специалисты и сотрудники отделов продаж, сейлз-менеджеры, торговые представители, агенты по продаже товаров и услуг, а также: все, желающие повысить свой профессиональный уровень в сфере продаж
Для участников тренинга:
1. Выработать осознание себя как участника процесса продажи и психологическая готовность к этой деятельности
2. Обеспечить знание стратегий продаж и инструментов применения стратегий на практике
3. Выработать навыки результативных продаж с помощью новых технологий
Модуль 1. Осознание себя как участника процесса продажи и психологическая готовность к этой деятельности
- Лакмусовая игра. "Puzzle" Цель: диагностика навыков продаж участников, нуждающихся в коррекции и составление "мини-плана" на время работы в группе.
- Модерация "Проблемы продавца".
- Создание клиент ориентированного поведения. "Правило 12-ти".
- Стратегия "тигра". Борьба со стереотипами.
- Деление клиентов на заинтересованных, аутсайдеров, приверженцев и "сирот". Методы работы с каждой категорией.
Модуль 2. Подготовка к переговорам.
- Поиск клиента. Сбор и обобщение знаний о клиенте (о компании, контактном лице)
- Преодоление секретарского барьера. Изучение реальных потребностей клиента
- Цена телефонного звонка. Метод "Шкалы согласий"
- Преодоление сопротивлений клиентов. Приемы работы с клиентами ваших конкурентов.
Модуль 3. Искусство результативных переговоров
- Способы воздействия на собеседника. Законы восприятия информации. Роль рекламного материала.
- Сценарий проведения встречи..
- Убеждение с учетом психотипа клиента. Самодиагностика. Практикум презентаций. Отработка речевых
- клише.
- Аргументация. Законы и методы.
- Баланс между рациональными и эмоциональными составляющими аргументации. Мотивация клиента.
- Формирование интереса к предлагаемой услуге. Плюс и минус. Как использовать необходимую кнопку.
- Формы представления основного конкурентного преимущества. Мастер-кейс "Сколько стоит преимущество"
Модуль 4. Турнир переговорщика. Работа с возражениями
- Проведение анализа, что в реакции клиента является возражением, а что препятствием для продажи
- Методы работы с возражениями и сопротивлениями
- Практикум выработки навыка работы с возражениями
- Работа с трудными клиентами. Приемы и методы
- Завершение продаж – законченный цикл действий продавца
- Сохранение ресурсного состояния. Защита от эмоционального выгорания
АВТОР И ВЕДУЩАЯ:
Маркасьян Ирина Павловна – сертифицированный бизнес-тренер,
консультант и эксперт в области обучения персонала
Тренинг проходит в динамичном темпе с применением мозговых штурмов и дискуссий, провокационных упражнений, игровых метафор, моделирования cитуаций, "лакмусовых", ролевых и деловых игр.
Количество участников ограничено!
Регистрируйтесь прямо сейчас!
Все участники получают
- методический материал
- доступ к интернет-порталу тренера
