менеджеры компаний, специалисты, все, кому приходится взаимодействовать и достигать результатов
научить быть компетентным в общении, а именно – достигать свои цели, убеждать, отказывать, не допускать манипуляции собой, выслушивать собеседника, быть правильно понятым другими.
Тренинг КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ дает:
• Осознание механизмов и особенностей общения (цель, этапы, виды взаимодействия, стратегия поведения участников взаимодействия).
• Преодоление коммуникативных барьеров.
• Формирование базовых коммуникативных навыков (установление контакта, передача и получение информации, убеждения, создание оптимального климата взаимоотношений).
• Формирование специальных навыков, необходимых для успешных взаимодействий (дискуссия, решение конфликтных ситуаций, передача информации, общение с незнакомыми людьми, а также с людьми, имеющими более высокий социальный статус, переговоры со сложными партнерами).
• Освоение техники общения (быстрая оценка ситуации взаимодействия, методы ориентирования в позиции и скрытых мотивах собеседника).
• Возможность участнику оценить себя как подчиненного, начальника с т. з. способности устанавливать и поддерживать коммуникативный контакт.
Развивает УМЕНИЕ:
1. Чтения невербальных – сознательных и несознательных – сигналов партнера по общению.
2. Приемам ведения неманипулятивного разговора с руководителем и подчиненным.
3. Передачи устной информации с минимальными искажениями.
4. Видеть реального (а не воображаемого) собеседника, слушать и слышать его.
5. Слушать собеседника, не игнорируя его, побуждая к рассказу, в результате чего происходит снижение эмоционального напряжения.
6. Выражать эмоции, не причиняя вред себе и партнеру по общению.
7. Проводить переговоры путем прояснения и согласования интересов, поиска оптимального решения.
В процессе тренинга происходит сплочение команды, работающие вместе люди делают потрясающие открытия себя и своих коллег, начинают понимать свои реальные мотивы и мотивы других людей.
ФОРМЫ проведения:
• Мини-лекции.
• Ролевые игры.
• Групповые упражнения.
• Групповая дискуссия.
• Видеостимулирование.
