Тренинг будет полезным для всех, кто желает повысить свой уровень коммуникативной культуры, научиться легко чувствовать себя в обществе и быстро находить правильный выход из нестандартных ситуаций.
Цель тренинга:. Совершенствование знаний правил светского этикета с целью достижения конструктивного взаимодействия с другими людьми.
Постановка поведенческих навыков; преодоление осложняющих общение привычек и манер поведения; развитие способности понимать социально-психологические характеристики и внутренние состояния других людей и на основании этого прогнозировать их поведение и деятельность. Овладение навыками эффективной коммуникации.
- Понятие об элегантности.
- Темы для беседы.
- Умение правильно начать и закончить беседу.
- Телефонное общение и телефонный этикет.
- Организация приема посетителей в офисе.
- Организация переговоров и деловых приемов.
- Взаимоотношения с руководителем.
- Взаимоотношения в коллективе.
- Деловая переписка.
- Деловая беседа.
- Культура служебных отношений.
- Деловые встречи, переговоры и официальные приёмы.
- Переговоры по правилам. Этикет встреч и переговоров.
- Правила написания писем. Выражение благодарности, извинений, соболезнований и поздравлений. Поздравительные открытки.
Приглашение и приём гостей. Сервировка стола. Манеры поведения за столом. Поведение в театре, на концерте и в кино; в ресторане и кафе, в транспорте, на улице, в больнице, гостинице; на похоранх и поминках, свадьбах и юбилеях.
- Различные нарушения этикета.
- Особенности общения с иностранцами.
30.08.08 – миниформат;
31.08.08 – полный формат.
