Активные продажи. Коучинг-программа ОМТ

Менеджеры среднего и высшего звена

• Освоить новые техники эффективных продаж
• Повысить личную результативность в процессе телефонных продаж
• Усовершенствовать индивидуальный стиль продажи, что позволит быть успешным в условиях конкуренции

Занятие 1

• Эффективная организация рабочего времени
• Цели и задачи тренинга
• Успешный продавец
• Внутренняя мотивация неудач и успеха
• Экспертиза собственного опыта продаж: плюсы и минусы
• Факторы, влияющие на успех переговоров

Занятие 2

• Структура процесса продажи
• Подготовительный этап в процессе продажи
• Внешняя и психологическая подготовка
• Отработка возможных ошибок на старте
• Пять правил успешных продаж

Занятие 3

• Отработка подготовительного этапа
• Характеристика / преимущества / выгоды предлагаемого продукта
• Составление предварительного сценария работы
• Предварительный анализ потребностей клиентов

Занятие 4

• Холодные звонки. Подход и понимание
• Важные составляющие холодного звонка
• Установление контакта и привлечение внимания
• Виды отговорок и обобщений. Как их преодолеть

Занятие 5

• Первая встреча с клиентом. Первое впечатление
• Как произвести "нужное впечатление". Техники установления контакта. Создание атмосферы доверия. Методы вовлечения собеседника в процесс общения
• Стратегии переговоров

Занятие 6

• Анализ потребностей клиента. Умение задавать нужные вопросы в процессе общения с клиентом. Развитие умения интенсивного слушания. Техники постановки вопросов
• Универсальный блок вопросов. "Вопросы-связки"
• Техника "Как предотвратить возникновение возражений"
• Аргументация в пользу товара. Техники презентации и аргументации
• Личностное взаимодействие в процессе продажи

Занятие 7

• Типы клиентов, их особенности
• Трудные клиенты. Стратегии переговоров с трудными клиентами
• Виды принятия решений клиентом в продажах

Занятие 8

• Работа с возражениями
• Возражения: "нужные и ненужные", "настоящие и ненастоящие"
• Точка опоры возражения
• Схема работы с возражениями
• Методы работы с возражениями: конкретные вопросы, формирующие вопросы, примеры, метафоры, утрирование
• Работа с "окончательными" отказами

Занятие 9

• Сигналы покупки. Как не упустить клиента
• Приемы завершения сделки. Отработка ошибок при завершении сделки
• Переговоры о цене
• Предоставление скидок
• Сопровождение клиента
• Продажи – свой стиль
• Подведение итогов
• Составление индивидуальных карт профессионального развития
• Вручение сертификатов

Методика обучения

• Сочетание тренинговой и консультационной формы обучения
• В основе обучения - коучинг (индивидуальная работа с каждым участником, включая решение актуальных для него вопросов)
• Интерактивная форма проведения тренинга, позволяющая быстро осваивать новые навыки и легко применять их на практике

Формат и стоимость:

Количество участников: от 2 до 5 человек

Продолжительность: 8 часов (2 дня по 4 часа или 1 день 8 часов)

Стоимость:

• 400 у.е. при оплате не позднее десяти рабочих дней до начала

программы

• 420 у.е. при оплате не позднее трех рабочих дней до начала программы
• 440 у.е. при оплате в день начала программы

В стоимость входит:

• предварительное индивидуальное собеседование
• обучение
• методические материалы
• индивидуальные карты профессионального развития
• питание, кофе-паузы

Адрес: Центр Томалогии, г. Киев, ул. Героев Днепра, 35

Регистрация и дополнительная информация:

Координатор - Ирина Конченко

+38 (044) 501-50-51

+38 (044) 331-17-66

+38 (067) 716-98-56

i.konchenko@tomalogy.com

www.tomalogy.com