• Внешняя и психологическая подготовка
• Отработка возможных ошибок на старте
• Пять правил успешных продаж
Занятие 3
• Отработка подготовительного этапа
• Характеристика / преимущества / выгоды предлагаемого продукта
• Составление предварительного сценария работы
• Предварительный анализ потребностей клиентов
Занятие 4
• Первая встреча с клиентом. Первое впечатление
• Как произвести "нужное впечатление". Техники установления контакта. Создание атмосферы доверия. Методы вовлечения собеседника в процесс общения
• Стратегии переговоров
День второй
Занятие 5
• Анализ потребностей клиента. Умение задавать нужные вопросы в процессе общения с клиентом. Развитие умения интенсивного слушания. Техники постановки вопросов
• Универсальный блок вопросов. "Вопросы-связки"
• Техника "Как предотвратить возникновение возражений"
• Аргументация в пользу товара. Техники презентации и аргументации
• Личностное взаимодействие в процессе продажи
Занятие 6
• Типы клиентов, их особенности
• Трудные клиенты. Стратегии переговоров с трудными клиентами
• Виды принятия решений клиентом в продажах
Занятие 7
• Работа с возражениями
• Возражения: "нужные и ненужные", "настоящие и ненастоящие"
• Точка опоры возражения
• Схема работы с возражениями
• Методы работы с возражениями: конкретные вопросы, формирующие вопросы, примеры, метафоры, утрирование
• Работа с "окончательными" отказами
Занятие 8
• Сигналы покупки. Как не упустить клиента
• Приемы завершения сделки. Отработка ошибок при завершении сделки
• Переговоры о цене
• Предоставление скидок
• Сопровождение клиента
• Продажи – свой стиль
• Подведение итогов
• Составление индивидуальных карт профессионального развития
• Вручение сертификатов
Методика обучения
• Сочетание тренинговой и консультационной формы обучения
• В основе обучения - коучинг (индивидуальная работа с каждым участником, включая решение актуальных для него вопросов)
• Интерактивная форма проведения тренинга, позволяющая быстро осваивать новые навыки и легко применять их на практике
Формат и стоимость:
Количество участников: до 12 человек
Продолжительность: 16 часов
• тренинг (2 дня по 7 часов)
• семинар (2часа)
Стоимость:
- 400 у.е. при оплате не позднее десяти рабочих дней до начала
программы
- 420 у.е. при оплате не позднее трех рабочих дней до начала программы
- 440 у.е. при оплате в день начала программы
В стоимость входит:
• индивидуальное дотренинговое собеседование (возможно по телефону)
• обучение
• методические материалы
• индивидуальные карты профессионального развития
• обеды и кофе-паузы
• двухчасовой семинар по теме тренинга через 2-3 месяца после тренинга (точная дата семинара сообщается дополнительно)
Адрес: Центр Томалогии, г. Киев, ул. Героев Днепра, 35
Регистрация и дополнительная информация:
Координатор - Ирина Конченко
+38 (044) 501-50-51
+38 (044) 331-17-66
+38 (067) 716-98-56
i.konchenko@tomalogy.com
www.tomalogy.com
