Начальники отделов продаж и маркетинга, менеджеры по продаже, торговые агенты, представители компаний и фирм.
Приобрести теоретические знания и практические навыки по методам и техникам эффективных продаж.
Успех продавца. От чего он зависит?
Психология эффективного общения с клиентом:
- различные типы клиентов и методы взаимодействия с ними;
- эмоциональные взаимоотношения продавца и покупателя, их влияние на процесс общения;
- каналы коммуникации (содержание речи, интонации голоса, жесты и мимика);
Методы и техники эффективных продаж:
- установление контакта с клиентом. Создание атмосферы доверия и доброжелательности;
- выявление потребностей клиента; умение задавать вопросы и выслушивать собеседника;
- аргументация качества и достоинств предлагаемого товара; аргументация цены;
- типичные возражения покупателей при покупке и подбор вариантов хороших ответов на них;
- заключение сделки - последний этап продажи.
Вопросы конкуренции в беседе с клиентом.
