Каждый менеджер знает, что правильный выбор, сделанный сегодня, приводит к завтрашнему успеху. Но не каждый знает, каким образом сделать этот единственный выбор, используя доступную информацию. И не каждому очевидно, каким образом следует использовать доступную информацию так, чтобы не запутаться в деталях, не упустить из виду самое главное, и как избежать давления, которое вызывает чувство неопределенности будущего.
- С чего начать решение проблемы?
- Какую информацию и как собирать?
- Как справляться с несколькими проблемами одновременно?
- Как оценить риски принятого решения?
- Как предотвратить возможные проблемы в будущем?
Поиск ответов на эти и другие вопросы является целью семинара "Системный подход к анализу управленческих проблем и принятию эффективных решений".
День 1.
Природа управленческих проблем:
- Умение выносить неопределенность как характеристика способности к управлению.
- Развитие эмоционального интеллекта как способ преодоления культурных и личностных ограничений
Методика анализа проблем:
- Структура и четыре измерения проблемы
- Отклонение от стандарта как причина возникновения проблем
- Поиск отклонений и сбор ключевой информации
- Методика сравнений и выдвижение гипотез о причинах возникновения проблемы
- Проверка найденной причины на подлинность: внесение изменений в операционный процесс и адаптация как способы решения проблемы
- Ограничения и причины ошибок
Методика принятия решений:
- Принятие необходимости сделать выбор; элементы правильного выбора
- Формулировка решения; определение критериев для принятия решения; необходимые и достаточные условия
- Выбор варианта решения и способа действий
- Оценка рисков, сопутствующих сделанному выбору; оценка степени влияния рисков на успешность выполнения принятого решения
- Критерии оценки возможных последствий
День 2.
"Что день грядущий нам готовит?" - возможные проблемы в будущем:
- Анализ потенциальных проблем: четыре основных действия
- Определение зон уязвимости
- Определение возможных проблем в зонах уязвимости
- Определение наиболее вероятных источников потенциальных проблем
- Разработка плана действий: превентивные и экстренные меры
Методика оценки сложной управленческой ситуации:
- Оценка ситуации: с чего начать?
- Выявление ситуаций, требующих немедленных действий
- Разложение комплексных ситуаций на отдельные компоненты, поддающиеся решению
- Определение приоритетов
- Как справляться с несколькими проблемами одновременно
Человеческий фактор как "головная боль" менеджера:
- "Люди просто не хотят работать"
- Специфика принятия решений относительно персонала
- Наиболее часто встречающиеся проблемы управления персоналом
- Анализ проблем и принятие решений в сфере управления людьми
Понятные и простые в применении методики позволят каждому менеджеру:
- Решить любую управленческую проблему: будь то вышедший из строя станок или "люди, которые не хотят работать".
- Принять обоснованное решение на основании определения критериев успешности и оценки возможных рисков.
- Развить навыки того, каким образом думать о будущем, чтобы распознавать потенциальные проблемы и выделять среди них те, которые заслуживают внимания в первую очередь.
- Существенно повысить результативность своей управленческой команды.
